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刘亮:客户关系管理|提升销售能力,赢得客户信任与长期合作

在信息化时代,客户对专业性和价值传递的需求日益增加,企业销售人员需要具备更高效的销售技巧与客户关系管理能力。通过深入分析客户心理及需求,掌握电话销售、直销及项目管理的核心技能,帮助销售团队在竞争中脱颖而出。适合希望提升销售绩效、增强客户黏性的企业团队,实现从客户获取到关系维护的全流程培训。

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曹大嘴老师
  • 客户需求深入了解客户在不同销售阶段的需求与心理,提升销售人员的应对能力与专业形象。
  • 销售技巧掌握电话销售与直销的基本技能,提升实际销售中的沟通与成交能力。
  • 关系管理学习如何建立、维护与高层客户的长期关系,确保销售机会的持续性与稳定性。
  • 项目运作理解大项目管理的流程与关键要素,有效控制项目风险,确保项目的成功交付。
  • 价值传递通过故事化的方式提升产品与解决方案的价值传递能力,增强客户的购买意愿。

打破销售瓶颈,构建高效客户关系管理体系 通过系统化的培训,帮助销售团队掌握客户关系管理的核心要素,提升销售流程的专业性与规范化。课程内容涵盖电话销售技巧、客户关系突破、项目管理等关键领域,旨在帮助销售人员从根本上理解客户需求,提升成交率与客户满意度。

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销售专业化,管理系统化,实现客户关系的全面提升

通过九大重点模块的深入学习,销售人员将全面掌握客户关系管理的核心技能,提高销售效率与客户满意度,确保销售业绩的持续增长。
  • 电话销售能力

    提升电话销售技巧,包括客户寻找、销售循环与电话约访策略,增强销售人员的电话沟通能力。
  • 客户关系突破

    学习如何通过有效的沟通与互动,打破与客户的关系壁垒,建立信任。
  • 销售礼仪

    掌握电话销售过程中的专业礼仪,提升客户的良好体验,增强品牌形象。
  • 客户档案管理

    建立完善的客户档案,确保销售过程中信息的准确性与及时更新。
  • 场景化销售

    通过标准化的销售动作与场景模拟,提升销售人员的实战能力与应变能力。
  • 高接触销售

    理解高接触销售的理念与实践,提升与关键客户的互动深度与广度。
  • 项目管理

    掌握项目管理的基本流程,确保销售项目的有效控制与顺利推进。
  • 心理学运用

    利用心理学原理分析客户的心理状态,提升销售策略的针对性与有效性。
  • 持续关系经营

    学习如何维护长期的客户关系,实现客户的持续价值与满意度。

从销售基础到高级技巧,全面提升市场竞争力

参与该培训后,销售人员将在客户需求理解、销售技巧运用、关系管理等多个方面获得显著提升,进而为企业创造更高的市场价值与客户满意度。
  • 心理洞察

    掌握客户心理学知识,提高客户需求识别与分析能力。
  • 电话沟通

    提升电话销售的技巧与策略,确保有效沟通与约访。
  • 关系建立

    学习如何与高层客户建立信任关系,确保销售机会的持续性。
  • 项目控制

    掌握项目运作与管理的技巧,确保项目的顺利推进与成功交付。
  • 价值传递

    通过故事化的表达方式提升产品价值传递能力,增强客户的购买决策。
  • 信息管理

    建立完善的客户信息管理系统,提升销售过程中的信息利用效率。
  • 应变能力

    提升销售人员的现场应变能力,确保在复杂环境中仍能实现销售目标。
  • 标准化流程

    通过标准化的销售流程提升销售效率,确保销售活动的高效运作。
  • 持续学习

    培养持续学习与自我提升的意识,适应市场变化与客户需求。

解决销售过程中的核心难题,提升团队整体效率

通过系统化的培训,帮助企业识别并解决在销售过程中面临的多种问题,从而实现销售绩效的全面提升。
  • 销售技巧不足

    针对销售人员在实际销售中缺乏有效技巧的问题,提供系统化的培训与实战演练。
  • 客户关系维护困难

    帮助销售人员掌握与高层客户建立长期关系的策略与方法,提升客户黏性。
  • 项目管理失控

    通过项目管理的系统培训,确保销售项目的有效控制与成功推进。
  • 沟通效率低下

    提升销售人员的沟通技巧与电话销售能力,确保信息传递的高效与准确。
  • 心理洞察不足

    利用心理学原理帮助销售人员更好地理解客户需求,提高成交率。
  • 市场竞争压力大

    通过提升销售团队的专业能力与应变能力,增强应对市场竞争的信心与实力。
  • 客户信息管理混乱

    建立高效的客户信息管理系统,确保销售过程中的信息准确性与时效性。
  • 价值传递不清晰

    通过故事化表达提升产品与方案的价值传递能力,增强客户的购买意愿。
  • 团队协作不畅

    通过小组讨论与角色扮演增强销售团队的协作能力,提升整体销售效率。

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