课程ID:31745

彭远军:职场心理学|提升员工心理韧性,破解负面情绪对业绩的影响

在激烈的市场竞争和日常客户压力下,银行网点员工常常面临心理负担与情绪耗竭的挑战。通过深入解析职场心理学,结合实战案例与心理辅导技术,帮助企业有效疏导员工情绪,提升心理状态,进而改善工作绩效,增强团队凝聚力。这门课程为企业提供了一套系统的心理能量管理解决方案,助力员工在压力中找到平衡,实现自我价值与业绩提升。

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曹大嘴老师
  • 压力管理通过自我评估与团队讨论,帮助员工识别并管理来自业绩考核的压力,增强面对压力的积极态度与应对策略。
  • 情绪识别教会学员如何觉察与识别自身及他人的情绪状态,培养良好的人际沟通能力与同理心,促进团队合作。
  • 心理危机干预提供有效的心理干预方法,帮助员工识别危机情绪状态,促进心理健康,降低抑郁等负面情绪的发生率。
  • 客户情绪管理教授学员如何有效应对客户的负面情绪,通过同理心与倾听技巧,提升客户满意度,增强客户关系。
  • 职业角色认知引导员工重新审视自身工作动机与角色定位,激发内在动力,提升工作幸福感与成就感。

提升心理韧性,构建高效团队 课程围绕员工心理健康与情绪管理,涵盖压力识别、情绪调节、客户情绪应对、心理危机干预等关键模块,帮助企业打造高效的员工支持系统。通过实战演练与心理学理论结合,学员将掌握管理情绪与压力的实用技巧,推动团队绩效的提升。

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打破情绪瓶颈,提升团队绩效

通过九大关键模块的深入学习,帮助企业员工打破情绪管理的瓶颈,提升整体工作效率与团队协作。课程内容不仅关注个体心理状态,更强调团队的情绪共振与支持。
  • 自我心理状态识别

    帮助学员识别自身的情绪症状与认知思维,建立自我觉察机制,及时调整心理状态,避免情绪失控。
  • 压力源探索

    通过体验活动与团队讨论,探讨压力来源,帮助员工理解业绩压力的本质与应对方式,增强心理抵抗力。
  • 抑郁情绪干预

    识别抑郁情绪的表现,讨论改善方法,运用认知重建技术帮助员工走出负面情绪的阴影。
  • 情绪与客户管理

    教授如何通过正念减压法与同理心思维,有效管理客户情绪,提升服务质量与客户体验。
  • 职业角色再定位

    引导员工思考工作意义与职业规划,激发内在动力,提升对工作的热情与投入度。
  • 情绪管理行动方案

    团队共创情绪管理计划,帮助员工制定切实可行的行动方案,持续改善心理健康与工作表现。
  • 沟通技能提升

    通过角色扮演与互动练习,提升员工的沟通能力与情绪表达技巧,促进良好团队氛围的营造。
  • 心理健康维护

    培养学员对心理健康的重视,提供长期的情绪管理与心理辅导支持,促进员工整体幸福感。
  • 压力应对策略

    教授具体的压力应对策略与技巧,帮助员工在高压环境中保持心理平衡与积极心态。

心理韧性与情绪管理双提升

通过系统的学习与实践,员工将掌握情绪识别、压力管理、客户沟通等多方面的技能,增强心理韧性与应对能力,提升团队整体表现。
  • 情绪调节能力

    学会如何有效调节自身情绪,避免负面情绪的蔓延,保持积极的工作状态。
  • 压力应对技巧

    掌握多种压力应对技巧,能够在高压环境中保持冷静,作出理智的决策。
  • 沟通与倾听能力

    提升与客户及同事的沟通技巧,培养倾听能力,促进良好的团队合作氛围。
  • 心理健康维护

    增强心理健康意识,能够主动寻求支持与帮助,维护心理平衡。
  • 自我效能感

    通过对自身情绪与压力的有效管理,提升自我效能感与工作满意度。
  • 团队支持能力

    学会在团队中提供情绪支持,增强团队凝聚力与协作效果。
  • 客户关系管理

    提高对客户情绪的敏感性,学会有效处理客户投诉与负面反馈,提升客户满意度。
  • 职业幸福感

    通过职业角色再定位与内在动力激发,提升对工作的热爱与投入感,促进工作幸福感。
  • 心理危机识别

    提高对同事心理危机的识别能力,能够及时给予支持与帮助,维护团队心理健康。

有效解决团队心理困扰

通过系统的情绪与压力管理培训,企业能够有效解决员工心理困扰,提升整体工作效率与团队氛围。
  • 员工情绪耗竭

    针对员工因负面情绪与压力导致的情绪耗竭,提供有效的疏导与管理方法,提升心理韧性。
  • 团队协作障碍

    通过情绪管理与沟通技巧的提升,解决团队内部协作障碍,增强团队凝聚力。
  • 客户关系紧张

    提供客户情绪管理的技巧,帮助员工有效应对客户的负面情绪,改善客户关系。
  • 心理危机干预不足

    加强对员工心理危机的识别与干预能力,减少因危机情绪导致的离职与流失。
  • 工作满意度低

    通过职业角色再定位与内在动力激发,提升员工的工作满意度与幸福感,降低离职率。
  • 压力管理缺乏系统性

    建立系统的压力管理机制,帮助员工在高压环境中找到适合自己的应对策略。
  • 沟通不畅

    提升员工的沟通与倾听能力,解决因沟通不畅导致的误解与冲突,促进团队和谐。
  • 缺乏心理支持

    为员工提供持续的心理支持与辅导,增强员工对心理健康的重视与自我维护能力。
  • 员工流失风险

    通过有效的情绪与压力管理,降低员工因心理压力导致的流失风险,维护团队稳定。

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