课程ID:31747

彭远军:情绪调适|助力银行员工从容应对压力,提升业务绩效

在竞争激烈、压力重重的银行业,如何提升员工的情绪调适能力以应对工作中的挑战?通过融合心理学理论与实践经验,帮助员工优化情绪管理,提升服务质量,最终实现个人与企业的双赢。

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曹大嘴老师
  • 情绪识别帮助员工了解自我情绪,识别情绪变化的根源,建立良好的情绪管理基础。
  • 压力管理通过实用的压力管理技巧,教导员工如何有效应对高压工作环境,保持身心健康。
  • 积极心理学运用积极心理学的原则,培养员工的积极心态,提高面对困难的韧性与应对能力。
  • 沟通技巧提升员工的沟通能力与人际关系管理技巧,增强团队内部的协作与信任。
  • 自我调适教导员工如何进行自我调适,保持情绪稳定,提升工作效率与客户服务质量。

情绪调适的五大核心要素:从认知到实践的全面提升 本课程围绕情绪调适的关键要素进行深入探讨,帮助银行员工识别情绪源,掌握调适技巧,提升工作满意度与绩效。通过实践案例与互动活动,确保学员能将所学应用于实际工作中。

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从情绪管理到绩效提升:九个关键要素贯穿始终

在激烈的市场竞争中,良好的情绪管理不仅是个人发展的需求,也是企业成功的关键。通过以下九个要素的学习与实践,员工将能有效提升自身的情绪调适能力,进而提升工作绩效。
  • 自我评估

    通过压力自我评估,让员工认识到自身的情绪状态以及潜在的压力源,明确改进方向。
  • 情绪管理悖论

    揭示控制压力与拥抱压力之间的关系,帮助员工找到适合自己的情绪应对方式。
  • 情商提升

    通过情商的培养,帮助员工更好地理解他人情绪,从而提升团队合作的效果。
  • 同理心训练

    通过同理心的培养,增强员工对客户需求的理解,提高服务质量。
  • 正念减压

    教授正念减压技巧,帮助员工在高压力环境中保持冷静与专注。
  • 沟通风格识别

    通过沟通风格测试,帮助员工识别自身与他人的沟通特点,提升沟通效率。
  • 心理支持

    提供心理咨询与支持,帮助员工在遇到挑战时能够寻求必要的帮助与指导。
  • 团队协作

    通过团队协作活动,增强团队成员之间的信任与合作,提升整体工作氛围。
  • 后续辅导

    提供后续的辅导与支持,确保员工在实际工作中能持续应用所学知识与技能。

掌握心理调适技巧,提升团队整体表现

学员将通过本课程掌握情绪调适的多种技巧,提升心理素质与工作表现,最终形成高效的团队合作与优秀的客户服务能力。
  • 情绪自觉

    学会觉察和管理自身情绪,避免情绪失控影响工作表现。
  • 压力应对

    掌握有效的压力应对策略,提升在高压环境中的工作效率。
  • 沟通能力

    增强与同事及客户的沟通能力,提升人际关系质量。
  • 团队合作

    通过团队活动提高协作能力,增强团队凝聚力。
  • 心理韧性

    提升心理韧性,帮助员工在面对挑战时能够保持积极态度。
  • 情商提升

    提高情商,增强对他人情绪的理解与应对能力。
  • 自我反思

    培养自我反思能力,促进个人成长与职业发展。
  • 积极心态

    通过积极心理学的应用,提升员工的整体幸福感与满意度。
  • 持续学习

    鼓励员工在课程结束后继续自我学习,保持心理健康与职业发展。

解决银行员工面临的多重挑战,提升整体效能

通过针对性的培训,帮助企业解决员工在工作中遇到的情绪与压力问题,提升整体工作效率与客户满意度。
  • 应对压力

    提供有效的压力应对策略,帮助员工在高压环境中保持冷静与专注。
  • 情绪失控

    教导员工如何识别并调适情绪,避免因情绪失控影响工作表现与团队氛围。
  • 沟通障碍

    提升沟通技巧,解决团队内部及与客户之间的沟通障碍,增强协作效果。
  • 客户关系管理

    帮助员工更好地管理客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 工作效率低下

    通过情绪和压力管理,提升员工的工作效率,确保业务目标的达成。
  • 团队凝聚力

    增强团队的凝聚力与协作能力,改善团队内部的工作氛围。
  • 职业倦怠

    帮助员工应对职业倦怠感,恢复工作热情与动力。
  • 技能提升

    提供针对性的技能提升培训,确保员工在快速变化的市场中保持竞争力。
  • 心理健康

    关注员工的心理健康,通过心理辅导和支持,提升整体团队表现。

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