课程ID:39860

程平安:沟通课程|打破职场沟通障碍,提升团队协作效率

在职场中,沟通不畅常常成为团队合作和项目执行的绊脚石。通过系统化的沟通技巧培训,帮助员工学会如何清晰有效地传递信息、理解他人需求,进而提高工作效率和团队凝聚力。结合实战案例与互动练习,助力企业打造高效、和谐的工作环境。

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曹大嘴老师
  • 有效接收学习如何通过明确的沟通主体、内容和环境来确保信息的准确接收,避免误解和信息缺失。
  • 有效理解掌握推理和归因技巧,减少沟通中的误解,提高对他人观点的理解能力。
  • 有效接受通过换位思考和说服技巧,提升请求的接受度,促进合作与共识达成。
  • 有效行动制定明确的行动计划和跟踪机制,确保沟通成果得到有效落实。
  • 高效沟通场景针对不同沟通对象(上级、下属、同事、客户),提供相应的沟通技巧,提升职场沟通的灵活性与针对性。

沟通能力提升:构建高效职场沟通体系 聚焦有效沟通的四个阶段:接收、理解、接受和行动。通过实战演练与案例分析,帮助企业员工在工作中提升沟通效率,从而实现团队协作的无缝对接。

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构建高效沟通链,打通职场协作每一环节

通过九大重点内容,帮助企业员工全面提升沟通能力,确保信息传递的准确性和有效性,从而提升整体工作效率。
  • 接收信息的要素

    探讨有效接收信息的五个要素,帮助学员在沟通中减少误解和盲区。
  • 理解信息的障碍

    识别并克服信息理解中的障碍,提升沟通的清晰度与准确性。
  • 接受请求的策略

    学习说服他人的有效策略,提升请求接受率及合作意愿。
  • 行动计划的制定

    掌握达成共识后如何制定可行的行动计划,确保信息的有效落实。
  • 沟通冲突的化解

    通过分析冲突案例,学习不同的冲突解决策略,促进团队和谐。
  • 跨部门沟通技巧

    增强在跨部门合作中的沟通能力,提升协作效果。
  • 客户沟通的艺术

    学习如何高效处理客户沟通,提升客户满意度与忠诚度。
  • 高效反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通结果能够得到及时的跟踪与调整。
  • 沟通风格的适应

    理解不同沟通风格的特点,提升与不同性格同事的沟通适应能力。

掌握沟通技巧,提升职场竞争力

通过系统学习与实战演练,学员将掌握提升沟通能力的实用技巧,增强职场应对能力,为职业发展奠定基础。
  • 结构化表达

    学会用结构化的方式表达信息,使沟通更有效率。
  • 换位思考

    培养换位思考的意识,增强对他人的理解与共情能力。
  • 说服技巧

    掌握多种说服他人的方法,提升影响力与说服力。
  • 达成共识

    提高达成沟通共识的能力,促进团队协作。
  • 冲突化解

    学习化解沟通冲突的策略,维护良好的职场关系。
  • 有效反馈

    建立有效的反馈机制,确保沟通的有效性与持续改进。
  • 跨部门协作

    提升跨部门沟通的能力,增强组织协作效率。
  • 客户关系管理

    学会如何妥善处理客户沟通,提升客户满意度。
  • 团队合作意识

    增强团队合作意识,共同推动目标达成。

解决沟通难题,提升团队效能

通过系统化的培训,帮助企业解决沟通中的常见问题,提升整体团队的执行力与协作能力。
  • 信息传达不清

    解决信息传达不清导致的工作误解与错误。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保信息的准确理解与落实。
  • 冲突频发

    学习化解沟通冲突的技巧,维护团队和谐。
  • 沟通效率低下

    通过结构化表达与有效沟通技巧,提高沟通效率。
  • 团队协作欠缺

    增强团队成员之间的沟通与协作意识,提升团队效能。
  • 客户沟通不畅

    提升客户沟通能力,增强客户满意度与忠诚度。
  • 跨部门合作难

    提高跨部门沟通的效率与效果,促进组织协作。
  • 沟通风格冲突

    理解不同沟通风格,提升与他人沟通的适应性。
  • 缺乏行动落实

    制定明确的行动计划,确保沟通结果的有效落实。

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