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茆挺:冲突管理课程|破解职场冲突,提升团队协作效率

在日益复杂的VUCA时代,冲突成为企业管理中的常态。通过系统的冲突管理课程,帮助企业管理者与员工有效识别、分析及解决冲突,从而提升沟通能力、促进团队合作,推动企业管理水平的整体提升。适合所有希望降低内部摩擦、增强团队凝聚力的组织。

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曹大嘴老师
  • 冲突识别深入理解冲突发生的根源,帮助团队成员识别潜在的冲突点,避免不必要的误解与对立。
  • 解决模式掌握多种冲突解决模式及其适用情境,灵活应对各种类型的工作冲突,优化团队协作。
  • 建设性冲突利用建设性冲突推动团队创新与参与,增强团队凝聚力,实现协作共赢。
  • 信任建设通过建立信任关系,促进开放的沟通,减轻冲突带来的负面影响,提升团队合作效果。
  • 有效沟通提高团队成员的沟通技巧,确保信息的透明流通,降低因沟通不畅引发的冲突。

冲突管理的五大核心要素 通过对冲突的深度剖析与管理方法的系统学习,帮助企业建立有效的冲突管理体系,提升组织的沟通效率与团队的执行力。

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从冲突到和解,构建高效团队的管理体系

通过九大核心模块,系统性地解决企业内外部冲突,推动团队向更高效、更和谐的方向发展。
  • 冲突的定义

    明确冲突的概念,分析冲突的社会背景及其在团队中的表现形式。
  • 冲突心理学

    探讨冲突产生的心理原因,帮助管理者理解员工的情感与行为反应。
  • 冲突分类

    识别不同类型的冲突,为后续的处理策略制定提供依据。
  • 冲突模式识别

    通过问卷及案例分析,了解自身与他人的冲突处理风格。
  • 信任的重要性

    强调建立信任关系在冲突管理中的关键作用,提升团队的合作氛围。
  • 有效沟通技巧

    学习如何通过高效沟通化解冲突,减少误解与摩擦。
  • 实战演练

    通过角色扮演与案例讨论,增强学员对冲突管理理论的实际应用能力。
  • 跨部门协作

    探索跨部门合作中的冲突管理策略,推动组织内部的协作与互助。
  • 评估与反馈

    建立冲突管理的评估机制,持续优化团队的沟通与协作流程。

提升冲突管理能力,打造高效团队

通过全面的学习和实践,学员将掌握冲突管理的关键技巧,提升团队的整体协作能力。
  • 识别冲突

    能够快速识别工作中的潜在冲突,及时采取措施防止升级。
  • 运用解决策略

    灵活运用不同的冲突解决模式,针对具体情境选择最佳应对策略。
  • 建立信任

    通过有效的沟通与互动,建立起团队内部的信任关系,促进合作。
  • 提升沟通技巧

    掌握高效沟通的技巧,减少因误解导致的冲突。
  • 管理情绪

    学习情绪管理技巧,使自己和团队在冲突中保持冷静。
  • 促进创新

    利用建设性冲突推动团队的创新,增强团队的竞争力。
  • 跨部门协调

    增强跨部门协作能力,减少部门间的摩擦,提高整体工作效率。
  • 冲突评估

    建立冲突评估机制,持续改进团队的管理方法与沟通流程。
  • 提升工作效率

    通过有效的冲突管理,提升团队的整体工作效率与生产力。

有效解决团队冲突,提升组织效能

通过系统的冲突管理培训,帮助企业识别并解决内部冲突,推动组织效能的提升。
  • 部门间协作障碍

    通过有效的冲突管理,减少部门间的摩擦,促进协作与资源共享。
  • 沟通不畅

    改进团队沟通流程,降低因信息不对称造成的冲突。
  • 员工关系紧张

    通过建立信任与沟通机制,缓解员工关系中的紧张与误解。
  • 冲突处理不当

    培养员工正确的冲突处理能力,减少因处理不当造成的负面影响。
  • 管理效率低下

    通过有效的冲突管理提升团队的整体管理效率,推动业务发展。
  • 创新能力不足

    利用建设性冲突激发团队创新,提升解决问题的能力。
  • 决策延误

    通过清晰的沟通与协作,减少决策过程中的冲突,提升反应速度。
  • 员工离职率高

    通过改善团队氛围与关系,降低员工离职率,提升团队稳定性。
  • 绩效评估困难

    建立冲突评估机制,提升绩效评估的科学性与公正性。

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