在当今市场竞争激烈的环境中，企业如何有效处理客户投诉、提高客户满意度已成为制胜关键。课程通过结合标杆企业案例与实战技巧，帮助管理者掌握客户投诉处理的核心方法与体系，提升客户服务质量，增强企业的市场竞争力。
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