课程ID:42029

吴娥:情商管理|提升团队绩效,打造和谐人际关系的关键能力

在当今竞争激烈的商业环境中,情商管理已成为企业成功的核心要素。通过深入探讨情绪智力的内涵与应用,帮助管理者有效激发团队潜能,改善人际关系,从而提升整体组织绩效。适用于希望增强领导力和团队协作能力的中层管理者。

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曹大嘴老师
  • 自我觉察认清自己的情绪和行为模式,提升自我认知能力,从而更好地管理自己的情绪反应。
  • 情绪管理学习有效的情绪调节技巧,帮助管理者在压力下保持冷静,做出理智的决策。
  • 人际关系掌握与团队成员及客户的有效沟通技巧,促进相互理解和信任,提升团队凝聚力。
  • 组织文化通过积极的情绪管理,营造开放、信任的组织氛围,增强团队的合作精神与创造力。
  • 领导力提升提升情商有助于管理者更好地引导团队,激励下属,增强组织整体的执行力与效能。

情商管理的核心要素:提升组织绩效的五大支柱 情商管理不仅涉及自我觉察和情绪管理,还包括人际关系处理和团队氛围的构建。通过系统化的学习,提升管理者在情商领域的能力,帮助企业在复杂的环境中实现可持续发展。

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系统性情商提升,助力企业全方位发展

在情商管理的学习中,关注的不仅是个人情绪的调节,更是如何通过情商提升整个团队的绩效和氛围。课程将通过实际案例与工具的结合,帮助学员掌握情商管理的核心方法。
  • 情商的由来

    深入探讨情商的概念及其历史,了解情商与人脑之间的关系,奠定理论基础。
  • 情商管理内涵

    系统解析情商的五个维度,帮助学员全面理解情商在管理中的具体应用。
  • 转变思维

    通过案例分析,学习如何从关注任务转向关注人,提高团队管理的有效性。
  • 选择情绪

    学习在面对压力和挑战时,如何主动选择情绪,提升自我控制能力。
  • 向上管理

    掌握与上司的有效沟通技巧,理解上司的管理风格,从而提升自身的影响力。
  • 向下管理

    了解团队成员的个性和工作风格,学习如何更好地激励和引导下属。
  • 客户情商管理

    识别客户的情绪需求,学习如何满足客户的情绪诉求,以提升客户满意度。
  • 案例研讨

    通过真实案例的讨论与分析,加深对情商管理的理解与应用能力。
  • 实操演练

    结合角色扮演和互动练习,提升学员在实际场景中的情商应对能力。

掌握情商管理,提升团队协作与绩效

通过系统的情商管理训练,学员将能够有效提升自身在管理中的情绪智力,进而增强团队的凝聚力和执行力。
  • 自我管理

    学会识别和调节自己的情绪,提升自我管理能力,减少情绪对工作的负面影响。
  • 沟通技巧

    掌握高效沟通的技巧,消除沟通障碍,增强与他人的互动效果。
  • 冲突解决

    学习如何有效处理团队内的冲突,维护良好的团队关系,促进合作。
  • 团队激励

    通过情商提升,学会激励团队,增强团队成员的工作热情与责任感。
  • 情绪识别

    提升识别他人情绪的能力,增强对团队成员情绪变化的敏感度。
  • 文化建设

    参与构建积极的团队文化,营造信任、开放的工作环境。
  • 反馈能力

    提高给予和接受反馈的能力,促进个人与团队的持续成长。
  • 领导魅力

    通过情商管理的提升,增强个人的领导魅力和影响力。
  • 客户关系

    学会根据客户情绪调整服务策略,提升客户满意度与忠诚度。

解决管理难题,提升团队效能

通过情商管理的学习与实践,企业可以有效解决当前面临的管理难题,实现团队效能的提升。
  • 人际关系紧张

    通过情商提升,改善团队内部沟通,消除误解与隔阂,促进和谐关系。
  • 员工士气低落

    通过了解和管理情绪,激励员工积极性,提升团队整体士气。
  • 决策失误

    增强自我情绪管理能力,提升决策过程中的理智判断,减少因情绪失误造成的损失。
  • 领导力不足

    提升管理者的情商,帮助其更好地引导和激励团队,提高领导力。
  • 团队协作不力

    通过情商管理的培训,提升团队协作能力,增强团队的执行力。
  • 客户关系冷淡

    通过情商管理,增强对客户情绪的敏感度,提高客户关系的满意度。
  • 应对压力能力弱

    学习情绪调节技巧,提高在压力环境中的应对能力,减少负面情绪影响。
  • 沟通障碍

    提高沟通技巧,消除沟通障碍,增强信息传递的有效性。
  • 文化氛围缺失

    通过情商管理,提升组织的情商,营造积极的工作文化氛围。

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