课程ID:26205

李方:门店管理内训|重塑服务价值,提升团队绩效与客户满意度

针对华润燃气管理者,深入解析服务创值模型,帮助企业实现目标制定、营销赋能与团队管理的高效协同。通过创新的体验式营销与日常管理标准,构建卓越的客户体验与团队绩效,确保在竞争激烈的市场中占据一席之地。

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曹大嘴老师
  • 目标制定明确、可衡量的目标设定是提升团队绩效的第一步,通过结构化拆解,确保每个成员都能清晰理解并朝着共同目标努力。
  • 体验式营销通过优化客户体验与服务设计,提升客户满意度与忠诚度,创造更具吸引力的门店环境,增强市场竞争力。
  • 团队管理通过有效的沟通与激励方式,增强团队凝聚力与执行力,打造高效的服务团队,确保目标的顺利达成。
  • 营销赋能结合市场需求与客户反馈,提升门店营销策略与技巧,助力销售团队在各类场景中实现最佳效果。
  • 日常管理标准建立科学合理的管理标准,确保日常运营的高效性与服务质量,通过数据驱动决策,优化资源配置。

服务创值与团队绩效提升:门店管理内训 本课程围绕服务创值与团队管理体系展开,帮助企业管理者掌握目标制定、营销赋能与团队管理的核心要素。通过案例分析与实践演练,构建高效的管理模式,提升门店服务质量与客户满意度。

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全面提升门店管理效能,构建高效服务团队

从目标制定到团队管理,课程涵盖九个关键模块,确保管理者能从中获得实用的管理技巧与方法,进而提升门店整体运营效能。
  • 目标设定

    通过具体的目标设定方法,帮助管理者将抽象的目标转化为可执行的行动计划,确保每位团队成员都能明确自己的任务。
  • 目标拆解

    将大目标细分为小目标,便于管理者和团队共同追踪进度,确保每个环节都能得到合理的关注与支持。
  • 目标沟通

    通过有效的沟通方式,确保团队成员之间的信息透明与共享,提升协作效率,确保目标的顺利达成。
  • 服务设计

    从客户的视角出发,设计出更具吸引力的服务体验,提升客户在门店的满意度,进而推动销售。
  • 营销流程优化

    通过优化服务流程与沟通话术,提升营销效率,确保在每个客户接触点都能创造出色的体验。
  • 团队激励

    针对不同员工的需求,设计多样化的激励方案,提升团队的积极性与参与感,增强整体战斗力。
  • 日常管理

    建立规范的日常管理流程,确保门店运营的稳定性与高效性,提升团队整体执行力。
  • 领导力提升

    通过领导力培训,帮助管理者提升个人影响力,建立信任关系,增强团队的凝聚力与执行力。
  • 绩效评估

    通过科学的绩效评估体系,帮助管理者及时了解团队的运营状况,调整策略,确保目标的达成。

掌握门店管理核心技能,提升团队绩效

通过课程的学习,学员将提升管理能力,掌握服务营销与团队管理的核心技能,能够在实际工作中有效应用,实现业绩的持续增长。
  • 目标管理

    学会如何设定、拆解并有效沟通管理目标,确保团队始终朝着共同的方向努力。
  • 服务体验优化

    掌握客户体验设计的技巧,提高客户满意度,增强客户的忠诚度与重复购买率。
  • 营销技巧提升

    通过学习实战营销技巧,提升团队在各类业务场景中的营销能力,确保销售目标的顺利达成。
  • 团队凝聚力

    学会如何通过有效沟通与激励方式提升团队凝聚力,实现目标的高效协作。
  • 日常管理标准化

    建立科学的日常管理标准,确保门店运营的高效性与服务质量。
  • 领导力发展

    提升自我领导力,增强团队的执行力与创新能力,成为更具影响力的管理者。
  • 绩效追踪与反馈

    学会如何通过绩效追踪及时了解团队的运营状况,并给予有效的反馈与指导。
  • 创新思维

    培养创新思维,提升在复杂市场环境中识别机会与解决问题的能力。
  • 数据驱动决策

    通过数据分析支持决策,优化资源配置,提升团队运营的科学性与有效性。

解决门店管理中的常见挑战,提升运营效率

通过课程的学习,管理者将能够识别并解决门店管理中常见的问题,提升团队的整体效能,确保业务的可持续发展。
  • 目标模糊

    通过目标设定与沟通技巧的学习,帮助团队清晰理解目标,确保每个成员都能明确自己的职责与任务。
  • 客户体验不足

    通过服务设计与体验优化的技巧,提升门店的客户体验,增强客户的满意度与忠诚度。
  • 团队执行力低下

    通过团队激励与沟通技巧,提升团队的执行力,确保目标的高效达成。
  • 营销效果不佳

    通过营销赋能与流程优化,提升门店的营销效果,确保销售目标的达成。
  • 日常管理混乱

    建立科学的日常管理标准与流程,确保门店运营的有序与高效。
  • 缺乏领导力

    通过领导力培训,帮助管理者提升个人影响力与团队凝聚力,增强团队的执行力。
  • 绩效评估不及时

    学会如何通过绩效追踪与反馈,及时了解团队的运营状况,确保目标的达成。
  • 创新能力不足

    培养创新思维,提升团队在复杂市场环境中识别机会与解决问题的能力。
  • 决策缺乏数据支持

    通过数据驱动决策的学习,优化资源配置,提升团队运营的科学性与有效性。

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