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马龙照老师

马龙照

企业危机管理培训专家

具有多年的危机公关管理实战和培训经验。曾在知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用，最终使企业转“危”为“机”。...

马龙照：转危为机，危机公关实战方法论 ——企业危机管理与舆情应对

无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学
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马龙照：舆情研判，乱中取胜 ——新媒体时代下突发舆情应对

新媒体时代，网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，种类社会问题在网络语境中更加突出。与此同时，网络信息结构失衡也对公共决策的公正性、组织形象的客观性造成影响。 网络社会实质是风险社会，社会媒体化与风险全球化相辅相
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马龙照：银行保险业网络声誉风险管理

解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容； 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律； 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念； 掌握危机回应的4大情境模型； 了解危机应对妥处的10大公关策略； 提
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马龙照：银行保险业声誉风险管理——应急演练与舆情应对

解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容； 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律； 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念； 掌握危机回应的4大情境模型； 了解危机应对妥处的10大公关策略； 提
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马龙照：基层领导干部危机管理-- 提升突发事件中的舆情防控意识

理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律； 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念； 掌握危机识别的4大基本情境； 掌握危机应对妥处的10大基本策略； 学会危机识别的6大关键步骤； 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的
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马龙照：开好一场新闻发布会 ——新闻发布会管理

当企业遇到危机后，面对舆论压力，有时必须要进行与媒体对话。与媒体沟通最有效的方式就是召开新闻发布会，或者叫记者见面会、媒体见面会、情况说明会等等。核心的目的是将重要的信息传递给媒体和公众，赢得公众对组织的支持和正面影响。
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马龙照：媒体采访与访谈应对技巧

一、 如何认知媒体与当前社会的舆论环境？ 媒体发展的四个阶段：纸媒、网媒、自媒、全媒 舆论传播的四个特点：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说 舆论传播的运行规律：弱传播理论 媒体传播中的“一灯三镜”效应 当前社
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马龙照：应急管理 --组织风险防控与公关策略

一、什么是应急管理？ 1、应急管理与突发应急事件的分级与分类 2、历年来各类企业突发应急事件回顾 3、我国在应急管理方面法律法规及政策 案例分析： 中石化“11.22”管道泄漏爆燃事故 山东烟台栖
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马龙照：危机领导力提升 ——带领团队走出困境

迅速做出准确的判断和决策，企业就很可能遭到致命的打击！——日本优衣库创始人，栁井正 全球一体化、信息国际化大背景下，企业面临的不确定性因素越来越高，当企业深陷危机时，企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部
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马龙照：党员领导干部应急处突能力提升

解析应急处突能力要求的背景和现状； 掌握全党对于领导干部应急处突能力提升的基本要求； 激活预防突发事件的管理思想，提升应急处突的认知； 掌握危机识别的4大基本情境； 掌握危机应对妥处的10大基本策略； 学会危机识别的6
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马龙照：企业舆情管理实务

一、习近平总书记关于新闻舆论工作的论述 1、关于新闻舆论导向 2、关于新闻内容建设 3、关于宣传手段创新 4、关于人才队伍培养 二、企业舆情管理中的内部组织 1、内部组织架构分析 总部指
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马龙照：新时代党建学习与企业危机管理、舆情应对

新时代面临的挑战与困难 社会“中等收入陷阱”的挑战 社会“福利陷阱”的挑战 社会治理“党大”还是“法大”政治陷阱的挑战 社会治理“塔西佗陷阱” 的挑战 习近平总书记在中央党校中青班开学典礼上的讲话 “七个能力”的背景
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马龙照：安全生产与重大突发应急能力提升

企业危机管理 什么是危机管理？ 舆论传播与危机管理的关系？ 企业的危机防火墙有哪些？ 危机公关的对象有哪些？ 2、企业为何要做危机管理？ 管理学减法：100-1=0 个体事件转向公共事件 危机认知
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马龙照：舆情分析师如何提升舆情分析水平

一、舆情分析与舆情分析师 1、什么是舆情分析？ 2、什么是舆情分析师？ 行业背景 职业特性 专业素养 工作职责 3、舆情分析的具体工作有哪些？
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马龙照：企业公共关系与危机管理

第一讲．企业公关与危机事件的综合分析以及对策 1．洞察企业自身的公关危机场景 （1）内部管理存在风险 （2）突发事故引发危机 （3）政府监管力度加大 （4）新媒体越来越发达 （5）社会透明度在
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马龙照：水务企业危机管理与舆情应对

第一篇：解读危机与危机管理 一、危机的本质 1.    什么是危机？ 2.    如何看待危机？ 3.    危机的基本定义和内含 4.    危机事件对个人、企业的影响
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马龙照：赢占大脑——中高层领导干部沟通力提升

一、“已经不行了”的时候，才是真正的开始——认知前提 1、时代格局，做好“脖子以上”艰苦奋斗的准备 能与“新冠肺炎疫情”对标的事件是什么？ 国际形势走向？卡脖子、内循环、保守政策 红利时代的结束 、不确定性因素增
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马龙照：危机公关制胜心法15招

理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律； 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念； 掌握危机回应的4大情境模型； 掌握危机应对妥处的10大策略； 学会危机识别的6大关键步骤； 理解危机预防制度制定的“123要素”；
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马龙照：中层危机领导力-- 企业管理人才职业素养与领导力提升

初晋管理者的困惑： 没人教我做管理 好难获取自己权限之外的资源 下属做事拖拉，不达标只能自己背锅 事情好处理，但人际关系难处理，不会沟通 自己团队好带，跨部门、平级、上级关系难处理 我和团队的价值得不到认可
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