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顾樱英:情绪管理|提升沟通效率,打破职场人际关系壁垒

在职场中,沟通能力已成为成功的关键。通过系统化的情绪管理与沟通技巧,帮助企业打破人际关系障碍,提升团队协作效率。采用积极心理学的工具与方法,让每位职场人员都能在沟通中获得同理心,减少情绪内耗,推动组织目标的达成。

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曹大嘴老师
  • 情绪认知理解情绪产生的机制,掌握情绪对行为的影响,从而有效管理自身情绪。
  • 同理心通过识别和理解他人情绪,增强与同事间的情感连接,提升团队合作效率。
  • 沟通核心要素掌握沟通的四大核心要素,明确沟通目标与风格,使沟通更加高效有序。
  • 非职权影响力学习如何在没有职权的情况下,通过人际关系与沟通技巧影响他人,实现目标。
  • 深度会谈法运用深度会谈法深入探讨问题,聚焦真实意图,推动有效的解决方案。

打破沟通壁垒:构建有效的情绪管理与沟通体系 以情绪管理为核心,帮助企业员工掌握沟通中的人性逻辑与情绪认知。通过对自我情绪的理解与对他人情绪的观察,提升沟通能力,增强团队凝聚力。适合中基层管理者,助力企业构建高效沟通文化。

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九大重点:提升职场沟通与情绪管理能力

通过九个重点模块,帮助学员掌握情绪管理与沟通技巧,建立高效沟通机制。每个模块都基于实战案例,确保学员能够在真实场景中灵活应用。
  • 打破自我中心

    学习如何从自我出发,跳出以自我为中心的思维框架,提升沟通的开放性与包容性。
  • 情绪识别

    掌握情绪识别的工具与方法,分析自身及他人的情绪状态,为沟通打下基础。
  • 微表情观察

    通过微表情的观察,敏锐捕捉他人情绪变化,提高沟通效果。
  • 沟通的全局观

    从结构、性质、目标和风格四个维度理解沟通,提高应对复杂沟通场景的能力。
  • 倾听与反馈

    学习有效的倾听技巧和反馈方法,确保沟通双方在同一频道上。
  • 强有力提问

    掌握提问的艺术,提升沟通中的主动性与引导性,推动深入对话。
  • 非正式沟通

    运用非正式沟通技巧,创造轻松的沟通氛围,提升交流的有效性。
  • 情绪稳定

    学习如何在沟通中保持情绪的稳定性,减少冲突与误解的发生。
  • 总结与行动计划

    通过总结沟通经验,制定下一步的行动计划,确保持续改进。

提升职场沟通能力,构建高效团队

通过全面的情绪管理与沟通技巧学习,学员将提升在职场中的沟通能力,增强团队合作精神,推动组织目标的实现。
  • 掌握情绪管理

    学会管理自身情绪,避免情绪干扰工作表现,提高个人效能。
  • 提升沟通技巧

    掌握沟通的核心要素,能够有效传达信息,减少误解和冲突。
  • 增强团队协作

    通过同理心与情感链接,提升团队凝聚力,实现更好的协作效果。
  • 提高解决问题能力

    运用深度会谈法与强有力提问,帮助团队高效识别与解决问题。
  • 学会倾听与反馈

    培养良好的倾听习惯,掌握反馈技巧,增强沟通效果。
  • 优化沟通策略

    根据不同场景调整沟通策略,确保信息传递的准确性与有效性。
  • 提升心理素质

    通过情绪识别与管理,增强个人的心理素质,提升抗压能力。
  • 建立积极沟通文化

    推动企业内部形成积极的沟通文化,提升整体工作氛围与效率。
  • 制定行动计划

    通过总结与反思,制定具体的行动计划,确保学习成果的落地。

有效解决职场沟通难题,提升组织效能

通过系统的情绪管理与沟通能力培养,帮助企业解决职场沟通中常见的问题,提升组织整体效能。
  • 人际关系问题

    通过情绪管理与同理心提升,改善职场人际关系,减少冲突。
  • 沟通效率低下

    通过掌握沟通核心要素与策略,提高沟通效率,确保信息有效传递。
  • 情绪内耗

    学习情绪识别与管理,降低因情绪问题导致的内耗,提高工作效率。
  • 团队协作障碍

    通过同理心与情感链接,增强团队协作,提升团队整体效能。
  • 沟通目标不明确

    掌握沟通的全局观,确保沟通目标明确,有助于实现预期效果。
  • 应对复杂场景

    通过非职权影响力与强有力提问,提升在复杂沟通场景中的应对能力。
  • 反馈不足

    培养倾听与反馈的习惯,确保沟通双方在同一频道上,减少误解。
  • 缺乏行动计划

    通过总结与反思,制定具体的行动计划,确保沟通成果的落地。
  • 沟通风格不一致

    通过掌握不同风格的应对方式,减少因风格差异导致的沟通障碍。

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