课程ID:30119

马骏:信用卡营销|提升团队管理能力,快速提升业绩与客户满意度

面对日益竞争激烈的信用卡市场,营销团队的管理者需要迅速掌握高效的团队管理技巧与营销策略,以应对多元化的客户需求与市场变化。通过系统化的领导力提升和实战演练,助力商业银行的管理者从容应对挑战,激发团队士气,实现业绩的持续增长。

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曹大嘴老师
  • 领导力提升通过自我评估与反馈,帮助管理者识别自身优势与短板,提升决策力、组织力和影响力,从而更好地带领团队达成目标。
  • 团队管理学习团队发展的四个阶段,结合实际案例,掌握激励机制与团队氛围的构建,确保团队协同高效运作。
  • 营销策略深入分析客户需求,掌握信用卡及分期产品的交叉销售技巧,提升客户转化率与忠诚度,推动业绩增长。
  • 沟通技巧通过乔哈里视窗与五维沟通模型,提升管理者与团队成员之间的有效沟通能力,减少误解与冲突。
  • 客户关系维护建立与客户的长久关系,通过定制化服务与社群营销提高客户忠诚度,实现持续的业务增长。

团队管理与营销技巧全方位掌握 课程将围绕领导力提升、团队管理、营销策略等多个方面进行深入探讨,帮助参与者构建系统化的管理思维,掌握有效的团队激励与客户营销技巧,确保在快速变化的市场环境中保持竞争力。

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全面提升信用卡营销团队的管理与执行能力

课程将重点关注团队管理、营销技巧、客户关系维护等核心内容,通过系统的理论讲解与实战演练,帮助学员掌握现代信用卡营销团队所需的关键能力,以应对日常工作中的各种挑战。
  • 胜任能力模型

    通过胜任能力模型自查,帮助管理者识别自身能力的强项与短板,为个人发展制定清晰的目标与计划。
  • 团队激励机制

    学习如何制定合适的业绩指标与激励措施,提升团队成员的积极性与生产力,确保团队目标的顺利达成。
  • 营销心理

    分析客户拒绝的原因与心理,通过针对性策略提升客户接纳度,实现更高的营销成功率。
  • 交叉销售技巧

    掌握信用卡与分期产品交叉销售的方法,提高客户的产品持有率,实现业务的多元化发展。
  • 沟通与协作

    通过有效的沟通技巧,增强团队内外的协作,提升整体工作效率与客户满意度。
  • 客户关系管理

    建立长效的客户关系,通过定制化服务与持续的关注,提升客户的忠诚度与终身价值。
  • 案例分析

    通过真实案例的分享与分析,帮助学员在实战中总结经验,提升解决问题的能力。
  • 身份转换

    帮助管理者清晰理解管理者、领导者与执行者三重身份的不同角色及其责任,提升工作效率。
  • 实战演练

    通过现场情境演练与反馈,帮助学员将所学理论知识落到实处,确保真正能够应用于实际工作中。

锻造全面的市场营销与团队管理能力

参与者将系统掌握信用卡营销团队管理中必备的知识与技能,从而提升团队绩效与个人能力,在实际工作中取得显著成效。
  • 领导力提升

    掌握领导者的行为管理技巧,提升团队决策与执行的有效性。
  • 团队协作

    学习团队发展的阶段与管理技巧,构建高效能团队,提升团队氛围。
  • 客户需求分析

    通过营销心理学分析客户需求,掌握高效的客户沟通与关系维护技巧。
  • 营销策略实施

    学会如何制定并实施有效的信用卡与分期产品交叉销售策略,推动业绩提升。
  • 沟通技巧提升

    通过学习乔哈里视窗与五维沟通模型,提高与团队成员及客户的沟通效率。
  • 案例学习

    通过案例分析,提升解决实际问题的能力,增强应对市场挑战的信心。
  • 角色转变

    帮助管理者理解角色转变的重要性,明确各角色的责任与目标,提高工作效率。
  • 实战应用

    通过实战演练,确保所学知识能够在实际工作中有效应用,实现理论与实践的结合。
  • 绩效管理

    学习如何根据团队与个人的业绩制定合理的目标与激励措施,推动业绩增长。

有效解决信用卡营销与团队管理中的常见挑战

通过系统的培训与实战演练,帮助企业解决在信用卡营销与团队管理过程中面临的多重挑战,提升整体运营效率。
  • 营销能力不足

    解决团队在多元化业务能力上的不足,提升营销团队的整体绩效。
  • 团队士气低落

    通过有效的激励机制与团队管理技巧,提升团队的士气与凝聚力。
  • 客户关系维护薄弱

    帮助团队掌握客户关系管理技巧,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 沟通效率低

    通过学习沟通技巧,提高团队内部与客户之间的沟通效率,减少误解。
  • 业绩目标不清

    明确业绩指标与目标设定,确保团队在执行过程中有据可依。
  • 角色定位不准确

    帮助管理者清晰自身角色定位,提升工作中的责任感与执行力。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分析与实战演练,提升团队在实际工作中的应对能力。
  • 市场竞争激烈

    通过客户需求分析与市场策略调整,增强团队在激烈竞争中的市场应变能力。
  • 绩效考核体系不完善

    建立合理的绩效考核体系,确保团队目标的达成与激励机制的有效实施。

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