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刘亮:客户关系培训|提升客户信任,打破销售瓶颈,助力企业持续增长

在信息社会快速变革的背景下,企业亟需掌握客户关系管理的核心技能。通过深入解析客户信任构建的机制及高效的客户维护策略,帮助销售团队在复杂市场环境中脱颖而出,提升客户满意度与业务拓展能力。适合所有希望在客户关系方面取得突破的企业,助力实现稳健的业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 客户开发掌握如何精准识别和开发潜在客户,通过建立资源平台与市场活动策划,激活销售机会,提升市场渗透率。
  • 客户维护学习有效的客户关系维护策略,增强客户黏性,提升客户满意度,为企业创造长期价值。
  • 市场活动掌握多种市场活动的策划与执行方法,提升企业在行业中的影响力和客户参与度,推动业务增长。
  • 渠道发展了解渠道选择与管理的最佳实践,建立高效的渠道育留机制,促进市场扩展与资源整合。
  • 标准化销售通过规范化销售流程与标准化销售动作,提升销售团队的执行力与成交率,确保销售过程高效有序。

客户关系管理全景解读:从开发到维护的系统性实践 围绕客户关系管理的四个核心环节:寻找客户、开发客户、突破客户及维护客户,系统梳理每一环节的关键要素与实用技巧。通过案例分析与实战演练,帮助企业构建全面的客户管理策略,提升销售团队的综合能力和市场反应速度。

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全方位提升客户关系管理能力,打造高效销售团队

通过九大核心模块,帮助企业销售团队全面提升客户关系管理的能力,从而实现业务的稳定增长与市场竞争优势。
  • 资源平台建设

    系统分析资源平台的重要性,掌握建立与维护资源平台的步骤与策略,为客户开发打下坚实基础。
  • 市场活动策划

    深入理解各类市场活动的目的与实施原则,确保活动的效果最大化,提升客户参与度与满意度。
  • 渠道管理

    掌握渠道选择、发展与留存的最佳实践,建立高效的渠道管理体系,提升市场竞争力。
  • 客户关系突破

    学习如何通过心理学原理与社交技巧建立客户信任,打破销售壁垒,提升成交率。
  • 销售流程管理

    从客户的视角出发,分析销售项目的各个阶段,确保销售流程的高效运作与顺利推进。
  • 逾期账款催收

    掌握逾期账款的管理与催收技巧,确保企业的现金流稳定,减少逾期风险。
  • 客户档案管理

    建立全面的客户档案管理体系,确保客户信息的准确性与时效性,为后续的客户维护提供支持。
  • 销售团队协同

    增强销售团队内部的协同作战能力,通过标准化流程与角色分工,提升整体销售效率。
  • 价值传递

    明确销售过程中如何有效传递产品与服务的价值,增强客户对企业的信任与依赖。

全面提升客户关系管理能力,助力企业持续发展

通过系统的学习与实战演练,学员将掌握客户关系管理的核心技能,提升个人及团队在市场竞争中的优势。
  • 资源开发能力

    快速拓展行业资源平台,增强客户开发的能力,提升市场竞争力。
  • 市场活动策划

    具备不同规模市场活动的策划与执行能力,推动客户参与与销售转化。
  • 销售流程优化

    掌握销售项目全流程的分析与资源整合能力,提升销售效率与效果。
  • 渠道管理能力

    具备筛选优质渠道与有效管理渠道的能力,增进市场渗透率。
  • 标准化销售动作

    达成销售思维及流程的标准化,确保销售执行的一致性与高效性。
  • 账款回收技能

    具备设计项目后续应收账款顺利回收的技能,确保企业现金流稳定。
  • 客户关系维护

    学会客户关系的维护与二次开发,提高客户忠诚度与复购率。
  • 心理学应用

    运用心理学原理提高客户信任感,促进销售成功。
  • 团队协同能力

    提升销售团队的协同作战能力,确保销售目标的高效达成。

解决客户关系管理中的关键问题,提升企业竞争力

通过系统的学习与实战演练,帮助企业识别并解决客户关系管理中的痛点问题,提升整体业绩与市场响应能力。
  • 客户开发难

    帮助企业打破传统的客户开发瓶颈,提升客户获取能力,拓展市场份额。
  • 客户关系淡化

    通过有效的客户维护策略,增强客户黏性,减少客户流失,提升客户价值。
  • 市场活动效果不佳

    优化市场活动的策划与执行流程,确保活动效果最大化,增强品牌影响力。
  • 渠道管理混乱

    建立清晰的渠道管理体系,优化渠道选择与培育策略,提升渠道效率。
  • 销售流程不标准

    通过标准化销售流程,提升销售执行效率与团队协作效果,确保销售目标达成。
  • 逾期账款风险

    掌握逾期账款的催收技巧,确保企业的现金流稳定,降低逾期风险。
  • 客户信息管理薄弱

    建立完善的客户档案管理体系,提高客户信息的准确性与时效性,提升客户服务水平。
  • 销售团队协同不足

    增强销售团队的协同作战能力,确保各个环节的无缝对接与高效运作。
  • 价值传递不清晰

    明确在销售过程中如何有效传递产品与服务的价值,增强客户的信任与依赖。

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