高情商沟通培训是指通过系统的学习和实践，帮助参与者提升在职场和生活中与他人进行有效沟通的能力，尤其是在情感理解和人际关系管理上。这种培训重视情商的培养，强调在沟通过程中如何理解他人、控制情感、增强自我表达能力，以及应对复杂人际关系的技巧。近年来，随着职场竞争的加剧和社会交往的复杂化，高情商沟通培训逐渐成为各类培训课程中的重要组成部分。
柳娟
培训咨询
在现代职场中，良好的沟通能力被视为一种核心竞争力。研究表明，个人的成就中，智商和专业技能的影响力仅占25%，而良好的人际沟通能力则占据了75%。这说明，沟通能力在职场成功中起着至关重要的作用。高情商沟通培训的目的就是帮助学员掌握有效的沟通技巧，建立良好的人际关系，提升工作效率。
在这一背景下，柳娟的“职场沟通——掌握谈话”课程应运而生。该课程结合了心理学、经济学、市场行为学等多个学科的理论，通过丰富的案例和实战演练，帮助学员从多个维度理解和掌握高情商沟通的技巧。
这一讲的核心在于让学员意识到沟通的重要性和复杂性。通过“人”字沟通启示录，学员将学习到换位思考的必要性，理解沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和权力的建构。学员将探讨沟通的本质，以及在不同情境下如何运用沟通技巧。
在谈话中，积极主动的姿态、站在对方的角度说话、设计和控制谈话的内容是三个重要的原则。学员将通过团队PK的形式，练习这些原则在实际沟通中的应用，增强其沟通的灵活性和有效性。
这一讲重点在于如何与新客户建立良好的沟通关系。从破冰技巧到关注客户的沟通之门，学员将学习如何打开沟通的通道，提升自己的沟通影响力。通过调动感性力量、赏识对方等方法，学员能够在与客户的交流中建立信任，创造共识。
高情商沟通不仅仅是语言的交流，更是情感的传递。学员将学习如何将数据形象化、打比方，提升自己表达的吸引力。通过互动演练，学员能够在实际沟通中让对方留下深刻的印象。
在职场中，能够说服他人是一项重要的能力。学员将学习如何通过击穿心理阈值的方法，在有限的时间内有效说服权威，建立长期的信任关系。
倾听是沟通中不可或缺的一部分。学员将掌握结构化倾听的技巧，学习如何接受事实、感受情绪、识别情绪词，从而实现更深入的沟通。
沟通的最终目的是推动行动。学员将学习如何将沟通导向具体的行动，通过总结和提问的方式，确保沟通的有效性和目的性。
信任是高情商沟通的核心。学员将在这一讲中探讨信任公式，学习如何通过积极回应和请教的方式，增强与他人的信任关系。
高情商沟通培训强调实用技巧的学习与应用，其中包括：
高情商沟通培训在多个主流领域中得到了广泛应用，包括但不限于：
高情商沟通培训的理论基础主要来源于情商理论和沟通理论。情商理论由心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，他认为情商包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理四个方面。有效的沟通能力正是情商的一个重要体现。
沟通理论则强调了沟通的多层次性和互动性。通过理解沟通的基本模型，学员能够更好地掌握沟通的策略和技巧，提高沟通的有效性。
高情商沟通培训不仅仅是技能的培训，更是心态和思维方式的转变。在未来的职场中，高情商沟通将成为一种必备的职场能力。通过系统的学习和实践，学员能够在沟通中实现自我提升，建立良好的职场关系，推动个人和组织的共同发展。
随着社会的不断发展，高情商沟通的培训内容和形式也将在不断演变中更新。未来，更多的企业和组织将意识到高情商沟通的重要性，纷纷开展相关培训，以提升员工的沟通能力和情商水平。
高情商沟通培训作为一种系统化的学习与实践方式，将在提升个人综合素质、推动职场发展以及增强团队合作等方面发挥越来越重要的作用。
