课程ID:30423

戴辉平:房地产内训|提升销售团队沟通与服务能力,突破业绩瓶颈

在竞争激烈、市场低迷的房地产行业,提升销售团队的沟通技巧和服务质量是实现快速资金回笼的关键。通过系统化的内训,帮助企业增强置业顾问与客户之间的有效沟通,提升服务水平,从而促进团队的凝聚力与销售业绩。课程内容结合了行业最佳实践,涵盖了沟通的原理、服务的细节以及实际案例,确保学员能在真实场景中灵活运用所学技能。

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曹大嘴老师
  • 沟通技巧掌握沟通的基本原理与技巧,识别沟通障碍,提升与客户的互动效果。
  • 服务品质建立高标准的服务体系,确保每位客户都能享受到优质的服务体验。
  • 客户满意度通过有效的服务与沟通策略,提升客户的满意度和忠诚度,促进业务的持续增长。
  • 团队凝聚力通过团队训练与沟通技巧提升,增强团队成员之间的信任与协作能力。
  • 案例分析结合真实案例进行解析,确保学员能将理论知识有效转化为实际操作技能。

提升沟通与服务能力,助力销售业绩 围绕沟通与服务的核心技能,课程将帮助学员构建系统的客户沟通框架与服务标准,确保销售团队能在复杂市场环境中稳定发挥。通过对客户不同需求的深刻理解与应对,提升整体服务质量,实现客户满意度和销售业绩的双提升。

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系统化提升团队沟通与服务能力

通过九个重点内容,帮助销售团队掌握沟通与服务的核心技能,确保在多变的市场环境中保持竞争力。
  • 沟通原理

    深入理解沟通的重要性,掌握有效沟通的基本要素,提升团队成员的沟通意识。
  • 沟通方式

    学习不同沟通方式的特点及适用场景,灵活运用单向与双向沟通技巧。
  • 沟通障碍

    识别并克服沟通中的障碍,确保信息的准确传递与理解。
  • 服务标准

    建立清晰的服务标准,确保团队在提供服务时始终符合客户的高期望。
  • 服务细节

    关注服务过程中的每个细节,提升客户的整体满意度与体验。
  • 客户分析

    分析不同客户类型的需求与偏好,制定相应的沟通与服务策略。
  • 案例学习

    通过实例分析,帮助学员理解理论在实践中的应用,提升实战能力。
  • 团队建设

    通过团队互动与讨论,增强团队的凝聚力与协作能力。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,持续优化沟通与服务策略。

从理论到实践,提升团队综合能力

学员将掌握沟通与服务的核心技能,为提升客户满意度与团队业绩提供强有力的支持。
  • 沟通意识

    提升学员对沟通重要性的认识,从而更积极地参与到沟通中。
  • 沟通技巧

    掌握不同情境下的沟通技巧,提升与客户的互动能力。
  • 服务意识

    增强学员的服务意识,关注客户需求,提升服务质量。
  • 团队协作

    通过团队训练,提升团队的协作能力与战斗力。
  • 案例应用

    学员能够将所学知识灵活运用于实际工作中,提升工作效率。
  • 客户关系

    建立良好的客户关系,提高客户忠诚度与满意度。
  • 反馈能力

    学会在服务过程中收集客户反馈,不断优化服务体验。
  • 问题解决

    提升学员在面对客户问题时的应对能力,快速有效地解决问题。
  • 服务创新

    激发学员的创新意识,探索更高效的服务方式。

解决企业沟通与服务的痛点

通过系统化的内训,帮助企业识别并解决在沟通与服务中遇到的各类问题,提升整体运营效率。
  • 沟通不畅

    识别沟通中的障碍,提升团队内部及与客户之间的沟通效率。
  • 客户满意度低

    通过提升服务质量与沟通技巧,增强客户的满意度与忠诚度。
  • 团队凝聚力不足

    通过团队建设与互动训练,增强团队成员之间的信任与协作能力。
  • 服务标准缺失

    建立明确的服务标准,确保服务的一致性与高质量。
  • 应对能力不足

    提升学员在面对客户异议与投诉时的应对能力,增强解决问题的信心。
  • 市场竞争压力

    通过提升团队的综合素质与专业能力,帮助企业在竞争中脱颖而出。
  • 客户流失

    通过改善客户体验与服务质量,降低客户流失率,提升客户粘性。
  • 培训效果不明显

    通过案例分析与实践练习,提升培训的实用性与效果。
  • 服务创新不足

    激励学员探索与应用创新的服务方式,提升市场竞争力。

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