课程ID:34070

顾樱英:情绪管理|提升职场沟通力,破解人际关系难题

在职场中,沟通问题已成为影响工作效率和员工满意度的关键因素。本课程通过非暴力沟通法与积极心理学相结合,帮助学员掌握情绪认知与人际关系管理的核心技巧。学员将学会如何有效地理解他人情绪、提升同理心,从而促进高效沟通和团队协作,推动组织目标的达成。

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曹大嘴老师
  • 情绪认知理解情绪如何产生,掌握调节情绪的技巧,提升自我情绪管理能力,增强职场适应性。
  • 同理心通过增强同理心,学员能够更好地理解他人情感,促进团队内的信任与合作。
  • 沟通技巧掌握有效的沟通工具与技巧,包括倾听、反馈与提问,提升沟通效果与效率。
  • 冲突管理学习如何有效应对职场冲突,运用积极心理学方法化解矛盾,维护职场和谐。
  • 影响力提高个人在团队中的影响力,推动组织目标的实现,增强职场竞争力。

沟通力提升的关键要素 该课程围绕职场沟通的核心问题,提供系统化的解决方案,涵盖情绪管理、同理心培养、沟通技巧等多方面内容。通过深入分析职场沟通的痛点与挑战,帮助学员建立高效的沟通模型和实践能力。

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高效职场沟通的九个重点

通过深入剖析职场沟通中的关键要素与技巧,帮助学员建立系统化的沟通能力,从而提升工作效率和团队协作。
  • 人性认知

    深入了解沟通中不可忽视的三大人性原则,打破自我中心的思维模式,为有效沟通奠定基础。
  • 倾听技巧

    掌握3F倾听法,通过聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图来提升沟通质量,增强同理心。
  • 强有力提问

    学习如何通过开放式提问与强有力提问来引导对话,提升沟通中的说服力与互动性。
  • 反馈机制

    掌握有效的反馈技巧,确保沟通信息的清晰传递,形成闭环,提升沟通效率。
  • 深度会谈法

    通过深度会谈法,学员能够更好地调研事实,理解情绪,聚焦真实意图,找到最佳解决方案。
  • 案例演练

    通过实际案例演练,提升跨部门沟通的能力,学会在观点不一致时有效交流。
  • 情绪管理

    学习如何调节自己的情绪,降低情绪内耗,提升职场上的应对能力。
  • 团队协作

    增强团队之间的沟通与合作,推动组织目标的达成,提高整体工作效率。
  • 沟通模型

    建立系统的沟通模型,帮助学员在职场中灵活应对各种沟通场景。

掌握职场沟通的核心能力

通过学习,学员将获得有效的沟通工具与技巧,提升自身在职场中的沟通能力与团队协作能力。
  • 情绪管理

    学会识别和调节个人情绪,提高情绪智能,增强职场适应能力。
  • 同理心培养

    提升对他人情感的理解能力,增强团队合作与信任。
  • 沟通技巧

    掌握高效的沟通技巧,提升信息传递的准确性与有效性。
  • 冲突解决

    学习实用的冲突管理技巧,化解职场矛盾,维护团队和谐。
  • 影响力提升

    增强个人在团队中的影响力,推动组织目标的实现。
  • 实战演练

    通过案例分析与角色扮演,提升实际沟通能力,增强应变能力。
  • 反馈能力

    学会有效反馈,确保沟通信息的清晰传递与理解。
  • 深度会谈

    掌握深度会谈的技巧,提升对复杂问题的深入分析能力。
  • 团队合作

    提高团队协作能力,推动跨部门沟通,提升整体工作效率。

解决职场沟通难题

通过系统化的学习与实践,帮助企业解决职场沟通中的多种问题,提升整体工作效率与团队协作。
  • 沟通障碍

    识别并克服沟通中的障碍,提升信息传递的有效性。
  • 人际关系紧张

    通过增强同理心与情绪管理,改善团队内部人际关系,减少冲突。
  • 决策困难

    通过有效沟通与反馈,帮助团队在决策过程中减少误解与分歧。
  • 情绪内耗

    降低情绪内耗,提高工作效率,增强职场适应能力。
  • 团队协作不足

    通过提升沟通能力,增强团队协作与合作,提高整体工作效率。
  • 反馈缺失

    建立有效的反馈机制,确保沟通信息的清晰传递。
  • 理解偏差

    通过同理心与有效沟通,减少理解偏差,提高信息传递的准确性。
  • 沟通效率低

    通过掌握沟通工具与技巧,提升沟通效率,优化工作流程。
  • 职场适应性差

    提升职场适应能力,帮助员工更好地应对工作中的各种挑战。

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