课程ID:33269

单兴林:冲突管理课程|提升沟通与问题解决能力,构建和谐职场环境

在复杂多变的工作环境中,有效的沟通和冲突管理是提升团队效率和氛围的关键。通过学习关键对话和冲突管理的技巧,参与者将能够识别冲突、建立安全对话环境、提高影响力,从而有效解决问题,实现双赢。这一课程适用于各类企业和团队,助力打造和谐、高效的工作关系。

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曹大嘴老师
  • 关键对话学习如何识别和进行关键对话,以解决棘手问题和处理冲突,推动团队协作。
  • 情绪管理掌握情绪调节技巧,提高在高压环境中的冷静和理性,以更有效地处理冲突。
  • 共识建立探索建立共识的原则和技巧,促进团队内部的合作与信任关系。
  • 问题解决学习如何针对复杂问题进行有效分析,并制定可行的解决方案,推动组织发展。
  • 持久方案培养寻找和实施持久解决方案的能力,促进长期良好的合作关系。

关键对话与冲突管理:提升沟通、解决问题的实战技能 在当今职场中,冲突和对话的管理至关重要。课程涵盖五个核心关键词:关键对话、情绪管理、共识建立、问题解决、持久方案,帮助参与者掌握实用技能,提升沟通能力和团队效率。

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全面提升冲突管理能力,推动组织高效运转

通过九个重点模块,参与者将深入理解冲突管理的各个方面,确保战略目标与实际操作的紧密结合。
  • 识别关键时机

    学习如何识别需要开展关键对话的时机,以便及时解决问题。
  • 创建安全环境

    掌握营造安全对话氛围的技巧,让参与者能够自由表达意见。
  • 提高影响力

    学习如何在对话中有效表达观点,提高自身的影响力,促进共识。
  • 解决问题

    探索有效的策略来处理困难问题和改变不良行为,确保团队合作。
  • 应对抵触

    学习如何管理情绪,处理他人的抵抗,推动对话顺利进行。
  • 建立持久解决方案

    培养寻找持久解决方案的能力,确保合作关系的持续发展。
  • 应对关键冲突

    掌握处理关键冲突的技巧,包括冲突识别和协商方法。
  • 实践反馈

    通过实践和同伴反馈,巩固所学技巧,确保学以致用。
  • 总结与回顾

    课程结束时回顾关键概念,确保参与者能够将学习成果应用于实际工作中。

提升沟通与冲突管理能力,助力职业发展

通过课程的学习,参与者将掌握关键对话和冲突管理的多项技能,确保在职场中游刃有余。
  • 提升沟通能力

    通过学习有效的倾听和表达技巧,提高与他人沟通的能力。
  • 解决关键问题

    学会识别和解决团队内部的关键问题,促进工作效率。
  • 建立良好关系

    通过有效的沟通和冲突管理技巧,构建互信的同事关系。
  • 提高决策能力

    掌握分析不同利益和观点的能力,做出明智的决策。
  • 促进个人成长

    提升自信和应对复杂情境的能力,推动职业生涯的进步。
  • 增强团队协作

    通过学习共识建立技巧,促进团队间的高效合作。
  • 掌握情绪管理

    提高在冲突和压力环境下的情绪管理能力,保持冷静。
  • 提升影响力

    学习如何在关键对话中有效影响他人,推动想法的落实。
  • 应对挑战

    在面对困难时,能够有效应对并提出建设性的解决方案。

解决职场冲突与沟通问题,实现有效管理

课程将帮助企业识别并解决以下九个普遍问题,提升整体团队效率和沟通能力。
  • 冲突频发

    识别并有效管理团队内部的冲突,减少紧张氛围。
  • 沟通不畅

    提高沟通技巧,确保信息的准确传递,避免误解。
  • 合作不足

    促进团队成员之间的合作与协调,提升工作效率。
  • 情绪失控

    帮助管理情绪,避免因情绪波动导致的沟通障碍。
  • 决策困难

    提供决策分析工具,帮助团队做出明智的选择。
  • 缺乏共识

    通过共识建立技巧,解决团队内的意见分歧。
  • 不良行为

    识别并应对团队成员的不良行为,维护团队氛围。
  • 抵触情绪

    学习如何处理他人的抵抗与不满,推动对话进行。
  • 关系紧张

    通过有效的沟通技巧,缓解团队内部的紧张关系。

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