问题界定培训

问题界定培训

问题界定培训是指一种系统化的培训方法，通过对问题的识别、分析和解决，帮助企业和个人提高其工作效率和绩效。它不仅关注问题的表面现象，更深入探讨问题的根本原因，旨在为学员提供一种科学的思维框架和实用的工具，以便在实际工作中能够有效应对各种复杂的挑战。

文瀚：绩效加速：问题分析解决与引导高端沙盘推演

本课程以全新的问题解决视角，带您领略企业管理者的职责与挑战。通过世界500强真实案例和实战模型，学习系统性问题分析与解决的工具和方法，让您掌握科学流程、创新思维。从团队构成到个人角色，再到问题分析与解决，一一剖析，让您能快速抓住

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课程背景

在当今全球化和信息化高度发展的背景下，企业面临着前所未有的挑战。政治、经济和科技的迅速变化导致市场竞争日趋激烈，企业和个人在日常工作中需要处理越来越多的问题。这些问题不仅数量上有所增加，而且复杂性和深度也在不断提升。例如，企业管理者常常面临以下困境：

• 日常工作任务繁重，常常感到忙碌却无效。
• 团队中业绩表现不均，如何提升整体绩效成为难题。
• 难以深入分析问题的根本原因，决策缺乏科学依据。
• 重复出现的老问题，处理时难以抓住重点。
• 决策实施后效果不佳，难以转化为实际成果。
• 缺乏系统化的方案来解决问题，往往治标不治本。

针对以上问题，问题界定培训通过结合经典案例和实战模型，以沙盘推演形式进行情境体验，帮助学员识别、发现、分析和解决问题。通过这种方法，学员不仅能够掌握问题解决的流程与工具，还能培养出创新性和系统性的思维方式，确保其所学知识能够快速应用于实际工作中。

课程收益

参与问题界定培训的学员，将获得以下几方面的收益：

• 掌握整体性问题分析与解决的架构：通过系统化的思维框架，帮助学员从整体上理解问题的本质。
• 学会系统性分析和解决问题的流程：掌握一套科学的流程，包括发现问题、界定问题、分析要因、确定方案和落地执行。
• 探究问题的本源和原因分析思维方法：通过深入分析问题的根本原因，提升决策的科学性和有效性。
• 科学筛选解决方案的优先实施顺序：掌握如何根据实际情况优先选择最有效的解决方案。
• 风险分析与预防的预见性思维技巧：增强对潜在风险的识别和防范能力。
• 通过解决问题驱动工作业绩增长：将问题解决能力转化为企业绩效提升的动力。

课程对象

本课程适合希望通过有效的问题解决来推动业绩增长的管理者。无论是初级管理者还是高级管理者，都能从中受益，提升其在复杂环境中的决策能力和执行力。

课程方式与时间

课程采用讲师讲授、经典案例分析、方法工具讲解、实操演练和沙盘推演等多种教学方式，确保学员能够在实践中掌握所学知识。课程时间为1天，6小时的紧凑安排使得学习效率最大化。

课程大纲

课程内容分为如下几个部分：

课程导入：为什么学这门课程？

通过引入现实案例，帮助学员理解学习问题界定培训的重要性，明确课程目标和预期收益。

第一讲：团队与个人

一、团队的构成与发展

在这一部分，学员将学习团队的基本概念、构成要素以及团队发展过程中的各个阶段。同时，还将探讨团队发展的常见障碍和解决方法。

• 什么是团队：定义团队的基本特征及其与个人的区别。
• 团队的构成：分析团队中不同角色的功能和重要性。
• 团队的四个发展阶段：学习团队形成、风暴、规范和表现等阶段的特点及其管理策略。
• 团队发展的五种机能障碍：识别并解决团队在发展过程中可能遇到的障碍。
• 卓越团队VRPC模型：介绍团队绩效提升的模型及其应用。
• 团队解决问题的方式和方法：探讨团队在面对问题时的不同应对策略。

二、个人在组织中的角色和价值

在这一部分，学员将理解个人在团队和组织中的重要性，掌握不同层级所需的核心技能及其角色定位。

• 个人在组织中的角色和定位：分析个人在团队中的功能和价值。
• 不同层级所需要承担的使命和职责：明确不同职位对个人的要求。
• 职场必备的5大核心技能：提高个人在职场中的竞争力。
• 个人在组织中的价值体现：探讨如何通过个人的努力推动团队和组织的成功。
• 个人解决问题的方式与方法：学习个人在面对问题时的有效应对策略。

第二讲：问题分析与解决情景沙盘推演

这一部分通过沙盘推演的方式，让学员在模拟环境中体验问题的识别与解决过程。

沙盘体验——课程导入、组建团队理解背景

通过分组讨论和团队协作，学员将建立对问题情境的共同理解，并明确各自的角色和任务。

沙盘讲解——设定目标、课程规则

在这一环节，学员将学习如何设定目标并制定规则，以确保沙盘推演的有效性。

场景推演——角色扮演、决出结果

通过角色扮演的方式，学员将在模拟环境中贡献自己的价值，并通过互动获得反馈。

复盘总结——经验总结、讲师总评

在课程结束时，学员将进行复盘，总结成功的经验和失败的教训，提升问题解决的能力。

第三讲：情景沙盘复盘与引导

一、问题分析与解决的流程：5步法

在这一部分，学员将学习有效的问题分析与解决流程，包括发现问题、界定问题、分析要因、确定方案和落地执行等步骤。

二、问题分析与解决的方法

此部分专注于不同层面的思维方法，帮助学员从宏观和微观两个维度来分析和解决问题。

• 宏观思维方法：
  • 发散性思维：鼓励创造性思维，产生多种解决方案。
  • 收敛性思维：对多种方案进行筛选，选择最有效的解决方案。
• 微观思维方法：
  • 延伸式：从已有问题延伸出新的思考方向。
  • 逆向式：从结果反推问题的根源。
  • 叠加式：将不同的解决方案进行叠加，以获得最佳效果。
  • 拆分式：对复杂问题进行拆分，逐一解决。
  • 流程式：通过合理的流程设计来解决问题。
  • 颠覆式：挑战传统思维，寻找创新解决方案。

三、问题分析与解决的工具

通过介绍一系列实用工具，帮助学员在分析和解决问题时更加高效。

• 头脑风暴法：促进团队成员之间的开放讨论，产生多种创意。
• SMART原则：帮助制定具体、可测量、可实现、相关、时间限制的目标。
• MECE原则：确保问题分析的全面性和逻辑性。
• 5Why法：通过不断追问“为什么”来深入分析问题的根本原因。
• 鱼骨图：可视化问题分析，帮助识别潜在原因。
• 方案优选矩阵：对比不同解决方案的优缺点，选择最佳方案。
• 五维模型：从多个维度分析问题，确保全面考虑各种因素。
• PDCA循环法：通过计划、执行、检查和行动的循环，不断改进问题解决方案。

结论

问题界定培训不仅是提升个人和团队工作效率的重要途径，更是企业应对复杂市场环境、促进持续发展的有效手段。通过系统化的学习与实践，学员能够在真实的工作场景中灵活应用所学知识，推动企业的业绩增长。在全球竞争日益激烈的今天，拥有强大的问题解决能力将成为企业和个人立足于市场的重要优势。