课程ID:34062

顾樱英:沟通技巧课程|掌握销售沟通的核心,提升业绩与影响力

在竞争激烈的商业环境中,销售人员的沟通能力成为业绩提升的关键。通过科学的情绪认知和积极心理学原理,系统教授有效的沟通技巧,帮助销售团队突破沟通障碍,建立稳固的客户关系。适用于希望提升销售能力、增强团队协作的企业,助力实现销售目标的高效达成。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 人性理解打破以自我为中心的思维模式,掌握他人心理,提升沟通效果,增强客户信任感。
  • 倾听技巧运用3F倾听法,聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图,在销售沟通中建立良好互动。
  • 提问艺术掌握强有力的提问技巧,通过开放性问题引导客户,获取更多关键信息,推动销售进程。
  • 反馈机制学习基于事实与情感的反馈方法,确保沟通在同一频道上,提升客户的参与感与满意度。
  • 异议处理通过深度会谈法与情感共鸣技巧,有效处理客户异议,转化挑战为销售机会。

高效沟通,推动销售:掌握销售沟通的核心技能 通过对沟通的深刻理解,结合心理学原理与实用技巧,帮助销售人员在复杂的沟通环境中游刃有余。课程围绕三大人性法则、沟通三角型和高效销售沟通术三个核心模块展开,旨在让销售团队具备更强的沟通能力,提升销售业绩和客户满意度。

获取课程大纲内训课程定制

九步沟通法则,构建高效销售沟通体系

通过系统化的沟通技巧训练,帮助销售人员掌握从理解客户需求到建立信任的全流程,确保销售目标的高效实现。
  • 人性法则

    深入了解人性底层逻辑,打破自我中心的限制,提升与客户的连接与信任。
  • 3F倾听

    掌握聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图的倾听技巧,提升沟通的有效性与深度。
  • 强有力提问

    学会设计与运用强有力的提问方式,激发客户思考,获取更多有价值的信息。
  • 反馈技巧

    建立有效的反馈机制,确保沟通的清晰与高效,促进双方理解与合作。
  • 深度会谈

    通过深度会谈法调研客观事实,了解对方情绪,聚焦真实意图,找到最优解决方案。
  • 需求异议

    有效识别与处理客户的需求异议,转化为销售机会,推动成交。
  • 价格异议

    掌握价格异议处理技巧,运用情感共鸣与理性分析,促成客户决策。
  • 质量异议

    通过充分理解客户对产品质量的关注,提供有效解决方案,增强客户信任。
  • 沟通系统

    构建系统化的沟通框架,从而提升销售团队的整体沟通能力与业绩。

掌握沟通艺术,提升销售能力

参与者将通过系统训练,掌握多种沟通技巧,提升在销售场景中应对各种挑战的能力,进而实现业绩的显著提升。
  • 人性洞察

    学会如何识别并理解客户的真实需求与情感,从而增强销售效果。
  • 倾听能力

    提高倾听的能力,能够更好地捕捉客户的信息与情绪,建立良好的沟通基础。
  • 提问技巧

    掌握提问的艺术,通过恰当的问题引导客户,获取有价值的反馈。
  • 反馈能力

    建立有效的反馈机制,确保双方信息沟通顺畅,增强客户满意度。
  • 异议处理

    学习如何有效应对客户的异议,转化为机会,推动销售进程。
  • 沟通策略

    制定适合自身销售风格的沟通策略,提高整体销售效率。
  • 关系建立

    通过有效沟通建立稳固的客户关系,提升客户忠诚度与满意度。
  • 情感共鸣

    学会利用情感共鸣的技巧,增强与客户的情感连接,促进成交。
  • 销售信心

    通过掌握多种沟通技巧,提升自信心,在销售场景中表现更为从容。

解决销售沟通中的核心问题

通过系统的沟通技巧训练,帮助企业解决在销售过程中常见的沟通障碍,提升团队的整体业绩与效率。
  • 沟通障碍

    识别与消除沟通中的障碍,确保信息的准确传递与理解。
  • 客户异议

    有效处理客户在购买决策中的异议,促进交易的达成。
  • 信任缺失

    通过建立良好的沟通关系,增强客户对销售人员的信任感。
  • 情绪管理

    帮助销售人员管理自己的情绪,提升与客户的互动质量。
  • 信息不对称

    通过有效的反馈与提问,减少信息不对称带来的误解与隔阂。
  • 销售效率

    通过系统化的沟通技巧,提升销售人员的工作效率与成交率。
  • 市场竞争

    在竞争激烈的市场中,通过卓越的沟通能力脱颖而出,提升市场份额。
  • 团队协作

    改善团队内部沟通,提升团队协作效率,实现共同业绩目标。
  • 关系维护

    通过有效的沟通技巧,增强与客户的长期关系维护能力。

相关推荐

大家在看

  • 顾樱英:非暴力沟通|提升企业沟通效率,构建和谐团队氛围

    非暴力沟通旨在解决企业内部沟通不畅、隐性冲突和合作障碍等痛点,通过提升员工的情感认知与沟通能力,帮助企业实现更高效的协作与更和谐的工作环境。课程内容涵盖非暴力沟通的核心要素与实践应用,适合希望改善团队沟通、提升合作效率的企业管理者和员工。

  • 顾樱英:企业沟通内训|打破沟通壁垒,构建高效合作氛围

    在快速变化的商业环境中,企业面临着沟通不畅、信息孤岛等挑战。通过非暴力沟通(NVC)培训,帮助员工和管理者培养开放、诚实的沟通态度,打破职场中的隐性暴力与误解,提升团队协作效率,最终实现组织的健康发展与持续增长。

  • 顾樱英:客服心理学|掌握情绪管理,提升客户满意度与团队士气

    在客服行业,情绪管理是提升服务质量的关键。通过积极心理学视角,帮助客服人员重新审视压力与负面情绪,运用情绪的力量提升心理能量,从容应对各类挑战。这一培训将为企业的客服团队提供实战技巧,使其在日常工作中更有效地沟通和解决问题,从而提升客户满意度和团队士气。

  • 顾樱英:非暴力沟通培训|提升沟通效率,消除职场心理障碍,助力团队协作

    非暴力沟通(NVC)作为一种高效的沟通工具,旨在帮助企业管理者和员工建立坦诚开放的沟通心态,改善日常工作中的沟通障碍,降低沟通成本。通过学习非暴力沟通的四要素,企业将能够有效应对沟通不畅和精神暴力现象,为团队创造健康的工作环境。适合所有需要与人打交道的部门,助力企业实现更高效的内部协作。

  • 顾樱英:客服内训|打破压力与情绪的束缚,提升客户服务的内在能力

    通过积极心理学的视角,帮助客服人员重塑对压力和情绪的认知,提升内在稳定性与应对能力。课程旨在让学员学会运用情绪的力量,实现情绪能量的平衡,进而为客户提供更高质量的服务。适合所有客服团队,助力企业构建高效、积极的服务文化。