课程ID:30111

马骏:金融顾问培训|助力银行客户经理成功转型,破解电话营销难题

在零售银行由“行商”向“电商”转型的关键时期,客户经理面临着众多营销困惑与误区。通过系统化的培训,帮助他们从产品推销员转变为真正的金融顾问,掌握电话与短信营销的精髓,提升客户沟通能力,实现业绩突破。

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曹大嘴老师
  • 电话营销掌握电话营销的基本原则与流程,提升客户接听率,减少拒绝率,增强沟通效果。
  • 客户体验通过有效的沟通策略与技巧,提升客户对银行的认同感与满意度,进而促进产品销售。
  • 多产品渗透学习如何在电话营销中有效推介多种金融产品,实现客户的全面服务与产品渗透。
  • 拒绝处理掌握面对客户拒绝时的应对策略与技巧,巧妙化解客户的异议,提升成交的可能性。
  • 营销话术制定针对不同客户的个性化营销话术,提升电话沟通的专业性与有效性。

电话营销转型路径:从推销员到金融顾问的角色变革 课程围绕如何有效进行电话营销,帮助银行客户经理识别并克服当前营销中存在的误区与挑战。通过对客户需求的深入分析与沟通技巧的实战演练,学员将能够提升客户体验、增强营销效果,实现多产品渗透和客户忠诚度提升。

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重塑电话营销策略,构建高效沟通体系

通过对电话营销的深入分析与实践,帮助客户经理识别客户需求,提升沟通效率,制定科学的营销策略。课程重点涵盖电话营销的基础建设、客户分类与话术设计等关键环节。
  • 客户分析

    通过对目标客户的全面分析,确定电话营销的方向与重点,提高营销的针对性与有效性。
  • 营销话术

    制定适合不同客户群体的电话营销话术,增强客户的接受度与满意度,提升成交率。
  • 拒绝策略

    学习如何有效处理客户拒绝,转化客户的负面情绪为积极的沟通机会,提升客户的信任度。
  • 产品推广

    掌握如何在电话营销中介绍金融产品,确保客户理解产品价值,进而提高转化率。
  • 沟通技巧

    提升客户经理的沟通能力,通过有效的交流建立与客户的信任关系,增强客户的粘性。
  • 营销工具

    运用现代化的营销工具与方法,提高电话营销的效率与效果,确保营销活动的成功实施。
  • 市场洞察

    通过市场分析与客户反馈,及时调整营销策略,确保营销活动符合市场需求与客户期望。
  • 效果评估

    建立电话营销效果评估机制,及时反馈与优化营销策略,实现营销活动的持续改进。
  • 团队协作

    培养团队合作精神,通过协同作战提升整体营销能力,确保营销目标的顺利达成。

掌握电话营销的核心技能,提升金融顾问能力

课程将通过实践与理论相结合的方式,帮助学员掌握电话营销中的关键技能,提升其作为金融顾问的专业能力与市场竞争力。
  • 客户需求识别

    学会如何快速识别客户的真实需求,确保电话沟通的有效性与针对性。
  • 沟通技巧提升

    掌握多种沟通技巧,提高与客户的互动质量,增强客户的信任与满意度。
  • 营销策略制定

    学习如何根据客户特征制定个性化的营销策略,确保产品推广的成功率。
  • 拒绝处理技巧

    提升面对客户拒绝时的应对能力,增强转化的可能性与客户的粘性。
  • 多产品销售能力

    掌握多产品销售的技巧,通过电话营销实现产品的有效渗透与交叉销售。
  • 市场分析能力

    提升市场分析能力,及时捕捉市场动态与客户需求变化,确保营销策略的时效性与有效性。
  • 团队协作能力

    增强团队协作意识,通过团队力量提升整体电话营销的效率与效果。
  • 数据分析能力

    学会运用数据分析工具,评估电话营销效果,持续优化营销策略。
  • 心理学应用

    掌握心理学原理在电话营销中的应用,提高客户沟通的心理适应能力与效果。

有效解决电话营销中的常见问题,提升业绩表现

通过系统的培训,帮助企业解决在电话营销过程中遇到的各种问题,提升客户经理的整体素质与营销能力,实现业绩的稳步增长。
  • 客户拒绝

    通过有效的沟通策略与技巧,减少客户拒绝率,提升沟通成功率。
  • 信息不对称

    帮助客户经理打破信息不对称的壁垒,提升客户对银行产品的理解与认同。
  • 业绩压力

    通过科学的营销策略与技巧,帮助客户经理缓解业绩压力,实现稳定的业绩增长。
  • 客户体验差

    优化电话营销流程,提高客户的接听意愿与满意度,增强客户黏性。
  • 营销话术不足

    帮助客户经理制定高效的营销话术,提升沟通的专业性与效果。
  • 技能短板

    通过系统性的培训,高效提升客户经理的电话营销技能,解决技能短板问题。
  • 产品认知不足

    提升客户经理对产品的认知与理解,确保在电话营销中能准确传达产品价值。
  • 缺乏信心

    通过实战演练与案例分析,增强客户经理的信心,提升其电话营销的主动性。
  • 沟通效率低

    通过优化沟通策略,提升电话沟通的效率与效果,确保营销目标的达成。

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