课程ID:41217

刘亮:项目流程管理|掌握客户关系与营销技巧,赢得市场竞争主动权

在信息技术飞速发展的时代,企业面临着客户期望日益提升、市场竞争愈发激烈的挑战。通过科学的项目流程管理,企业能够有效提升销售团队的客户关系管理与价值传递能力,从而在复杂的市场环境中脱颖而出。该课程深入剖析客户关系的建立与维护,从心理学角度出发,帮助企业培养出能快速洞察客户需求的高效团队,确保战略执行的有效性与市场的快速反应。

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曹大嘴老师
  • 客户关系管理学习如何有效管理客户关系,建立信任与合作,共同创造价值,促进销售业绩提升。
  • 心理学应用运用心理学原理分析客户心理,掌握客户需求,快速建立良好的客户互动。
  • 价值传递通过故事化的表达与情感共鸣,提升产品与服务的价值传递能力,增强客户认同感。
  • 项目管理流程掌握项目从启动到交付的全流程,确保每个环节的执行到位,提高项目成功率。
  • 市场敏锐度提升市场洞察能力,快速捕捉市场变化与客户需求,为企业的市场战略提供支持。

关系与价值提升:构建高效客户管理体系 本课程围绕客户关系和项目流程,系统阐述如何通过科学的方法与工具提升企业的市场竞争力。涵盖客户需求分析、心理状态把握、价值传递等多个核心模块,帮助企业实现从客户获取到长期关系维护的全方位提升。

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全方位提升客户关系与市场响应能力

通过九个重点模块,帮助企业构建系统化的客户关系管理与项目流程,支持销售团队在复杂市场环境中的快速反应与有效执行。
  • 客户需求识别

    通过分析客户在不同项目阶段的心理状态与需求,帮助销售团队精准把握客户期望。
  • 关系规划技巧

    学习建立共赢的客户关系,掌握互惠、承诺以及社会认同等关系规划的关键原则。
  • 关系突破方法

    探索多种有效的关系突破场景与技巧,帮助销售人员在竞争中脱颖而出。
  • 专家形象建立

    围绕如何在客户面前塑造专业形象进行训练,增强客户对企业的信任与依赖。
  • 场景化营销

    通过场景化的方法提升价值传递能力,增强客户体验与满意度。
  • 项目运作流程

    深入解析客户采购流程,帮助销售团队在项目推进中保持高效执行。
  • 价值传递技巧

    掌握营销材料撰写及价值传递的方法,提升与客户沟通的清晰度与影响力。
  • 长期客户关系经营

    学习如何从客户经营的角度维护长期关系,确保客户的持续合作与支持。
  • 综合案例分析

    通过实际案例的深入分析,帮助学员理解理论与实践的结合,提升实战能力。

系统掌握客户关系与营销能力的提升技巧

通过丰富的实战案例与系统的理论训练,帮助学员在复杂的市场环境中,快速提升客户关系管理与营销能力,增强市场竞争力。
  • 需求识别能力

    快速准确识别客户需求,增强与客户的互动与沟通效果。
  • 心理状态把握

    深入理解客户心理,灵活运用心理学技巧突破客户关系。
  • 关系维护技能

    掌握有效的客户关系维护方法,确保长期合作的稳定性。
  • 价值传递能力

    提升产品与服务的价值传递技巧,增强客户的信任感与满意度。
  • 项目管理能力

    系统掌握项目管理的全流程,提高项目的成功率与交付质量。
  • 场景营销技巧

    通过场景化的营销手法,提高客户的参与感与购买意愿。
  • 案例分析能力

    通过案例学习与分析,提升理论与实践的结合能力。
  • 沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,增强与客户间的信任与合作。
  • 团队协作能力

    提升团队协作能力,确保项目的顺利推进与执行。

解决企业在客户关系与项目管理中的痛点

通过系统的培训与实践,帮助企业识别并解决在客户关系管理与项目流程中遇到的关键问题,提升整体市场竞争力。
  • 客户信任缺失

    通过科学的关系管理技巧,提升与客户之间的信任度,增强合作意愿。
  • 需求识别不清

    帮助销售人员快速识别客户真实需求,避免盲目跟进。
  • 价值传递不力

    提升价值传递能力,确保产品与服务的优势能够有效传递给客户。
  • 项目执行不力

    通过项目管理流程的系统培训,确保每个环节的有效执行,降低项目风险。
  • 市场反应迟缓

    提升市场敏锐度,快速响应市场变化,及时调整策略。
  • 客户关系短期化

    帮助企业建立长期稳定的客户关系,确保持续的业务增长。
  • 缺乏系统流程

    通过标准化流程,提高团队工作效率,确保项目的顺利推进。
  • 沟通障碍

    加强与客户的沟通能力,提升信息传递的清晰度与有效性。
  • 缺乏实战经验

    通过丰富的案例分析和实战演练,提升团队的实战能力与应对技巧。

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