课程ID:41216

刘亮:客户管理课程|提升客户关系管理能力,助力企业持续增长

通过深入学习客户关系管理的理论与实践,帮助企业掌握客户开发与维护的有效策略,解决客户关系管理中的困扰,提升客户忠诚度与品牌美誉度。课程结合招商流程中的关键节点,提供具体的方法指导,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户关系管理深入理解客户关系管理的意义、目的及其对企业的重要性,建立系统化的管理思维。
  • 客户开发学习如何寻找潜在客户,通过有效的策略开拓市场,提升客户获取能力。
  • 客户维护掌握维护老客户关系的技巧,确保客户的长期忠诚与品牌认同。
  • 关系突破学习突破客户关系的技巧,掌握与客户建立深厚联系的方法,提升客户互动质量。
  • 信息管理有效管理客户信息,建立全面的客户档案,提升客户服务的个性化和精准度。

掌握客户关系管理的全流程 课程内容涵盖客户关系管理的基本概念、方法论及实际应用,帮助企业系统化提升客户关系管理能力,从而推动业务增长。

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从理论到实践,构建客户关系管理的全景视野

通过系统分析和实践训练,帮助企业全面理解客户关系管理的关键要素,从而实现有效的客户开发与维护。
  • 客户关系管理概念

    理解客户关系管理的基本概念及其在企业中的重要作用,明确管理目标与影响因素。
  • 客户价值

    学习如何识别客户价值,以购买行为为核心,制定有效的客户关系管理策略。
  • 信息时代的客户需求

    分析信息时代客户需求的变化,适应市场趋势,调整客户管理策略。
  • 客户注意力管理

    掌握多种技巧引导和管理客户的注意力,提升客户的参与度与忠诚度。
  • 突破客户关系

    学习如何通过多种场景与手段有效突破客户关系,增强客户的认可与信任。
  • 老客户的二次开发

    针对不同层级的老客户制定相应的维护策略,实现客户资源的最大化利用。
  • 客户档案管理

    建立和维护全面的客户档案,确保信息的准确性与时效性,为后续管理提供基础。
  • 社交货币的运用

    通过社交货币的概念提升客户关系的互动,利用场景与社交影响力增强客户粘性。
  • 裂变营销

    利用老客户的网络资源进行裂变营销,激发客户转介绍的活力,扩大客户基础。

提升客户管理能力,打造企业竞争优势

通过学习,企业学员将掌握系统化的客户关系管理能力,提升市场竞争力,实现业务的可持续增长。
  • 全面理解客户关系

    学员将深入理解客户关系管理的内涵与重要性,构建系统化思维。
  • 掌握客户开发技巧

    学员将掌握寻找客户、开发客户的有效策略,提升市场竞争力。
  • 提升客户维护能力

    学员能够制定并实施有效的客户维护策略,增强客户忠诚度。
  • 强化关系突破技能

    学员将掌握多种突破客户关系的技巧,有效增强与客户的互动。
  • 优化信息管理

    学员能够建立和维护客户档案,提升客户管理的精准度与效率。
  • 利用社交货币

    学员将学会如何利用社交货币提升客户关系的互动性与活跃度。
  • 实施裂变营销

    学员能够制定裂变营销策略,激发客户转介绍,扩大客户基础。
  • 增强团队协作

    学员将通过学习提升团队协作能力,共同推动客户关系管理的有效实施。
  • 培养战略思维

    学员将培养战略思维,在复杂市场环境中有效应对挑战。

解决客户管理中的关键问题,助力企业发展

通过系统化的客户关系管理培训,企业将有效解决在客户关系管理中面临的各类问题,提升业务运营效率。
  • 模糊的客户管理目标

    帮助企业明确客户管理的目标与方向,避免在市场中迷失。
  • 客户关系的建立与维护

    提供有效的策略与工具,解决客户关系建立与维护中的常见问题。
  • 客户信息管理不善

    通过系统化的信息管理,解决客户数据分散、更新不及时的问题。
  • 客户忠诚度不足

    通过有效的客户维护策略,提升客户的忠诚度与品牌认同感。
  • 市场竞争压力加大

    提供客户开发与维护的有效方法,帮助企业在激烈竞争中脱颖而出。
  • 客户关系的突破难题

    通过多种技巧与场景,帮助企业突破客户关系的瓶颈,增强客户互动。
  • 二次开发的挑战

    制定有效的策略,解决老客户二次开发中的挑战,实现客户资源的最大化。
  • 缺乏系统化管理

    帮助企业建立系统化的客户关系管理机制,提升整体运营效率。
  • 社交影响力不足

    通过社交货币与场景运用,提升客户关系的互动性与活跃度。

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