课程ID:41133

陶威:客户管理培训|破解市场竞争壁垒,构建稳固客户关系的系统解决方案

通过前沿理论与实战案例,深入探讨客户管理的核心技巧,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。课程结合幽默风趣的授课风格,带您了解客户心理,提升专业能力,赢得客户信赖。适合贸易从业者、采购人员、物流从业者等,助力您开启高效的客户管理之旅。

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曹大嘴老师
  • 客户管理理论系统学习客户管理的定义、核心原则与重要性,为后续实践打下坚实基础。
  • 信息收集与筛选掌握有效的信息收集与筛选方法,确保客户信息的准确与时效性,以应对进出口贸易的特殊需求。
  • 客户信息系统建立高效的客户信息系统,整合客户数据,提升管理效率与服务质量。
  • 客户分类与定位通过科学的客户分类与定位,实现精准营销,优化资源配置与业务决策。
  • 大客户管理学习大客户管理的关键策略与维护机制,确保与重要客户的长期合作关系。

构建卓越客户管理能力:从理论到实战的全面提升 掌握客户管理的核心理论与实战技巧,提升客户管理能力,建立有效的客户信息系统,实现精准营销与客户维护,探索客户管理的创新与技术趋势,确保企业在行业中始终处于领先地位。

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九大关键点,助力企业客户管理能力全面提升

通过深入分析客户管理的各个方面,帮助企业明确战略方向,提升客户关系管理的系统化与专业化水平,确保企业在市场中的竞争力与可持续发展。
  • 客户管理导论

    了解客户管理的基本概念与在进出口贸易中的重要作用,为后续课程奠定基础。
  • 客户信息收集

    掌握信息收集的原则与方法,提升客户信息的准确性与有效性,以应对市场变化。
  • 信息系统建立

    学习如何建立高效的客户信息系统,提升数据管理能力,增强客户服务效率。
  • 客户分类

    通过科学的客户分类方法,优化资源配置,提升市场策略的针对性与有效性。
  • 大客户关系

    学习维护大客户关系的核心要素与策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 跨国客户管理

    掌握跨国企业客户关系的特点与挑战,学习有效的沟通与管理策略。
  • 案例分析

    通过成功案例的分析,深入了解客户管理的最佳实践,提升实际操作能力。
  • 实战演练

    通过实战演练,制定针对大客户的定制化服务方案,提升团队的实战能力。
  • 课程总结

    综合课程内容,回顾学习要点,为未来的客户管理实践提供清晰的指导。

掌握客户管理的核心技能,提升市场竞争力

通过系统的学习与实践,提升在客户管理中的专业能力,帮助企业在复杂的市场环境中保持竞争优势,推动业务的可持续发展。
  • 核心理论掌握

    深入理解客户管理的核心理论,为实践提供坚实的理论基础。
  • 信息系统建设

    掌握建立高效客户信息系统的方法,提高客户数据管理与利用能力。
  • 精准营销策略

    学习如何通过客户分类与定位实现精准营销,提升客户转化率。
  • 大客户维护技巧

    掌握大客户管理与维护的关键技巧,确保长期合作关系的稳固。
  • 跨文化沟通能力

    提升跨文化沟通能力,优化与国际客户的交流与合作。
  • 实战案例分析

    通过分析成功案例,掌握客户管理的最佳实践与应用技巧。
  • 团队协作能力

    提升团队在客户管理中的协作效率,形成合力推动业务发展。
  • 市场洞察能力

    增强对市场变化的敏感度,及时调整客户管理策略。
  • 持续学习能力

    培养持续学习与自我提升的能力,保持在客户管理领域的竞争力。

解决企业客户管理中的关键挑战,提升竞争优势

通过系统化的客户管理培训,帮助企业识别并解决在客户管理中遇到的各种问题,提升整体管理效率与市场响应能力。
  • 客户关系维护难

    帮助企业建立有效的客户关系维护机制,降低客户流失率,提高客户满意度。
  • 信息收集不全

    通过科学的信息收集与筛选方法,确保客户信息的准确性与全面性。
  • 缺乏系统管理

    构建高效的客户信息系统,提升客户数据管理与分析能力,形成系统化管理。
  • 市场策略不精准

    通过客户分类与定位,实现精准营销,提高市场策略的效果。
  • 大客户流失风险

    学习大客户管理的策略与技巧,降低大客户流失的风险,维护长期合作关系。
  • 跨国合作障碍

    提升跨文化沟通能力,优化与国际客户的合作,推动跨国业务发展。
  • 缺乏实战能力

    通过案例分析与实战演练,提升团队在客户管理中的实战能力。
  • 市场动态反应慢

    增强市场洞察能力,及时应对市场变化,调整客户管理策略。
  • 团队协作不畅

    提升团队协作能力,形成合力推动客户管理的有效实施。

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