表达能力培训

品质沟通与魅力口才技能训练

概述

品质沟通与魅力口才技能训练，旨在提升企业员工的沟通能力与演讲技巧。该课程通过系统化的训练，帮助学员克服沟通障碍，掌握有效的沟通与演讲技巧，从而提升组织内部及外部的沟通效率，增强员工在各类场合下的表现能力。课程内容涵盖了沟通的原理、障碍、基本技能及演讲的准备与技巧，结合实际案例，提供实践练习，帮助学员在真实场景中应用所学知识。

戴辉平：《品质沟通与魅力口才技能训练》

本课程旨在解决企业内沟通不畅、绩效低下等问题，涵盖沟通、演讲和谈判三大模块。通过性格学、管理沟通学、演讲学等多学科融合，结合实际案例和丰富练习，提升学员的沟通技巧和演讲能力。课程特色在于充足的练习时间和实用的方法论，确保学员在课

戴辉平 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，沟通的有效性直接影响着组织的绩效。领导与下属之间、部门之间的沟通不畅，往往导致信息传递失真，工作效率低下。许多企业员工在会议、汇报及演讲中缺乏自信，甚至对上台演讲感到恐惧，无法达到预期效果。此外，在与客户和供应商的沟通中，往往无法有效达成共识，造成业务损失。针对这些痛点，该课程应运而生，旨在通过专业的培训，提升员工的沟通与演讲能力，推动组织的整体发展。

课程开发

课程的开发基于企业实际需求，将性格学、管理沟通学、教练技术等理论纳入其中。在演讲部分，课程结合声乐学、表演学、演讲学、礼仪学及TED演讲案例等专业知识，强化学员的演讲专业技能。同时，谈判技巧根据销售及采购场景进行落地设计，以提高实际应用效果。课程中特色鲜明，案例丰富，练习充分，确保学员能够在课堂上就见效。

课程内容

上午：《品质沟通技巧训练》

本部分主要围绕沟通的基础进行深入探讨，通过案例导入，引导学员理解沟通的重要性和复杂性。

沟通的基础

• 沟通的障碍：分析说的障碍、听的障碍及传递的障碍，帮助学员识别并克服这些障碍。
• 沟通的三大基础技能训练：
  • 听的训练：通过角色扮演练习，提升听力技能，理解他人观点。
  • 说的训练：通过模拟情境，训练表达能力，确保信息准确传递。
  • 问的训练：引导学员提出有效问题，促进深入交流。
• DISC在沟通中的运用：分析不同性格类型在沟通中的特点，帮助学员调整沟通策略，以适应不同对象。

向上沟通技能训练

• 了解领导需求：识别上司的五大需求，增强与上司的沟通效果。
• 上司的沟通风格：通过案例分析，了解不同风格的上司及其对应的沟通策略。
• 超越预期：指导学员如何让上司放心、满意，提升沟通质量。

向下沟通技能训练

• 关注下属需求：了解下属的需求，建立良好的上下沟通关系。
• 沟通目标设定：帮助下属理解目标，确保达成一致。
• 教练式沟通技巧：通过建立信任，激励下属行动，提升团队整体绩效。

跨部门沟通

• 客户关系角色导向：明确客户在跨部门沟通中的重要性，促进利益共享。
• 跨部门沟通的难点：识别并克服利益主义和封闭主义等障碍，推动协作。
• 有效沟通技巧：通过练习提升跨部门沟通的清晰度和影响力。

下午：《魅力口才技巧训练》

下午的课程将重点放在演讲技巧的提升上，通过案例分析、实践练习等方式，帮助学员掌握演讲的艺术。

演讲的四大方式

• 念稿式：学习如何有效地使用稿件，确保信息传达的准确性。
• 大纲式：掌握大纲的结构，提升演讲的逻辑性。
• 脱稿式：培养学员的即兴演讲能力，增强应变能力。
• 即兴式：通过模拟练习，提升学员的即兴发挥能力。

演讲三段论

• 凤头：学习如何设计引人入胜的开场，吸引听众的注意。
• 猪肚：掌握演讲主体部分的内容组织，确保信息有效传达。
• 豹尾：学习收尾的技巧，确保演讲的完整性和影响力。

演讲前的准备

• 物料准备：确保所需材料的准备到位，包括幻灯片、手册等。
• 场地与设备测试：提前测试演讲场地及设备，避免技术问题。
• 心理准备：教授学员如何调整心态，克服演讲前的紧张情绪。

如何克服紧张

• 紧张心理的表现：帮助学员识别自身紧张的表现，增强自我意识。
• 造成紧张的因素：分析常见的紧张因素，提供解决方案。
• 缓解紧张的六大方法：教授实用技巧，帮助学员在演讲前有效缓解紧张情绪。

开场与收尾技巧

• 开场的六大技巧：学习多种开场方式，提升演讲吸引力。
• 有效收尾的六大方式：通过不同的收尾方式，确保演讲的影响深远。

课程收益

通过参加品质沟通与魅力口才技能训练，学员将获得以下收益：

• 知识方面：深入了解沟通的原理、障碍及管理沟通的概念，建立系统的沟通理论基础。
• 技能方面：掌握沟通的基本技能，提升向上、向下及跨部门沟通的能力。
• 公司收益：提高组织沟通效率，有效解决问题，从而提升组织整体绩效。
• 实践训练：通过大量的课堂练习，学员将能在真实场景中应用所学知识。

授课方式与对象

本课程采用多种授课方式，包括讲师讲授、视频研讨、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟等，确保学员能够充分参与并实践所学内容。课程面向中基层管理人员，旨在提升其沟通能力和演讲技巧，推动个人及组织的发展。

总结

品质沟通与魅力口才技能训练课程通过系统的培训，帮助学员克服沟通与演讲中的难点，提高其在各种场合下的表现能力。课程结合理论与实践，通过丰富的案例和练习，确保学员能够在实际工作中有效应用所学知识，促进组织沟通的整体提升。