课程ID:40737

刘亮:大客户销售培训|突破传统销售模式,掌握客户心理与关系管理的制胜法则

随着信息技术的飞速发展,传统的销售模式面临严峻挑战。通过深度剖析客户心理与关系管理,帮助企业销售团队在复杂的市场环境中立于不败之地。结合案例分析与实战演练,全方位提升销售人员的专业能力,确保客户价值传递的有效性与精准性,从而实现业绩的持续增长。

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曹大嘴老师
  • 客户心理基于心理学理论,解析客户在项目不同阶段的心理状态,帮助销售人员更好地把握客户的真实需求与期望。
  • 关系管理系统掌握与高层客户建立及维护关系的技巧,通过有效的沟通与互动,实现共赢局面。
  • 价值传递学会通过故事化的方式传递产品价值,提升客户对产品的认同与信任,确保销售成功。
  • 场景化思维运用场景化思维技巧,帮助销售人员在不同销售场景中灵活应对客户需求,提升销售转化率。
  • 项目管理通过全流程的项目管理思维,提升销售团队在复杂项目中的运作效率与成功率,确保战略目标的实现。

从客户心理到关系管理:构建高效销售体系的关键要素 本课程深入探讨大客户销售的核心规律,涵盖客户需求心理、关系管理技巧与价值传递能力等多个层面。通过系统的理论讲解与实战案例分享,帮助销售人员在不同的客户接触点树立专业形象,实现有效的客户沟通与关系构建。

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打通客户沟通全链条,提升销售成功率的九大要素

在竞争激烈的市场环境中,销售人员必须具备全面的客户沟通能力与项目管理能力。通过系统学习与实践,帮助企业打通客户沟通的全链条,提升销售成功率与客户满意度。
  • 客户关系的重要性

    理解良好客户关系在销售过程中的重要作用,从心理层面深入剖析客户的需求与期望。
  • 突破客户关系的三要素

    掌握客户关系突破的核心原理,包括主导客户注意力、打开客户注意力和绑定客户注意力的技巧。
  • 场景化思维技巧

    学习如何将场景化思维应用于销售过程中,提升客户的参与感与认同感。
  • 客户档案管理

    建立和更新客户档案,确保对客户信息的精准掌握,提升销售策略的针对性。
  • 礼尚往来

    运用礼尚往来的原则,建立长久的客户关系,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 社交技巧

    掌握多种社交技巧,提升与客户沟通的灵活性与适应性,增强客户的信任感。
  • 风险管理

    识别销售过程中的潜在风险,制定相应的应对策略,确保销售活动的顺利进行。
  • 价值传递策略

    学习如何有效传递产品价值,提升客户的购买欲望与决策效率。
  • 持续跟进机制

    建立持续的客户跟进机制,确保对客户需求的及时响应与服务。

提升客户管理能力,塑造高效销售团队的关键技能

通过系统的学习与实战演练,销售人员将掌握高效的客户管理能力,提升自身的专业素养与市场竞争力,为企业的可持续发展奠定坚实基础。
  • 客户心理洞察

    掌握客户在不同销售阶段的心理变化,提高与客户沟通的针对性与有效性。
  • 关系维护技巧

    学习如何有效维护与高层客户的关系,建立深厚的信赖基础。
  • 项目操作能力

    提升对项目全流程的把控能力,确保销售项目的顺利开展与成功落地。
  • 故事化表达

    掌握故事化表达技巧,通过情感共鸣增强客户的参与感与购买决策。
  • 社交礼仪

    了解商务社交中的礼仪规范,提升与客户交往的专业形象。
  • 价值沟通

    运用有效的沟通策略,清晰传达产品的核心价值,提升客户的购买意愿。
  • 客户档案管理

    建立完善的客户档案,确保信息的及时更新与有效利用。
  • 风险识别与管理

    识别销售过程中的风险点,制定相应的应对策略,降低潜在损失。
  • 持续关系维护

    建立与客户的长期关系维护机制,确保客户的持续满意与忠诚度。

精准解决销售难题,提升团队整体表现的有效策略

通过系统的培训与实战演练,帮助企业销售团队精准识别并解决在销售过程中遇到的各种问题,从而提升整体销售业绩与客户满意度。
  • 客户需求不明确

    通过深入的客户心理分析,帮助销售人员更好地理解客户需求,提升销售的针对性。
  • 关系维护困难

    教授有效的关系维护技巧,帮助销售人员在与高层客户的交往中建立信任与友谊。
  • 项目运作不顺畅

    提供系统的项目管理思路,帮助销售人员提升项目运作的效率与成功率。
  • 价值传递不清晰

    通过故事化表达技巧,确保销售人员能够准确传递产品的核心价值。
  • 沟通技巧不足

    提升销售人员的沟通与社交技巧,增强与客户互动的有效性。
  • 缺乏客户信息

    教会销售人员如何建立和维护客户档案,确保信息的及时更新与有效利用。
  • 销售风险高

    通过风险管理的培训,帮助销售人员识别与应对潜在的销售风险。
  • 客户忠诚度不足

    建立长期的客户关系维护机制,确保客户满意与忠诚度的提升。
  • 销售团队缺乏协作

    通过团队建设与合作机制,提升销售团队的整体协同作战能力。

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