课程ID:33933

陈巧珍:沟通能力培训|提升职场竞争力,打破沟通障碍,赢得客户信任

在现代职场中,沟通能力是成功的关键因素之一,75%的职业成功来自于有效沟通。通过系统分析沟通障碍和建立信任关系,本培训课程帮助企业员工掌握与各层级有效沟通的核心技巧。结合最新沟通理论和实战案例,助力个人和团队提升影响力,促进组织效能,实现更高质量的工作成果。

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曹大嘴老师
  • 沟通原理深入探讨沟通的本质及其在职场中的重要性,理解沟通的三脑结构,帮助学员识别和克服沟通障碍。
  • 建立信任揭示信任在沟通中的核心作用,教授如何通过有效的情感沟通,建立和维护信任关系。
  • 深度聆听培养学员的聆听能力,教会他们如何通过有效的聆听来理解他人需求,从而提高沟通效果。
  • 有效提问掌握提问的艺术,通过开放式和封闭式提问技巧,帮助学员更有效地获取信息和反馈。
  • 有效表达学习如何清晰、准确地表达自己的观点和需求,提升个人在职场中的沟通能力和影响力。

破解沟通难题:提升职场沟通力与组织效能 在职场中,沟通并不仅仅是信息的传递,更是情感和信任的建立。课程围绕沟通原理、信任建立及基本技能展开,帮助学员掌握有效沟通的核心原则和技巧,提升个人影响力,推动组织高效运作。

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沟通能力全面提升,助力职场成功

课程通过九个重点模块,帮助学员系统化理解沟通的各个方面,提升个人与团队的沟通效能。每个模块结合实战案例,确保学员能够将所学知识灵活运用到实际工作中。
  • 沟通的定义

    理解沟通的本质,认识到沟通不仅是信息的传递,更是情感和理解的交流。
  • 三脑结构

    学习三脑结构理论,掌握如何利用不同脑的特性来优化沟通方式,提升沟通效果。
  • 信任与沟通

    探讨信任在沟通中的重要性,学习如何建立和维护信任关系,促进更有效的沟通。
  • 聆听的技巧

    掌握深度聆听的技巧,理解他人的情感和需求,从而更好地回应对方。
  • 提问的艺术

    学习如何运用提问技巧引导对话,获取关键信息,提升沟通的深度和广度。
  • 有效表达

    培养清晰表达的能力,掌握如何有效传递自己的观点和需求。
  • 高效沟通流程

    学习职场沟通的高效流程,掌握沟通前的准备、需求确认和达成协议的技巧。
  • 向上沟通

    探讨如何有效进行向上沟通,确保信息的顺畅传递与反馈。
  • 下级沟通

    掌握与下级沟通的技巧,增强团队协作与执行力。

掌握沟通技能,提升职场竞争力

通过培训,学员将掌握多种沟通技巧,提升个人在职场中的竞争力,增强团队协作与沟通效率。
  • 理解沟通本质

    全面理解沟通的定义及其在职场中的重要性,识别沟通障碍的来源。
  • 建立信任关系

    学习如何通过有效沟通建立信任,提升人际关系的质量与效果。
  • 提升聆听能力

    掌握深度聆听的技巧,有效理解他人需求,优化沟通效果。
  • 掌握提问技巧

    学习如何提出有效问题,激发对话,提高信息获取的效率。
  • 有效表达观点

    培养清晰、准确的表达能力,提升影响力和说服力。
  • 高效沟通流程

    掌握沟通的高效流程,确保信息的准确传递与反馈。
  • 向上沟通技巧

    学习如何有效向上沟通,确保与上级的信息对接与理解。
  • 平级沟通能力

    提升与平级同事的沟通能力,促进团队协作。
  • 下级沟通技巧

    掌握与下级沟通的有效策略,提升团队的执行力。

解决沟通难题,提升团队效能

通过培训,帮助企业识别并解决沟通中的各种问题,提升团队的整体效能和工作效率。
  • 沟通障碍

    识别沟通中的障碍因素,学习克服策略,提高沟通效率。
  • 信任缺失

    探讨信任缺失导致的沟通问题,提供解决方案,提升人际关系和团队协作。
  • 信息不对称

    解决信息不对称的问题,确保信息的准确传递与反馈。
  • 沟通技巧不足

    帮助员工提升沟通技巧,克服沟通中的不自信与不确定性。
  • 团队协作不畅

    通过有效沟通,促进团队协作,提升工作效率。
  • 对立情绪

    解决沟通中的对立情绪,促进和谐的工作环境。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保沟通的双向性与有效性。
  • 沟通方式单一

    探索多样化的沟通方式,提升沟通的灵活性与适应性。
  • 职业发展受阻

    通过提升沟通能力,帮助员工在职业发展中获得更多机会。

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