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张铸久:销售培训|打破销售瓶颈,掌握高效客户沟通与关系管理技巧

以实际案例和角色扮演为基础,深入分析客户关系管理与沟通策略,帮助企业销售团队提高客户满意度,推动业务进展。通过设定拜访目标、规划高效访谈策略,掌握与目标客户建立信任的有效方法,助力企业在竞争中脱颖而出。适合客户经理、销售经理及相关职能人员,提升其市场应对能力与客户沟通技巧。

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曹大嘴老师
  • 客户沟通掌握有效沟通策略与技巧,通过建立信任与好感,营造良好的沟通氛围,提升客户接受度。
  • 异议处理了解异议产生的原因与防范策略,运用LSCPA模型有效应对客户的顾虑与反对意见,确保业务推进顺利。
  • 拜访策略制定科学的拜访计划,明确目标并有效管理拜访场景,确保每次接触都能产生积极的业务结果。
  • 客户关系管理通过系统的方法维护与客户的关系,提升客户满意度,增强客户的忠诚度,实现长久的合作。
  • 沟通氛围掌握营造良好沟通氛围的技巧,快速消除客户的隔阂,促使双方在轻松的环境中进行有效交流。

高效销售沟通与客户关系管理体系 通过预约、接触、异议处理及获取承诺四个模块,系统构建高效的客户沟通与关系管理能力,帮助销售人员在复杂的市场环境中赢得客户信任,推动业务发展。

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四大核心模块,构建高效销售沟通体系

通过系统性的四大模块,帮助销售团队有效提升客户沟通能力与关系管理水平,从而推动销售业绩的持续增长。
  • 预约技巧

    学习如何让客户愿意见你,制定合适的预约策略,提升约访成功率,确保关键人物的接触。
  • 破冰沟通

    掌握与客户建立信任的沟通技巧,通过寒暄、引导与赞美等方法,迅速营造良好的沟通氛围。
  • 异议应对

    运用多种方法处理客户异议,消除客户顾虑,确保销售过程中的顺利推进。
  • 承诺获取

    学会有效总结拜访结果,提炼关键信息,推动后续行动的达成与落实。
  • 总结与反馈

    在拜访结束后进行有效总结与评估,反思与调整沟通策略,不断提升销售效果。
  • 案例分析

    通过真实案例分析,学习成功销售的关键因素与技巧,增强实战应对能力。
  • 角色扮演

    通过现场角色扮演,模拟真实销售场景,提升学员的应对能力与沟通自信。
  • 工具应用

    掌握多种销售工具与模板,提升工作效率,确保销售过程的规范与高效。
  • 持续学习

    建立持续学习的意识与能力,跟踪市场变化,调整销售策略,保持竞争优势。

掌握实用销售技巧,提升团队市场竞争力

通过系统化的学习与实战演练,销售团队将获得一系列实用的销售沟通技巧,提升市场竞争力与客户满意度。
  • 信任建立

    学会如何在沟通中迅速建立与客户的信任关系,为后续销售打下良好基础。
  • 高效沟通

    掌握有效的沟通技巧,让每次客户接触都能产生积极的互动与反馈。
  • 异议管理

    通过学习异议处理技巧,提升应对客户反对意见的能力,推动交易成功。
  • 目标清晰

    设定清晰的拜访目标,确保每次拜访都能有效推动销售进程,达成预期结果。
  • 客户满意

    提升客户满意度的策略与技巧,增强客户的忠诚度与复购率。
  • 总结能力

    通过有效的总结与反馈机制,提升销售团队的自我评估与提升能力。
  • 实战经验

    结合实战案例,提升销售团队应对市场变化的灵活性与适应能力。
  • 团队协作

    在学习中增强团队协作能力,共同提升整体销售绩效。
  • 持续成长

    建立持续学习与成长的意识,适应快速变化的市场环境。

解决销售团队面临的关键问题

通过系统的培训与实战演练,帮助企业销售团队有效解决在市场竞争中遇到的各类问题,提高业绩与客户满意度。
  • 客户拒绝

    学会有效处理客户拒绝的情况,减少因沟通不当导致的客户流失。
  • 沟通障碍

    解决销售人员在沟通中遇到的障碍,提升与客户的互动质量。
  • 信任缺失

    通过建立信任模型,帮助销售人员克服客户对销售的警惕心理,增强信任感。
  • 目标不明确

    通过设定清晰的拜访目标,解决销售团队在销售过程中缺乏方向的问题。
  • 市场适应性差

    提升销售人员对市场变化的敏感性与适应能力,确保销售策略的灵活调整。
  • 客户关系不稳

    通过有效的客户关系管理技巧,维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 销售流程不规范

    通过系统化的工具与模板,规范销售流程,提高工作效率。
  • 团队缺乏协作

    增强团队内部协作与沟通,提升整体销售绩效。
  • 客户流失率高

    通过提升客户满意度的策略,减少客户流失,增强市场竞争力。

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