课程ID:25854

许延颖:情绪管理课程|掌握客户心理,破解营销困境,提升业绩新动力

借助心理学原理与实战技巧,深入挖掘客户内心需求,帮助企业打破沟通壁垒,提升业绩与客户忠诚度。通过NLP和PDP工具的应用,企业营销人员将获得识人、沟通与影响他人的能力,实现市场竞争中的突破与胜出。适合所有希望提升营销能力与团队协作的人员,让您在复杂市场中游刃有余。

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曹大嘴老师
  • 心理学原理掌握四大心理学原理,帮助营销人员理解客户行为背后的心理动机,优化沟通策略。
  • NLP技术通过NLP眼神快速识人术,提升对客户内感官类型的识别能力,增强沟通效果。
  • PDP性格分析运用PDP工具分析客户性格特质,实现精准沟通与服务,提升客户满意度。
  • 情绪管理学习情绪管理技巧,帮助营销人员在压力下保持冷静,并有效处理客户情绪。
  • 实战模拟通过案例分析与互动研讨,确保学员能够将所学知识转化为实际操作能力。

深入客户心理,构建高效沟通与营销策略 通过心理学工具,帮助企业识别客户需求,提升沟通技巧,从而实现更有效的市场营销。课程涵盖四大心理学原理的应用,结合NLP与PDP两大工具,确保学员能够在实际工作中灵活运用这些知识,推动业绩提升。

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系统化客户心理识别与沟通技巧的全面提升

通过九个重点模块,深入分析客户心理与行为,帮助企业建立系统化的客户沟通与服务流程,从而实现可持续的业绩增长。
  • 隐藏动力

    了解自我价值对于客户行为的影响,掌握如何利用隐藏动力提升沟通的有效性。
  • 全息原理

    通过局部的改变引导整体的提升,学会如何在客户交流中找到关键点。
  • 沟通策略

    针对不同性格特质的客户,制定相应的沟通策略,以提高信任度与服务质量。
  • 情绪调节

    学习情绪管理的方法,帮助客户缓解压力,提升沟通中的愉悦度与效果。
  • 社交技巧

    掌握影响他人的社交技巧,增强在竞争中的主动性与优势。
  • 压力管理

    教授客户如何识别与处理压力源,提升其在面对挑战时的应对能力。
  • 团队协作

    通过小组讨论与实战模拟,提升团队成员之间的协作与沟通能力。
  • 市场洞察

    通过市场分析工具,帮助企业识别潜在机会,优化营销策略。
  • 客户忠诚

    学习如何通过有效的服务与沟通,赢得客户的信任与忠诚,提升客户留存率。

从心理学视角提升市场营销能力

学员将通过系统的学习与实战演练,掌握多项心理学工具,提升在复杂市场环境中的营销能力与影响力。
  • 识人能力

    快速洞察他人性格与需求,提升与客户的沟通效率与效果。
  • 沟通技巧

    掌握多种沟通策略,能够在不同场合灵活应对,赢得客户信任。
  • 压力管理

    掌握压力管理技巧,帮助客户在紧张情境中保持冷静,促进积极互动。
  • 团队协作

    增强团队成员之间的协作能力,实现更高效的团队工作。
  • 情绪识别

    学会识别客户的情绪变化,及时调整沟通策略,提升客户满意度。
  • 市场洞察

    通过分析市场与客户行为,制定更加精准的营销策略。
  • 销售技巧

    提升销售技巧,通过心理学方法促成交易,提升业绩。
  • 客户服务

    优化客户服务流程,增强客户满意度与忠诚度。
  • 自我认知

    提升自我认知能力,了解自身性格特质,优化工作方式。

解决企业在客户沟通中的关键难题

通过系统的心理学与实战技巧课程,帮助企业识别并解决在客户沟通与服务中常见的问题,实现更高效的市场运营。
  • 客户流失

    识别客户流失原因,通过有效沟通与服务策略提升客户留存率。
  • 沟通障碍

    打破沟通壁垒,提升与客户的互动质量,减少误解与冲突。
  • 销售业绩不佳

    通过心理学方法提升销售技巧,促成更多交易,提升整体业绩。
  • 团队协作不畅

    增强团队之间的沟通与协作能力,提高工作效率与团队凝聚力。
  • 客户需求不明确

    通过深度沟通与市场分析,准确识别客户需求,制定相应策略。
  • 情绪管理缺失

    教授情绪管理技巧,帮助员工在压力环境中保持冷静,有效处理客户情绪。
  • 营销策略单一

    通过多样化的心理学工具,丰富企业的营销策略,提高市场竞争力。
  • 市场反应迟缓

    提升市场洞察力,快速适应市场变化,及时调整营销策略。
  • 缺乏客户忠诚度

    通过提升服务质量与沟通技巧,增强客户对品牌的忠诚度。

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