课程ID:33656

鲍臻炜:冲突管理培训|提升团队协作,化解职场矛盾的关键技能

在现代企业中,冲突是不可避免的,特别是在不同部门和团队之间。通过建设性冲突管理的培训,帮助中层管理者掌握有效的冲突处理技巧,提升团队合作能力与决策质量,从而维护良好的工作氛围与员工士气。课程将通过实际案例和互动讨论,培养积极的冲突解决能力,促进团队的创新与协作,确保工作顺利进行。

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曹大嘴老师
  • 冲突识别学习如何识别工作中的潜在冲突,理解其起源与影响,以便采取有效的应对措施。
  • 情绪管理掌握在冲突中管理自身及他人情绪的技巧,促进理性沟通,避免情绪升级导致的矛盾加剧。
  • 沟通技巧通过积极倾听与有效表达,提升沟通能力,帮助团队成员在冲突中找到共识与解决方案。
  • 合作解决引导团队成员共同参与冲突解决,利用PACTS流程实现互利共赢,增强团队的凝聚力与协作能力。
  • 自我反思通过自我测评与角色扮演,帮助管理者反思自身的冲突处理风格,提升个人领导力与影响力。

冲突管理核心要素:转危为机的策略 通过五个关键词,全面梳理建设性冲突管理的要素,帮助中层管理者有效应对职场中的各种冲突,增强团队合作精神。

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聚焦冲突管理:构建高效团队的战略

通过九个重点内容,深入探讨建设性冲突管理的实战技巧,帮助中层管理者实现团队的高效协作与创新。
  • 冲突的本质

    分析冲突的起因与类型,帮助管理者理解冲突背后的深层次问题,从而更好地应对。
  • 情绪与反应

    探讨情绪在冲突中的作用,学习如何控制情绪,化解负面情绪带来的冲突影响。
  • 倾听与理解

    强调积极倾听的重要性,帮助管理者与团队成员之间建立信任与理解,促进有效沟通。
  • 冲突处理风格

    介绍五种冲突处理风格,帮助管理者识别自身及团队成员的风格,从而选择合适的应对策略。
  • PACTS流程

    深入解析PACTS建设性冲突管理流程,教会管理者如何系统性地解决冲突。
  • 案例分析

    通过真实案例讨论,帮助管理者在实际工作中应用所学的冲突管理技巧,找到切实可行的解决方案。
  • 角色扮演

    通过角色扮演模拟冲突场景,增强管理者的实践能力,提高其在实际工作中处理冲突的信心。
  • 团队反馈

    通过团队反馈机制,促进成员之间的沟通与协作,提升冲突解决的效果。
  • 成果总结

    总结课程学习成果,帮助管理者制定后续改进计划,提升冲突管理的持续能力。

掌握实用技能,提升团队领导力

通过参与冲突管理培训,学员将掌握多项实用技能,提升自身在团队中的领导力与影响力。
  • 有效沟通

    增强沟通能力,学会在冲突中有效表达观点,促进团队成员之间的理解与合作。
  • 冲突解决策略

    掌握多种冲突解决策略,能灵活应用于实际工作中,确保团队和谐与高效。
  • 自我反省

    提升自我反省能力,理解自身在冲突中的角色,持续改进个人风格与处理方式。
  • 团队协作

    增强团队协作能力,推动团队成员共同参与冲突的解决,提升凝聚力。
  • 领导力提升

    通过冲突管理的实践,提高管理者的领导力,增强团队对其的信任与依赖。
  • 情绪掌控

    学习如何在冲突中控制情绪,保持冷静,促进理性讨论与决策。
  • 积极思维

    培养积极思维,帮助团队从冲突中找到机会,推动创新与改进。
  • 实践应用

    将所学知识应用于实际问题,提升解决冲突的能力与信心。
  • 持续学习

    建立持续学习的意识,积极寻找机会提升自身的冲突管理能力。

解决职场冲突,提升团队效能

通过此次培训,企业将能够有效解决多种职场冲突,提升整体团队的工作效能。
  • 跨部门协作

    解决不同部门之间因资源分配、目标不一致等引发的冲突,促进高效协作。
  • 意见分歧

    帮助团队成员在意见分歧中找到共识,避免因误解导致的团队分裂。
  • 情绪管理

    提高团队在冲突中情绪管理的能力,减少因情绪失控而引发的冲突。
  • 沟通障碍

    打破沟通障碍,通过有效沟通技巧促进信息流通与理解。
  • 领导力不足

    提升中层管理者的领导力,使其能够更好地引导团队处理冲突。
  • 团队士气

    通过有效的冲突管理,提高团队士气,维护良好的工作氛围。
  • 创新障碍

    通过建设性冲突管理,激发团队的创新潜力,推动业务发展。
  • 决策质量

    改善团队决策过程,确保决策更具合理性与有效性。
  • 执行力缺乏

    提升团队在执行战略时的协作与执行力,确保目标达成。

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