ORID话术培训是一种通过结构化的对话与交流技巧，提升沟通效果以及问题解决能力的培训方法。ORID的四个字母分别代表了四个阶段：Objective（客观）、Reflective（反思）、Interpretive（解释）和Decisional（决策）。这种方法常被应用于团队讨论、会议管理、教育培训等场景，旨在通过引导参与者逐步深入思考，提升决策质量，增强团队协作。
戴辉平
培训咨询
ORID话术源于20世纪的组织发展与团队协作研究，其理论基础来自于心理学、教育学和管理学等多个学科。随着现代社会对高效沟通的日益重视，ORID逐渐被广泛应用于企业培训、教育教学、心理咨询等领域。其结构化的沟通方式有效地帮助参与者理清思路，促进信息的有效传递，进而提高团队效率与决策质量。
在这一阶段，参与者需要关注事实与数据。通过提出与讨论相关的客观问题，帮助团队成员分享观察到的现象。例如，在企业培训中，教练可以询问：“我们今天的目标是什么？”或“我们的当前业绩数据如何？”这一阶段的核心在于尽量避免情绪与主观判断，专注于可验证的信息。
在反思阶段，参与者被鼓励分享他们对客观信息的感觉与反应。这一阶段的问题通常比较开放，旨在引导参与者表达个人感受。例如，可以询问：“听到这些数据，你有什么感受？”或“这对我们团队意味着什么？”反思阶段的目的是帮助团队成员意识到自己的情绪状态，并通过分享增进彼此之间的理解与信任。
解释阶段要求参与者深入分析和解读信息，探讨其背后的原因和含义。在这一阶段，团队成员需要回答的问题包括：“这些数据的背后原因是什么？”或“我们应该如何理解这些现象？”此阶段的关键在于推动参与者进行批判性思考，鼓励他们提出假设、分析趋势，从而为后续的决策提供依据。
最后，在决策阶段，团队需要基于前面三个阶段的讨论，达成一致的行动方案。参与者需要回答的问题包括：“我们下一步该怎么做？”或“为了实现目标我们需要采取哪些具体措施？”这一阶段的目标是确保每个人对未来的行动计划有清晰的理解与承诺，从而提升执行力。
在戴辉平的《师徒传帮带与内训师技能训练》课程中，ORID话术被有效地整合进了课程设计中。通过引导学员在培训中使用ORID框架，学员能够更好地理解师徒传帮带制度的建立与实施，从而提升培训效果。
课程中，培训师通过ORID帮助学员设定师徒传帮带的目标。在Objective阶段，学员讨论传帮带的基本数据与现状；在Reflective阶段，学员分享对当前状况的感受；接着，在Interpretive阶段，分析目标达成的必要性与可行性；最后，在Decisional阶段，确定具体的实施步骤与责任分配。
在课程的互动环节，通过ORID结构引导学员分析在师徒传帮带中遇到的常见问题。Objective阶段讨论问题的具体表现，Reflective阶段分享感受，Interpretive阶段分析导致问题的原因，Decisional阶段制定解决方案。这一过程不仅提升了学员的参与感，还增强了团队的凝聚力。
ORID话术已在多个领域得到了广泛应用，包括企业培训、教育、心理咨询及社区发展等。在企业中，ORID被用于提升会议效率、促进团队协作与解决复杂问题。在教育领域，教师利用ORID帮助学生进行批判性思维训练，促进深度学习。在心理咨询中，ORID作为一种引导技巧，帮助来访者更好地理解自己的情感与行为。
随着远程工作与虚拟团队的兴起，ORID话术的应用前景广阔。未来的ORID培训将更加注重数字化工具的结合，通过在线平台实现跨地域的团队合作与交流。同时，ORID话术将与其他沟通技巧相结合，形成更加丰富的培训体系，以满足不同组织与个人的需求。
ORID话术培训是一种有效的沟通与决策工具，其结构化的交流方式能够有效提升团队的协作与执行力。通过在培训中引入ORID话术，企业与组织能够更好地应对复杂的工作挑战，促进人才的成长与发展。未来，ORID话术的应用将更加广泛，为各行各业的沟通与决策提供强有力的支持。
