引导工具培训

引导工具培训

引导工具培训是一种系统性学习和实践过程，旨在帮助学员掌握各种引导和辅导技巧，以便在工作中有效地支持他人发展、解决问题和提高绩效。这一培训形式尤其适用于企业导师制、项目管理、团队建设等领域。通过理论学习、案例分析和实践演练，学员能够获得实用的工具和技巧，从而提升其在工作场所的指导能力和有效性。

戴辉平：《导师辅导技巧训练》

企业导师制课程旨在帮助公司内部经验传承的挑战，通过系统的理论知识、丰富的案例分析和实用的工具模板，提升学员的辅导技能。课程内容涵盖沟通学、引导技术和辅导技巧等，配合互动练习和针对性的实用工具，确保学员能有效应用于实际工作中。通过

戴辉平 培训咨询

课程背景

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着人才培养和技能传承的重大挑战。企业导师制作为一种有效的人才培养方式，通过经验丰富的员工与新员工之间的辅导关系，帮助新员工迅速适应岗位要求并提高业务技能。然而，尽管许多公司已经建立了导师制度，但由于缺乏系统的引导和有效的工具，辅导效果往往不尽如人意。因此，引导工具培训应运而生，旨在通过科学的培训方法提升导师的辅导能力，促进经验的传承和人才的培养。

课程特色

• 理论系统：课程涵盖沟通学、引导技术、辅导技巧等多方面的理论知识，为学员提供全面的知识基础。
• 案例丰富：通过10个实际案例，帮助学员更好地理解和吸收培训内容，提高实际应用能力。
• 工具模板：提供约6个实用工具模板，增强课程的实用性，方便学员在实际工作中应用。
• 练习充分：课程中超过50%的时间用于互动练习，促进学员技能的提升。此外，众多练习基于员工的岗位工作实际情况，具有很强的针对性。

课程收益

• 知识方面：学员将熟悉辅导的职责和意义，理解导师在企业中的重要性。
• 技能方面：掌握8种互动技巧、4种引导工具、6步辅导流程和关键技巧，提升实际操作能力。
• 企业收益：通过有效的师徒帮带，提升工作效益，促进人才的培养和发展。
• 免费赠送：课程结束后，将提供与课程相关的表单工具和话术，以便学员在实际工作中参考使用。

课程大纲

课程导入

课程的第一部分将通过讨论“为什么要担任导师”引导学员思考导师在团队和企业中的角色及其重要性。

一、导师角色认知

1. 导师角色认知

从企业视角来看，导师不仅是经验的传承者，更是知识的引导者和团队文化的塑造者。导师的价值在于能够通过个人的经验和智慧，帮助他人更快成长。导师的职责包括提供指导、反馈、支持和激励，但常见问题和短板如时间管理、沟通技巧不足等，往往会影响辅导效果。因此，导师的成长地图也是培训的重要组成部分。

2. 辅导工作认知

辅导工作的作用体现在多个方面，包括提升员工技能、促进团队合作、增强工作绩效等。辅导工作的基础包括建立信任关系、明确辅导目标和制定有效的辅导计划。而在实际操作中，导师们常常会面临诸多挑战，如时间不足、沟通障碍等。因此，在课程中将通过研讨会的形式探讨“教会徒弟、饿死师傅”的问题，以寻找解决方案。

二、辅导的内容和工具应用

1. 辅导的内容

有效的辅导内容应包括端正态度、掌握技能、熟悉知识、解决问题、提升绩效、启发心智和激发潜能等方面。通过实际案例分析，学员将学习如何在不同的情境下选择合适的辅导内容。

2. 辅导的工具

• 思维导图：思维导图作为一种可视化工具，能够帮助导师在引导过程中理清思路。课程将介绍思维导图的6个特点及其应用方法，并通过实际练习加强学员的理解和运用能力。
• 问题树：问题树工具能够有效分解复杂问题，帮助导师和学生共同识别问题的核心。课程中将探讨问题树的理论基础和MECE法则的应用。
• 矩阵表：矩阵图作为一种分析工具，能够帮助导师快速识别不同选项的优缺点。学员将学习常见的矩阵图及其在辅导中的应用要点，通过设计和应用练习加深理解。

三、辅导流程和技巧训练

1. 辅导的理念和目的

导师的辅导理念应以利他为基础，注重端正态度、学习知识和提升绩效。课程将探讨如何在这些理念的指导下进行有效的辅导。

2. 确定辅导对象

有效的辅导需要明确对象。不同类型的员工，如新员工、表现低于标准的员工等，都需要采取不同的辅导策略。课程中将详细讨论如何识别和选择合适的辅导对象。

3. 建立信任关系

信任是辅导的基石，导师需要通过积极的身体语言和创造正面的谈话氛围来建立信任关系。课程将提供相关技巧和示范，帮助学员掌握建立信任的有效方法。

4. 明确工作目标

制定SMART原则的工作目标对于辅导的成功至关重要。课程中将通过案例和练习帮助学员掌握如何制定和分解工作目标。

5. 制定工作计划

工作计划的制定是实现工作目标的保障。课程将介绍如何将大项目细分成小块，并通过甘特图工具帮助学员制定有效的工作计划。

6. 辅导学员完成工作任务的技巧

在辅导过程中，导师需要询问学员的工作进展和障碍，并提供必要的资源和工具。课程中将介绍OJT训练法和Grow模式，通过案例分析和练习提升学员的辅导能力。

7. 辅导中的听、说、问、评技巧

• 听：有效的聆听能够帮助导师更好地理解学员的需求。课程将介绍聆听的5个层次和常见问题的处理措施。
• 说：导师在交流中要多鼓励、多肯定、多引导。课程中将提供相关的交流技巧和示例。
• 问：通过5W提问法和ORID焦点汇谈法，导师可以引导学员深入思考。课程将提供提问话术的练习。

8. 评估反馈

观察学员的行为、制定评估绩效指标和分析工作成果数据是提供有效反馈的关键。课程将介绍工作评估反馈表的使用方法，帮助学员掌握提供反馈的技巧。

课程总结

引导工具培训旨在通过系统的理论学习和实践训练，帮助学员掌握有效的辅导技巧和工具，提升其在实际工作场景中的指导能力。课程内容涉及导师角色认知、辅导工具应用及辅导流程和技巧训练等多个方面，确保学员能够在实际工作中运用所学知识，促进个人和团队的职业发展。

引导工具的应用与发展

随着企业向知识型经济转型，引导工具的应用越来越广泛。无论是在传统行业还是新兴产业，企业都开始重视员工的培训与发展。引导工具不仅能够帮助新员工快速适应，还能提升老员工的工作效率，促进团队之间的协作。因此，引导工具的培训显得尤为重要。许多企业通过引入外部讲师或自行开发培训课程，逐步建立起一套系统的引导工具培训体系，以适应日益变化的市场需求。

总结与展望

引导工具培训作为一种促进个人和团队发展的重要方式，已经在企业中得到了广泛应用。通过系统的理论学习和实践训练，学员能够掌握有效的引导和辅导技巧，提升其在工作中的指导能力。未来，随着企业对人才培养的重视程度不断提高，引导工具培训的内容和形式也将不断丰富与创新，为企业的可持续发展提供有力支持。