知识分享障碍是指在组织或团队内部，影响知识的获取、共享和利用的各种因素和情况。这些障碍可能来自于组织文化、个体态度、技术工具的使用、管理流程等多个层面。随着知识经济的发展，知识分享成为企业和组织获取竞争优势的重要途径，而知识分享障碍则成为亟待解决的问题。
戴辉平
培训咨询
在现代企业中，知识被视为一种重要的资产。企业通过知识分享能够提高效率、促进创新、增强竞争力。然而，研究表明，组织内的知识共享往往不如预期，知识分享障碍的存在使得优秀的知识未能得到充分利用。
根据相关研究，企业内部显性知识的比例仅占员工隐性知识的20%。当新员工试图借鉴前辈的经验时，往往因缺乏系统的知识管理而面临困难。此外，优秀员工的离职更是导致知识流失的直接原因，宝贵的经验和智慧难以沉淀和传承。
知识分享障碍可以从多个维度进行分类，主要包括以下几类：
文化障碍是指组织内部的文化氛围对知识分享的影响。例如，若一个组织鼓励个人主义而非团队合作，员工可能会对分享自己的知识持保留态度，担心自己的贡献被他人窃取或忽视。
组织的结构设计可能导致信息交流的不畅。例如，部门间的隔阂、上下级之间的信息壁垒等，都会影响知识的流动与共享。
技术障碍主要涉及知识管理工具的使用。当知识管理系统复杂、难以操作或缺乏必要的功能时，员工在使用过程中会感到沮丧，进而减少知识分享的意愿。
个体的态度和能力也会影响知识分享。一些员工可能对分享知识缺乏兴趣，或者由于缺乏自信而不愿意表达自己的观点和经验。
在快节奏的工作环境中，员工可能会因为时间紧迫而忽视知识分享的必要性，他们更倾向于完成手头的任务，而非花时间去分享或获取知识。
知识分享障碍的存在会对组织产生诸多负面影响，这些影响包括但不限于：
为了解决知识分享障碍，企业可以采取多种策略，具体包括：
企业应鼓励合作与分享，创造一个开放的环境，使员工愿意分享自己的知识和经验。同时，管理层应以身作则，积极参与知识分享，成为榜样。
通过调整组织结构，减少部门间的隔阂，促进跨部门的沟通与合作。同时，设立专门的知识管理岗位，确保知识的有效管理。
选择适合的知识管理工具，并进行必要的培训，以确保员工能够顺利使用这些工具。此外，技术平台应具备良好的用户体验，使知识分享变得更加便捷。
通过建立合理的激励机制，鼓励员工主动分享知识。可以设立奖励制度，对积极参与知识分享的员工给予表彰和奖励。
在工作安排中留出一定的时间用于知识分享和学习，鼓励员工在工作中进行反思与总结。
在实际操作中，不同企业在知识分享方面遇到的障碍各有不同。以下是几个案例分析，展示了企业如何应对知识分享障碍：
该公司在实施知识管理系统时，发现员工对于系统的使用存在较大的抵触情绪。经过调查发现，员工普遍认为系统操作复杂，信息录入繁琐。为此，公司决定重新设计知识管理系统的用户界面，并邀请员工参与测试，收集反馈。在系统优化后，员工的使用率显著提高，知识分享的活跃度也随之增加。
在该金融机构中，不同部门之间的信息共享困难，导致业务流程不畅。为了解决这一问题，管理层决定定期举办跨部门的知识分享会，鼓励员工分享各自的经验与见解。经过一段时间的实践，部门间的协作显著增强，业务效率得到了提升。
该制造企业在实施知识管理时，发现员工的知识分享意愿不高。通过建立知识分享激励机制，设立“知识分享之星”评选活动，有效提高了员工的参与度。员工开始主动分享经验，企业的知识库也因此不断丰富。
知识分享障碍是现代组织面临的重要挑战之一。通过深入分析和探讨知识分享障碍的成因及影响，企业可以采取有效的应对策略，促进知识的流动与共享，进而提升组织的整体效能。未来，随着知识管理理论与实践的不断发展，克服知识分享障碍将为企业带来更大的价值和机遇。
