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马骏:信用卡营销|打破传统边界,提升客户连接与销售转化的实战指南

在竞争激烈的金融市场中,银行如何通过电话营销有效连接客户、提升服务和销售?通过深入的案例分析与实践演练,帮助客户经理们掌握电话营销的精髓,消除客户的抵触情绪,构建个性化的销售方案,提升业绩和客户满意度。培训聚焦于信用卡产品的市场需求与客户洞察,让每位参与者都能在激烈的竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户洞察通过细致的客户需求分析,帮助银行明确目标客户群体,为电话营销提供有力数据支撑,确保信息传递的精准性和有效性。
  • 电话营销策略制定切实可行的电话营销方案,结合不同客户类型,提升客户经理的市场应变能力和销售技巧。
  • 沟通技巧通过强化声音感染力与问答技巧,帮助客户经理在电话沟通中建立信任,消除客户顾虑,提升成交率。
  • 拒绝应对教授如何应对客户拒绝的策略与技巧,帮助客户经理在面对拒绝时快速调整策略,保持销售热情。
  • 实战演练通过模拟电话销售场景,进行实战演练和反馈,确保参与者能够将理论知识转化为实际操作能力。

电话营销新思维:构建高效客户连接的策略 面对市场同质化竞争,企业亟需创新电话营销策略,以提升客户的接受度与产品转化率。课程围绕电话营销的特点、客户分析及沟通技巧展开,通过实战案例与工具,帮助参与者系统性解决电话营销中的痛点与挑战,提升销售业绩与客户满意度。

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策略与技巧并重,重塑电话营销效果的九大要素

在当前市场环境下,电话营销不仅是销售工具,更是连接客户的重要桥梁。通过九个关键要素的系统学习与实践,帮助参与者全面提升电话营销的效果与客户满意度,实现业绩的可持续增长。
  • 电话销售优势与挑战

    分析电话销售的优势与挑战,帮助客户经理认清市场形势,为制定有效的电话营销策略奠定基础。
  • 客户拒绝原因分析

    深入探讨客户拒绝的原因,帮助客户经理在面对拒绝时更为从容,制定相应的应对策略。
  • 目标客户分类

    根据客户特征进行分类,精准定位目标客户,提高电话营销的效率和成功率。
  • 沟通技巧提升

    通过语音感染力和提问技巧的训练,增强客户经理的沟通能力,提升客户的接受度。
  • 营销话术优化

    设计和优化电话营销话术,确保内容有吸引力,能够有效引导客户,达成销售目标。
  • 成交点挖掘

    学习如何在沟通中寻找和挖掘成交点,提高客户的购买意愿,促进销售成功。
  • 后期跟进策略

    制定有效的后期跟进策略,保持与客户的联系,提高客户的忠诚度和复购率。
  • 客户需求探寻

    通过对客户需求的深度探寻,帮助客户经理更好地满足客户的期望,实现双赢。
  • 实战案例分析

    通过对成功案例的分析,帮助参与者理解有效电话营销的关键要素,增强实战能力。

掌握电话营销硬技能,提升客户服务与销售能力

参与者将通过系统学习和实战演练,掌握电话营销的核心技能与策略,从而提升客户服务质量和销售业绩,打造高效的电话营销团队。
  • 掌握电话营销精髓

    系统理解电话营销的基本原则与操作技巧,能够灵活应对各种客户情境。
  • 提升客户连接能力

    通过增强沟通技巧和服务意识,提高与客户的连接度,促进客户的信任与购买意愿。
  • 优化营销话术

    学习如何设计吸引人的营销话术,使电话沟通更具说服力,提升成交率。
  • 应对拒绝的策略

    掌握面对客户拒绝时的应对策略,快速调整思路,保持积极的销售态度。
  • 建立客户需求洞察

    通过对客户需求的深入分析,帮助企业更好地满足市场需求,实现产品渗透。
  • 增强团队协作能力

    通过实战演练与案例分享,提高团队的协作与沟通能力,提升整体销售绩效。
  • 制定有效的客户跟进计划

    学习如何制定客户跟进计划,保持与客户的长期联系,增强客户忠诚度。
  • 分析市场机会

    通过市场分析与案例研究,掌握识别市场机会的能力,提升战略思维。
  • 提升销售业绩

    通过系统的学习与实战训练,帮助客户经理显著提升个人与团队的销售业绩。

解决电话营销中的关键问题,提升整体业务表现

通过培训,帮助企业识别和解决电话营销过程中存在的主要问题,明确改进方向,提升整体业务表现和客户满意度。
  • 客户拒绝率高

    识别客户拒绝的原因,制定相应的应对策略,降低拒绝率,提高通话成功率。
  • 销售技巧不足

    提升客户经理的销售技巧与沟通能力,帮助他们在电话营销中更加自信与有效。
  • 信息传递不清晰

    优化电话营销的话术与信息传递方式,确保客户能够清晰理解产品价值。
  • 缺乏客户需求分析

    通过科学的客户分析方法,帮助客户经理了解客户需求,精准定位目标市场。
  • 后续跟进不到位

    建立有效的客户跟进机制,确保与客户保持长期联系,提高客户忠诚度。
  • 市场竞争压力大

    通过创新的电话营销策略,帮助银行在竞争中找到差异化优势,实现业务突破。
  • 团队协作不力

    增强团队内部的沟通与协作,提高整体电话营销的效率与效果。
  • 缺乏案例参考

    通过丰富的实战案例分析,提升客户经理的实战能力,增强市场应对能力。
  • 缺乏自信与积极性

    通过心理建设与实战演练,增强客户经理的自信心和积极性,提高电话营销的活力。

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