课程ID:33528

张铸久:大客户关系管理|突破客户壁垒,打造双赢的合作模式

在竞争激烈的市场环境中,企业如何有效维系大客户关系,实现客户价值与企业收益的双赢?通过系统化的客户关系管理技巧与策略,帮助企业提升客户满意度,增强客户忠诚度,最终实现长久的合作关系与稳定的业绩增长。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 信任建立信任是客户关系的基石,掌握如何迅速建立信任,使客户愿意分享真实的需求与反馈,进而深化合作关系。
  • 客户满意度通过有效的服务和沟通技巧,提升客户的满意度,帮助企业构建良好的客户体验,增强客户的忠诚度。
  • 需求分析深入挖掘客户的内在需求与期望,结合客户心理分析,精准制定服务方案,实现客户的个性化需求。
  • 渗透营销通过建立人际关系网与客户高层的沟通,实施渗透营销,增强企业与客户的合作深度。
  • 服务技巧掌握超越客户期望的服务技巧,确保客户在每个接触点都能感受到关怀与价值,提升客户的满意度与忠诚度。

客户关系管理的全景视野:从建立信任到实现双赢 在如今的商业环境中,企业的成功与否往往取决于客户的满意程度与忠诚度。通过深入分析大客户关系管理的各个环节,帮助企业识别客户需求、优化服务流程,从而实现客户与企业的双赢局面。

获取课程大纲内训课程定制

从信任到忠诚:全面解析客户关系管理的关键

在日益竞争的商业环境中,企业需通过专业的客户关系管理来提升客户满意度与忠诚度。课程将详细探讨如何从信任建立、客户满意度提升到渗透营销等多个关键点进行深入解析,帮助企业构建强大的客户关系网络。
  • 客户关系定位

    通过明确企业与客户之间的关系定位,帮助企业更好地理解客户的需求与期望,从而制定有效的关系维护策略。
  • 信任的建立

    信任是客户关系管理的核心,学习如何通过快速建立信赖感来维护与客户的长期关系。
  • 客户关怀策略

    掌握有效的客户关怀策略,能够对客户进行个性化的关怀与跟进,提升客户的忠诚度。
  • 沟通技巧

    学习有效的客户沟通策略,确保与客户的每一次交流都能传达出关怀与专业,增强客户的信赖感。
  • 客户忠诚度

    深入探讨客户忠诚的内涵与价值,帮助企业识别并维系高价值客户,形成持续的竞争优势。
  • 服务超越

    通过学习如何超越客户期望的服务策略,提高客户满意度,并增强客户对于品牌的忠诚度。
  • 问题解决策略

    掌握处理客户投诉与问题的有效策略,确保客户在遇到问题时能够得到及时的解决,维护客户关系。
  • 合作深化

    探索如何通过深化与客户的关系来实现双方的利益最大化,建立长久的合作伙伴关系。
  • 营销渗透

    学习渗透营销的方法,增强与客户内部的联系,推动业务的深入合作与发展。

掌握客户关系管理的关键技能,提升企业竞争力

通过系统的学习与实战演练,企业学员将掌握大客户关系管理的核心技能,提升客户满意度与忠诚度,进而推动企业的持续增长与成功。
  • 理解客户需求

    能够深入理解客户的需求与痛点,为客户提供更具针对性的解决方案。
  • 情感维护

    掌握与客户进行情感维护的方法,增强客户的信任感与忠诚度。
  • 满意度提升

    通过有效的服务与关怀,提升客户的满意度,帮助企业构建良好的客户体验。
  • 沟通能力

    提高与客户沟通的技巧,确保每次交流都能传达出专业与关怀。
  • 问题解决

    掌握处理客户投诉与问题的技巧,及时有效地解决客户的问题,维护良好的合作关系。
  • 渗透营销

    学习如何在客户内部建立人际关系,推动业务的深入合作。
  • 信任建立

    掌握建立客户信任的策略,形成长期稳定的客户关系。
  • 客户忠诚

    探索如何增强客户的忠诚度,形成持续的竞争优势。
  • 战略思维

    培养从战略高度思考客户关系管理问题的能力,推动企业的长远发展。

精准解决企业客户关系管理中的痛点问题

通过系统的培训与工具应用,企业能够有效解决客户关系管理中的各种痛点,提升整体业务运营效率。
  • 客户流失

    通过学习客户流失的原因与防范策略,有效降低客户流失率,维护企业的市场份额。
  • 沟通不畅

    解决企业在与客户沟通中存在的问题,确保信息的畅通与及时反馈。
  • 服务质量

    提升客户服务质量,确保客户在各个接触点都能感受到企业的专业与关怀。
  • 需求识别

    通过精准的需求分析,帮助企业更好地识别客户的真实需求,提供个性化服务。
  • 忠诚度不足

    有效提升客户忠诚度,防止客户因服务不足而转向竞争对手。
  • 利益不平衡

    通过有效的关系维护策略,确保客户与企业之间的利益平衡,实现双赢局面。
  • 客户满意度

    通过优化服务流程与沟通策略,提升客户的整体满意度,增强企业的市场竞争力。
  • 团队协作

    提升销售团队在客户关系管理中的协作能力,确保服务的高效与一致性。
  • 战略落地

    通过系统的方法论,确保企业的客户关系管理战略能够有效落地,推动业务持续增长。

相关推荐

  • 张铸久:客户关系管理|提升大客户营销能力,打造持久合作伙伴关系

    在竞争激烈的市场环境中,企业常常面临如何与大客户建立信任、快速成交等难题。通过系统的客户关系管理与精准营销策略,帮助企业的营销人员掌握必要的技能与方法,提升大客户开发与维护能力,从而实现业绩的持续增长与市场地位的稳固。

  • 张铸久:销售团队培训|打破执行瓶颈,提升工业品客户营销能力

    在竞争激烈的工业品市场中,企业唯有具备精准的客户营销策略与执行能力,才能有效提升销售业绩。通过系统化的课程,帮助企业团队解析工业品客户的需求,掌握高效的销售流程与关系管理技能,确保将复杂的销售策略转化为可执行的成果。适合各类销售人员、主管及负责人,助力企业在市场中立于不败之地。

  • 张铸久:大客户营销|掌握精准营销策略,打破销售瓶颈,实现业绩突破

    针对大客户复杂的采购流程与决策机制,系统传授高效的营销策略与技巧,帮助企业销售团队快速识别客户需求、建立信任关系,提升客户管理水平。通过实战案例与模型解析,助力企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,确保业绩增长与客户满意度双提升。

  • 张铸久:客户关系内训|掌握客户管理技巧,实现企业与客户双赢

    在竞争激烈的市场环境中,企业要想实现持续盈利,必须重视客户关系管理。通过学习系统的客户关系维护方法,帮助企业的销售人员明确如何满足客户的利益与心理需求,从而提升客户满意度,进而实现企业收益的最大化。

  • 张铸久:销售策略|掌握精准营销,快速提升大客户业绩

    在复杂多变的市场环境中,大客户营销面临着决策流程繁琐和内部关系复杂等诸多挑战。通过系统化的营销策略与实战技巧,帮助企业销售团队突破瓶颈,快速识别客户需求,建立信任,最终实现业绩提升和客户忠诚度的双重突破。适合希望优化大客户营销能力、提升团队整体素质的企业管理者与销售人员。

大家在看

  • 张铸久:客户关系管理|提升大客户营销能力,打造持久合作伙伴关系

    在竞争激烈的市场环境中,企业常常面临如何与大客户建立信任、快速成交等难题。通过系统的客户关系管理与精准营销策略,帮助企业的营销人员掌握必要的技能与方法,提升大客户开发与维护能力,从而实现业绩的持续增长与市场地位的稳固。

  • 张铸久:销售团队培训|打破执行瓶颈,提升工业品客户营销能力

    在竞争激烈的工业品市场中,企业唯有具备精准的客户营销策略与执行能力,才能有效提升销售业绩。通过系统化的课程,帮助企业团队解析工业品客户的需求,掌握高效的销售流程与关系管理技能,确保将复杂的销售策略转化为可执行的成果。适合各类销售人员、主管及负责人,助力企业在市场中立于不败之地。

  • 张铸久:大客户营销|掌握精准营销策略,打破销售瓶颈,实现业绩突破

    针对大客户复杂的采购流程与决策机制,系统传授高效的营销策略与技巧,帮助企业销售团队快速识别客户需求、建立信任关系,提升客户管理水平。通过实战案例与模型解析,助力企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,确保业绩增长与客户满意度双提升。

  • 张铸久:销售策略|掌握精准营销,快速提升大客户业绩

    在复杂多变的市场环境中,大客户营销面临着决策流程繁琐和内部关系复杂等诸多挑战。通过系统化的营销策略与实战技巧,帮助企业销售团队突破瓶颈,快速识别客户需求,建立信任,最终实现业绩提升和客户忠诚度的双重突破。适合希望优化大客户营销能力、提升团队整体素质的企业管理者与销售人员。

  • 张铸久:客户服务课程|提升客户满意度,构建高效服务团队

    在竞争激烈的市场中,客户满意度是企业成功的关键。通过系统剖析客户的心理与需求,帮助企业的解决方案经理深入理解客户采购过程,运用SPIN技术与DSAB法则,有效提升客户体验与服务质量。适合所有希望提升客户服务能力、优化客户关系管理的企业团队。