课程ID:25358

徐正:沟通技能|掌握冲突管理与有效沟通,激发团队活力与创造力

在企业运营中,冲突是不可避免的,但如何将其转化为推动发展的动力却是管理者的必备技能。通过深入分析冲突的本质和管理方法,结合情绪管理与有效沟通技巧,为企业管理者提供实用的解决方案,以提升团队协作与组织效率,激发建设性冲突,实现良性发展。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 冲突认知理解冲突的性质和作用,识别冲突对团队和组织的影响,培养正面看待冲突的能力。
  • 冲突管理核心掌握冲突管理的核心原则与方法,形成有效的处理策略,推动团队向前发展。
  • 情绪管理学习如何控制和管理情绪,以提升个人和团队的沟通效果,降低冲突带来的负面影响。
  • 有效沟通掌握与不同层级同事沟通的技巧,增强信息传递的清晰度与准确性,促进团队协作。
  • 建设性冲突学会如何激发建设性冲突,利用不同观点推动创新和团队成长,提升组织活力。

冲突管理与沟通技能的系统解析 本课程聚焦于冲突管理和有效沟通的核心内容,旨在帮助企业管理者识别和应对冲突,提升团队的协作能力与整体效率。通过实战案例与互动练习,学员将掌握在复杂环境中化解冲突、激发建设性对话的实用策略。

获取课程大纲内训课程定制

冲突管理与沟通技能全景解析

通过九个关键点,全面解析冲突管理与沟通技能的实用策略,帮助企业管理者在复杂的工作环境中有效应对挑战,实现团队的高效运作。
  • 正视冲突

    理解冲突的多重面向,将其视为推动组织发展的动力,培养积极的冲突认知。
  • 冲突类型识别

    识别不同类型的冲突,及时调整管理策略,避免破坏性冲突的发生。
  • 建设性冲突激发

    探索如何在团队中激发建设性冲突,促进创新与合作,增强团队凝聚力。
  • 冲突管理原则

    掌握冲突管理的基本原则,确保在解决冲突时能够实现双赢与信任建立。
  • 冲突管理策略

    学习托马斯模型及其他管理策略,灵活应对不同情境下的冲突。
  • 情绪控制

    培养情绪管理能力,确保在冲突中保持冷静,做出理性决策。
  • 有效沟通基础

    掌握有效沟通的基本原则与技巧,提升信息传递的有效性与准确性。
  • 沟通技巧提升

    通过角色扮演与模拟练习,提升与各层级沟通的技巧,增强团队协作。
  • 实践与反馈

    在实践中不断反馈与调整,形成有效的冲突管理与沟通能力。

提升管理者的实战能力与沟通技巧

通过系统的学习与实践,管理者将掌握解决冲突与有效沟通的核心技能,提升团队的合作效率与工作积极性。
  • 冲突识别能力

    培养识别不同类型冲突的能力,及时调整沟通策略,减少组织内部的摩擦。
  • 情绪管理技能

    掌握情绪管理技巧,提升个人在冲突中的应对能力,维护团队和谐。
  • 沟通能力提升

    增强沟通技巧,确保信息在团队中高效流通,促进协作与理解。
  • 管理策略应用

    熟练运用冲突管理策略,在各种情境中灵活应对,推动团队向前发展。
  • 建设性冲突应用

    学习如何激发建设性冲突,利用不同观点推动团队创新与发展。
  • 双赢原则实践

    在冲突解决过程中,应用双赢原则,确保各方利益得到尊重与满足。
  • 团队协作提升

    通过有效沟通与冲突管理,提升团队协作能力,增强整体工作效率。
  • 持续反馈机制

    建立持续反馈机制,确保团队在实践中不断优化沟通与冲突管理策略。
  • 实践应用能力

    通过案例分析与模拟练习,提升冲突管理与沟通技巧的实际应用能力。

解决企业在冲突管理中的痛点

通过系统的冲突管理与沟通培训,帮助企业高效解决内部冲突问题,提升团队协作与工作效率。
  • 内部冲突频发

    识别冲突根源,运用有效的管理策略减少内部冲突的发生,提升团队和谐度。
  • 沟通不畅

    通过提升沟通技巧,确保信息在团队中高效传递,减少误解与矛盾。
  • 管理者困惑

    为管理者提供实用的冲突管理与沟通技巧,帮助其在复杂环境中做出明智决策。
  • 团队士气低下

    通过建设性冲突的激发与有效沟通,提升团队士气与工作积极性。
  • 决策效率低

    运用情绪管理与沟通技巧,提升决策的效率,确保快速响应市场变化。
  • 缺乏组织文化

    培养认可适度冲突的组织文化,促进团队的开放性与创新能力。
  • 冲突处理不当

    通过系统学习冲突管理原则与方法,提升处理冲突的能力,避免不当决策。
  • 知识与技能缺失

    为企业管理者提供必要的知识与技能培训,确保其在冲突管理中游刃有余。
  • 执行力不足

    通过实践与反馈机制,提升团队的执行力,确保战略落地与目标实现。

相关推荐

大家在看