课程ID:39861

程平安:沟通能力提升|打破沟通壁垒,提升工作效率的必修课

在复杂多变的职场环境中,沟通效率的高低直接影响着团队协作与工作成果。通过系统性的沟通能力提升训练,帮助管理者精准传递信息、有效理解对方意图、成功说服他人并推动行动。课程结合实际案例与实操演练,助力企业提升整体沟通效能,减少误解与冲突,最终实现高效协作与目标达成。

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曹大嘴老师
  • 有效接收学习如何通过五个要素与两个法则,确保信息被准确接收,减少沟通中的盲区与误解。
  • 有效理解掌握推理阶梯与归因理论,提升对信息的准确理解能力,避免因误解导致的沟通障碍。
  • 成功说服运用高效的说服策略与步骤,增强说服技巧,促使对方接受请求,实现共识。
  • 行动跟踪通过闭环式的结果跟踪方法,确保沟通中的约定得到落实,推动行动结果的达成。
  • 场景应用根据不同沟通场景(上下级、同事、客户等),学习相应的沟通技巧,提升沟通的针对性与有效性。

从接收至行动,全面提升沟通能力的五大核心 课程围绕沟通的四个基本阶段,结合高效工具与实战案例,帮助学员系统提升沟通能力。通过清晰表达、有效理解、成功说服及行动跟踪,构建起完整的沟通闭环,确保信息传递准确、了解深入、共识明确,最终实现高效的工作协同。

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全面提升沟通能力,实现高效协作的战略武器

通过九个重点模块的系统学习,帮助学员全面掌握沟通的各个环节,确保信息传递的准确性与高效性。每个模块均结合实际案例与实践演练,让学员在互动中感受沟通的力量,提升职场表现。
  • 信息接收技巧

    通过明确沟通主体、内容、渠道等五个要素,提升信息接收的准确性,减少盲区。
  • 理解障碍分析

    探讨沟通中常见的理解障碍,通过案例分析,帮助学员识别并克服这些障碍。
  • 说服策略

    学习不同的说服策略,帮助学员根据对方需求制定高效的说服方案,促成合作。
  • 冲突化解技巧

    提供实用的冲突化解策略,帮助学员在面对矛盾时,快速找到解决方案,维护良好关系。
  • 行动执行力

    强调行动跟踪的重要性,通过建立共同约定和结果反馈机制,确保沟通成果得以落实。
  • 跨部门沟通

    针对跨部门沟通的特点,提供有效的沟通技巧,增强团队协作能力。
  • 客户沟通策略

    学习如何处理客户的情绪与投诉,提升客户满意度,建立良好客户关系。
  • 上下级沟通

    掌握与上级与下属沟通的技巧,确保信息传递顺畅,提升团队执行力。
  • 高效反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通后能够及时调整与优化策略,提升整体工作的效率。

掌握沟通技巧,提升职场竞争力

通过课程的学习,学员将掌握多种实用的沟通技巧,提升在职场中的竞争力与影响力。无论是面对同事、上级还是客户,均能灵活运用所学,建立良好的沟通环境。
  • 清晰表达

    学习如何通过结构化表达与可视化工具,提升信息传递的清晰度与逻辑性。
  • 有效倾听

    掌握3F倾听法,提升对他人信息的理解与反馈能力,减少沟通中的误解。
  • 说服能力

    增强说服他人的技能,通过具体案例分析,提升影响力与说服力。
  • 结果导向

    培养结果导向思维,通过有效的跟踪与反馈机制,确保沟通成果落实。
  • 场景适应

    根据不同职场场景,灵活运用沟通技巧,实现与不同对象的有效沟通。
  • 冲突处理

    学习冲突化解的策略与技巧,提升在面对分歧时的应对能力。
  • 团队协作

    增强团队内部沟通的有效性,提升整体团队的协作能力与执行力。
  • 情感管理

    掌握情感管理的技巧,有效处理客户与同事的情绪,提升沟通的舒适度。
  • 持续改进

    通过反馈与反思,不断优化沟通策略,提升日常沟通的效率。

解决沟通障碍,提升团队协作效率

通过系统的沟通能力提升训练,帮助企业识别并解决沟通中的常见问题,提升团队的协作能力与工作效率。课程内容针对性强,能够有效应对工作中的各种沟通挑战。
  • 信息传递不畅

    通过有效接收与理解技巧,确保信息在团队内部流通顺畅,减少误解与遗漏。
  • 缺乏双向反馈

    通过建立反馈机制,促进沟通中的双向互动,确保双方信息理解一致。
  • 说服能力不足

    提升说服技巧,帮助学员在面对阻力时能够有效表达并达成共识。
  • 冲突频发

    通过冲突化解策略,帮助团队处理因沟通不畅产生的矛盾,维护良好合作关系。
  • 行动落实困难

    建立闭环跟踪机制,确保沟通后的行动计划得以落实,推动工作进展。
  • 跨部门协作障碍

    提供跨部门沟通的策略,减少由于部门间信息不对称导致的协作障碍。
  • 客户关系紧张

    通过客户沟通技巧提升,改善与客户的关系,增强客户满意度。
  • 上下级沟通不畅

    优化上下级沟通流程,确保信息传递准确,提升团队执行力。
  • 低效会议

    通过有效的会议沟通技巧,减少会议时间浪费,提高会议效率与成果。

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