表达技术培训

极简情商：管理者高情商沟通技能

在当今快节奏且复杂多变的社会中，情感智能（情商）的重要性愈发凸显。美国未来学家丹尼尔·平克在其著作《全新思维》中指出，现代社会已经从一个注重理性思维的时代转变为更加需要情感与概念思维的时代。在这一背景下，情商作为一种关键能力，能够显著优化个人的心理状态，并改善人际关系。在管理领域，领导者通过高情商的运用，能够更高效地影响团队，提升工作效率。

王晓慧：极简情商：管理者高情商沟通技能

本课程旨在帮助学员提升情商，构建高情商沟通的影响力，解决管理中的各种问题，提升在企业内部的柔性影响力。通过专业系统的讲解和实用工具的运用，学员将掌握极简情商的框架和步骤，提升处理关系能力，运用高情商沟通技术，影响他人，灵活有亲和

王晓慧 培训咨询

课程背景

本课程旨在帮助中层管理人员或资深员工掌握高情商沟通技能，提升团队管理及人际交往的能力。通过一系列实用工具和职场案例，学员将能够有效应对工作生活中面临的各种管理挑战，增强自身在企业中的柔性影响力，从而创造更高的工作绩效。

课程收益

• 掌握极简情商的框架和步骤，提升通过情商处理关系的能力。
• 学习高情商沟通的技术和工具，如共情沟通技术和表达技术。
• 提升个人情商，灵活应对人际互动，建立良好的沟通关系。
• 有效处理管理下属过程中遇到的各种关系问题。

授课方式及时间

本课程授课时间为1天，包含6小时的教学内容。授课方式包括课堂讲授、标准测试、场景再现、互动体验和案例分享等多种形式，以增强课程的趣味性和实用性。

课程亮点

• 专业性强，系统阐释情商管理的最新研究成果。
• 实用性强，每一小节围绕管理痛点设计，便于学员实际应用。
• 互动性强，设置丰富的场景体验，提升参与度。
• 实操性强，每一小节都提供工具或步骤，便于学员轻松掌握。

课程大纲

第一讲：极简情商的4步框架法

• 测试：《标准工作情商测试》
• 高情商的误区分析，如会说话、会交际、会讨好等。
• 情商低的五大表现及其影响。
• 极简情商的4步框架：自我觉察、自我管理、社会意识、关系管理。

第二讲：高情商沟通的核心技能

• 共情式表达与提问的自我检测。
• 共情力的五大层次：暴露模式、抑制模式、超理智模式、钝感模式、一致模式。
• 改善共情力的策略与工具。
• 共情式表达的核心及其应用步骤：SAFE法与SEE法。
• 案例分析与工具应用，提升沟通效果。

第三讲：管理者高情商沟通的应用

• 管理者如何正确表达自己，避免无意识的语言引发误解。
• 高情商沟通在团队管理中的应用，如激励他人、批评他人及处理抱怨的框架。
• 职场情商策略，包括与难相处的人打交道的技巧。

情商的应用背景

情商的概念最早由心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，强调情感在个体生活和职场中的重要性。研究表明，高情商能够帮助个体更好地理解自我及他人的情感，促进人际关系的建立与维护。在管理学领域，情商被视为领导者必备的核心素质之一，能够直接影响团队的凝聚力和工作效率。

情商在主流领域的应用

在商业管理、教育、健康护理等多个领域，情商的应用逐渐成为一种趋势。在商业管理中，高情商的领导者更能激发团队士气，增强员工的归属感和满意度。在教育领域，教师通过情商的运用能够更好地理解学生的需求，建立良好的师生关系。在健康护理领域，医护人员的情商直接影响患者的就医体验和治疗效果。

专业文献对情商的研究

近年来，关于情商的研究逐渐增多。许多学者通过实证研究探讨了情商与工作绩效、领导力、团队合作等方面的关系。研究表明，高情商的个体在解决冲突、管理压力、激励他人等方面表现更为出色。例如，戈尔曼在其著作中指出，情商包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理四个维度，这些因素共同影响个体的行为和决策。

机构与情商培训

许多机构为了提升员工的情商水平，开展了多种形式的情商培训课程。这些课程通常结合心理学、管理学的理论与实践，帮助学员掌握高情商沟通的技巧与方法。通过案例分析、角色扮演、情景模拟等方式，学员能够在实践中学习并应用情商相关的知识，提升自身的情感智能。

总结与展望

情商在现代职场中扮演着越来越重要的角色。通过系统的培训与实践，管理者可以有效提升自身的情商水平，改善团队沟通与合作，进而推动组织的整体发展。未来，情商的研究与应用将继续深入，成为领导力发展的重要组成部分。

通过本课程的学习，学员将能够系统性地理解和掌握情商的核心概念和实用技能，提升自身的管理能力与人际交往能力，为职业发展打下坚实的基础。