课程ID:30243

田野:冲突管理课程|掌握冲突化解技巧,提升团队合作效能

在企业管理中,冲突是不可避免的,但如何有效地管理和解决冲突,成为提升团队效能的关键。通过深入了解冲突的本质与根源,掌握应对策略与技巧,企业管理者将能够有效降低内耗,提升团队协作能力。课程涵盖冲突认知、预防与解决策略,帮助管理者构建一个高效、和谐的工作环境。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知深入理解冲突的本质,识别冲突类型及其诱因,增强对冲突的敏感性和预判能力。
  • 情绪管理掌握自我情绪管理的技巧,提升在冲突中保持冷静与理智的能力,为有效沟通打下基础。
  • 隐形冲突识别和解决团队中的隐形冲突,采用有效的对话技巧,促进团队成员之间的理解与信任。
  • 利益冲突解决学习多种利益冲突解决模型与策略,灵活运用不同方法,以实现双赢结果。
  • 实战应用通过案例分析与角色扮演,强化学员在实际工作中应用冲突管理技能的能力。

冲突管理的全面攻略:从认知到实战 本课程通过系统性的冲突管理知识,帮助学员从根本上理解冲突的发生与应对策略。包括冲突的诱因、性质、激烈程度及发展阶段等要素,结合实战案例,提供有效的管理技巧,提升学员在处理冲突时的应变能力和领导能力。

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冲突管理的关键要素:九大重点精要

课程重点围绕冲突管理的核心要素展开,通过九个模块帮助学员全面掌握冲突管理的理论与实践,从而提升团队的整体协作能力。
  • 冲突的诱因

    通过分析冲突发生的诱因,帮助学员识别潜在风险,提前做好应对准备。
  • 冲突的性质

    理解冲突的核心要素,包括权益、立场与感受,帮助学员从根本上把握冲突的实质。
  • 冲突激烈程度

    掌握冲突激烈程度的八个等级,帮助学员评估冲突的严重性,制定相应的应对策略。
  • 冲突发展的阶段

    了解冲突发展过程中的五个阶段,为及时干预和处理积极提供理论依据。
  • 自我情绪管理

    学习基本的自我情绪管理技巧,提升在冲突中保持冷静的能力,有效回应他人的情绪。
  • 回应冲突的技巧

    掌握有效的聆听与转折技巧,提升在冲突应对中的沟通能力,促进问题的解决。
  • 隐形冲突的谈话结构

    通过三层结构的对话技巧,帮助学员处理隐形冲突,提升沟通效果。
  • 团队利益冲突解决

    学习多种团队利益冲突解决模型,灵活运用以达成合作共赢。
  • 冲突解决的七个步骤

    掌握解决具体冲突的七个步骤,确保冲突处理的系统性与有效性。

掌握冲突管理技能,提升团队效能

通过学习,学员将系统掌握冲突管理的核心技能,从而在实际工作中有效应对各种冲突,提升团队的整体运作效率和协作能力。
  • 冲突识别能力

    提高对冲突情境的敏感性,及时识别并处理潜在冲突。
  • 情绪调节能力

    掌握情绪调节技巧,保持冷静,提升在冲突中的应变能力。
  • 沟通技巧

    增强沟通能力,能够有效倾听、回应并引导冲突的解决。
  • 团队合作能力

    提升团队内的理解与协作能力,减少内耗,增强团队凝聚力。
  • 问题解决能力

    通过系统的冲突解决步骤,增强实际问题解决能力。
  • 决策能力

    在面对冲突时,能快速做出有效的决策,推动问题的解决。
  • 合作意识

    培养团队成员的合作意识与共赢思维,减少竞争和摩擦。
  • 危机处理能力

    增强在危机情况下的应对能力,减少冲突对团队的负面影响。
  • 领导力

    提升在冲突管理中的领导能力,帮助团队平稳度过冲突期。

破解团队冲突,提升组织效能

通过系统的冲突管理内训,企业能够有效识别和解决团队中的各种冲突,提升组织的整体效率和和谐氛围。
  • 内耗问题

    减少团队内的内耗,提升团队成员之间的协作效率。
  • 沟通障碍

    解决团队成员之间的沟通障碍,增强信息流通的效率。
  • 情绪管理问题

    帮助团队成员改善情绪管理能力,减少因情绪引发的冲突。
  • 隐形冲突

    有效识别并解决团队中的隐形冲突,增强团队的信任感。
  • 决策效率

    提升在冲突情况下的决策效率,快速找到解决方案。
  • 团队凝聚力

    增强团队凝聚力,提升团队的整体执行力和合作精神。
  • 工作氛围

    改善团队的工作氛围,让团队成员在和谐中高效工作。
  • 冲突处理能力

    提升团队在冲突处理上的整体能力,形成良好的冲突管理文化。
  • 领导力提升

    帮助管理者提升在冲突中的领导力,带领团队有效应对挑战。

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