课程ID:41187

刘亮:客户关系管理培训|破解销售瓶颈,提升客户信任与项目成功率

随着信息技术的迅速发展,销售环境变得日益复杂,客户在选择供应商时愈发注重专业与信任。课程将深入探讨大客户销售的心态与技巧,教会销售人员如何在每个环节中传递产品价值,构建良好的客户关系,提升项目运作的成功率。通过系统的案例分析与实战演练,帮助销售团队快速掌握有效的价值传递能力,为企业的市场拓展提供强有力的支持。

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曹大嘴老师
  • 客户心理理解客户在不同项目阶段的心理需求,帮助销售人员更加精准地把握客户的想法,提升沟通效果。
  • 价值传递学习如何通过故事化的方式传递产品价值,使客户更容易理解和接受,从而提升销售成功率。
  • 项目管理掌握项目运作的核心环节与关键节点,提高项目的整体运作效率,确保销售目标的实现。
  • 关系维护学习长期经营客户关系的技巧,建立持久的客户信任,促进销售的持续增长。
  • 销售心态培养积极主动的工作心态,提升面对挑战时的应变能力,增强销售人员的自信心。

销售新思维:从心态到技巧,全面提升客户关系管理能力 本培训围绕客户关系的构建与维护,深入分析销售人员在不同阶段应如何应对客户的心理与需求。通过心理学的视角,帮助学员掌握客户行为的规律,培养适应市场变化的敏锐度和专业能力。课程内容包括客户心理、沟通技巧、项目管理等多个维度,全面提升销售团队的市场竞争力。

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全面打通销售链条,提升客户关系管理的系统能力

通过九个关键模块,系统解析销售过程中的核心要素,帮助企业销售团队精准把握客户需求,提升项目成功率。每个模块均以实战案例为基础,确保学员能够将知识有效转化为实践能力,形成完整的销售闭环。
  • 销售心态

    通过调整销售心态,帮助销售人员在竞争中保持积极主动的姿态,提升应对复杂情况的能力。
  • 信息采集

    培养信息采集习惯,帮助销售人员在市场中获取有价值的客户信息,提升决策的准确性。
  • 客户管理

    学习如何高效管理客户信息,建立完善的客户档案,提高与客户的互动质量。
  • 关系突破

    掌握突破客户关系的技巧,帮助销售人员在关键时刻抓住客户的关注点,建立信任关系。
  • 价值提炼

    通过学习场景化的价值提炼能力,帮助销售人员更好地展示产品优势,提升客户的购买意愿。
  • 项目复盘

    对每个项目进行复盘分析,总结经验教训,提升未来项目的成功率。
  • 沟通技巧

    学习与客户沟通的技巧,确保信息传递的有效性与准确性,增强客户体验。
  • 案例分享

    通过真实案例分享,帮助学员更好地理解销售过程中的关键点,提升实战能力。
  • 角色扮演

    通过角色扮演的方式,加强学员对销售情境的理解,提升应对实际问题的能力。

掌握系统化的销售技巧,提升客户关系管理能力

通过系统的学习与实战演练,销售团队将获得全面的销售管理能力,能够在复杂的市场环境中灵活应对客户需求,提升整体业绩。学员将不仅掌握销售的基本技巧,还能在实际工作中运用所学知识,形成独特的销售风格。
  • 客户需求分析

    学会如何深入分析客户需求,精准匹配解决方案,提升成单率。
  • 关系建立

    掌握建立长期客户关系的技巧,促进客户的忠诚度与复购率。
  • 项目管理能力

    提升对项目的整体把控能力,从立项到交付,确保项目的顺利进行。
  • 价值传递能力

    通过故事化的方式提升价值传递能力,使客户更容易理解产品的优势。
  • 沟通与协调

    加强与内外部客户的沟通能力,提升协调工作效率,确保信息畅通。
  • 技巧运用

    将所学的销售技巧灵活运用到实际销售中,提高效率与效果。
  • 心理把握

    通过心理学原理,理解客户的心理状态,增强销售的针对性。
  • 案例分析能力

    通过案例分析实践,提高对销售环境的敏感度,快速应对市场变化。
  • 自我调节能力

    学会自我调节情绪与心态,保持积极的工作状态,面对挑战时从容应对。

解决客户关系中的核心问题,提升销售业绩

通过本次培训,企业将能够有效解决在大客户销售中遇到的各类问题,从而实现销售业绩的稳步提升。学员将掌握应对客户异议、突破关系障碍、提升项目成功率等多方面的解决方案。
  • 客户信任缺失

    通过建立有效的沟通机制和关系维护策略,帮助销售人员重建客户信任,增强客户黏性。
  • 销售流程不清

    通过系统化的项目管理培训,帮助销售团队理清销售流程,提升整体运作效率。
  • 价值提炼不足

    学习如何提炼产品的核心价值,帮助客户看到产品的真实价值,提升成交的可能性。
  • 客户需求把握不准

    通过深入的客户需求分析,确保销售人员能够精准把握客户的真实需求,提升销售的针对性。
  • 销售心态不佳

    通过心理学挑战与心态调整技巧,帮助销售人员保持积极的心态,提高工作效率。
  • 项目成功率低

    通过项目管理与复盘技巧,提升项目成功的整体率,确保资源的有效利用。
  • 沟通障碍

    通过有效的沟通技巧培训,帮助销售人员打破沟通壁垒,提升客户交流的顺畅度。
  • 客户关系脆弱

    通过长期关系维护策略,帮助销售团队建立稳固的客户关系,降低客户流失率。
  • 市场应对能力弱

    通过案例分析与角色扮演,强化销售团队的市场应对能力,提高销售的灵活性。

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