课程ID:28090

张城玮:影响力提升|掌握团队管理与客户服务的核心技能,提升业绩与客户关系

在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要的不仅是优秀的产品,更是卓越的服务与高效的团队管理。通过心理行为学与影响力技能的结合,帮助管理者和销售团队提升客户服务成果,建立良好的客户关系。课程提供实战型技能与操作步骤,让学员在短时间内掌握有效的团队管理与客户服务技巧,实现业绩的稳步提升。

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曹大嘴老师
  • 团队管理掌握有效的团队管理策略,帮助管理者提升团队的协作与执行力,快速达成工作目标。
  • 客户服务运用心理行为学知识,提升客户服务的质量,增强客户的满意度与忠诚度。
  • 影响力提升学习如何通过有效的沟通与互动技巧,增强个人在团队与客户中的影响力,推动工作成果。
  • 实战技能提供实用的管理与服务技能,帮助学员在实际工作中迅速应用,提高工作效率。
  • 关系建设建立良好的客户关系,通过人性化的服务策略,提升客户的信任感与依赖性。

掌握团队与客户管理精髓:提升影响力与服务效果 通过对团队管理与客户服务的深度剖析,帮助学员学习并应用有效的管理技能与客户关系建设技巧,让学员从根本上提升影响力,改善客户互动效果,进而提升业绩。

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提升组织效能,掌握团队与客户管理全景

通过对团队管理与客户服务的全方位解析,帮助企业管理者与销售团队找到提升组织效能与客户满意度的关键路径,确保战略落地与业务增长。
  • 分析思维

    通过对客户关系模式的理解,帮助学员提升分析思维,准确识别客户需求,优化服务流程。
  • 角色定位

    明确管理者的角色定位与职责,提升团队领导的有效性,确保管理目标的实现。
  • 任务管理

    学习以终为始的任务管理方法,确保团队在执行过程中的高效与精准。
  • 员工辅导

    掌握教练式辅导与授权式辅导的技巧,提升团队成员的能力与信心。
  • 关系建设

    了解客户关系建设的核心要素,提升客户服务的深度与广度,增强客户粘性。
  • 自我管理

    强调自我管理的重要性,帮助学员在服务过程中保持专业形象与良好气质。
  • 心理行为学

    运用心理行为学原理,提升客户互动的效果,增强客户的满意度。
  • 目标管理

    学习如何设定清晰的目标,确保团队在执行过程中的方向性与有效性。
  • 反馈与复盘

    掌握反馈与复盘的技巧,确保经验的有效传承与团队能力的不断提升。

从战略思维到操作技能,全面提升管理与服务能力

通过系统化的学习,帮助学员在实际工作中掌握团队管理与客户服务的核心技能,提升整体业务表现与客户满意度。
  • 团队协作

    有效提升团队的协作能力,确保各项工作顺利进行。
  • 客户满意度

    通过人性化的服务策略,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 影响力提升

    增强个人在团队与客户间的影响力,推动工作成果的实现。
  • 沟通能力

    提升与客户及团队成员的沟通能力,确保信息传达的准确与高效。
  • 实战技能

    掌握实战型的管理与服务技能,迅速应用于日常工作中。
  • 自我管理

    学习如何进行自我管理,保持专业形象与良好气质。
  • 反馈与改进

    掌握反馈与改进的技巧,确保团队不断提升能力与效率。
  • 目标管理

    学习如何设定并实现清晰的工作目标,确保团队方向明确。
  • 心理学应用

    运用心理学知识,提高客户服务的质量与效果。

解决团队管理与客户服务的关键问题

通过系统学习与实战演练,帮助企业识别并解决团队管理与客户服务中的关键问题,提升整体运营效能。
  • 沟通障碍

    有效解决团队成员间及与客户之间的沟通障碍,确保信息的准确传达。
  • 团队士气

    提升团队士气,增强团队成员的归属感与责任感。
  • 客户流失

    通过改善客户服务质量,减少客户流失,增强客户的忠诚度。
  • 管理效率

    提升管理效率,通过科学的管理方法确保工作目标的实现。
  • 服务质量

    提升客户服务质量,确保客户满意度的持续提升。
  • 绩效不佳

    通过有效的目标管理与反馈机制,提升团队的整体绩效。
  • 人际关系

    改善团队成员间及与客户之间的人际关系,促进团队合作。
  • 知识传承

    建立有效的知识传承机制,确保经验得以传递与应用。
  • 战略落地

    确保企业战略能够有效落地,通过系统化的管理与执行确保目标实现。

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