行动学习

行动学习

行动学习（Action Learning）是一种通过实践解决实际问题的学习方法，强调在行动中学习，团队成员通过共同努力来解决面临的挑战。在这一过程中，参与者不仅能够找到解决方案，还能深化对问题本质的理解，提升团队的整体能力。行动学习的核心在于通过反思与讨论，促进知识的内化与应用，使得学习者在实际工作中能够灵活运用所学知识。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业界的普及，促动师及其技术成为热门话题。本课程旨在让学员系统了解行动学习的核心理念与价值，通过掌握多种促动技术和经典应用场景，成功转型为促动型管理者。通过两天的培训，学员将深入学习促动师的角色与心法，掌握如头脑风

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的历史渊源与发展

行动学习的概念最早由英国学者雷吉·赫尔（Reg Revans）在20世纪40年代提出。赫尔认为，传统的教育模式往往无法满足快速变化的社会与科技需求，因此他发展了一种新的学习方式：在解决实际问题的过程中进行学习。赫尔的理论强调团队合作、反思与实践，成为后来的行动学习理论基础。

• 起源与演变：在赫尔的理论基础上，行动学习逐渐被应用于企业管理、教育、社区发展等多个领域。上世纪80年代，行动学习在欧美国家的企业中广泛应用，成为高管培训的重要工具。
• 国内的发展与演变：进入21世纪后，行动学习在中国逐渐受到企业和教育机构的重视，许多大型企业开始引入这一概念以提升团队的协作能力与解决问题的能力。

二、行动学习的核心理念与价值

行动学习不仅是一种学习方法，更是一种组织发展理念。其核心理念涵盖以下几个方面：

• 参与改变理论：强调参与者在学习过程中主动参与，通过实践与反思驱动自身及团队的变革。
• 高效决策公式：通过集体智慧与多样化思维，快速达成共识，促进有效决策。

行动学习的价值在于其对组织发展的直接影响，通过解决实际问题，提高团队的协作能力与创新能力，促进组织的持续发展。

三、行动学习的六大要素

行动学习的实施需要关注以下六个关键要素：

• 问题：明确需要解决的实际问题是行动学习的起点。
• 小组：组建多元化的小组，促进不同背景成员的交流与合作。
• 引导师：具备专业知识与引导能力的引导师在过程中发挥关键作用。
• 质疑与反思流程：持续的质疑与反思是推动学习深入的动力。
• 行动计划：在学习过程中制定清晰的行动计划，以便于后续跟踪与评估。
• 学习承诺：参与者需对学习成果和行动计划承担责任，确保学习的有效性。

四、行动学习的七个关键流程

在行动学习中，通常遵循以下七个关键流程：

• 问题识别
• 组建学习小组
• 开展讨论与反思
• 制定行动计划
• 实施行动计划
• 反馈与评估
• 总结与整合学习

五、促动师的角色认知

促动师是行动学习中的重要角色，承担着引导、支持与促进团队学习的责任。促动师的核心角色可分为三类：

• 规则设计者：负责设定行动学习的基本规则与框架，确保学习过程的有序进行。
• 流程引导者：引导小组成员进行有效的讨论，确保每位参与者的声音都能被听到。
• 结果助产士：帮助团队达成共识，形成具体的行动计划，并支持实施过程。

六、促动师的核心心法

促动师在行动学习中需遵循以下四大核心心法，以促进团队的有效学习：

• 信任：建立团队成员间的信任关系，创造开放的讨论氛围。
• 中立：保持中立立场，确保讨论的公正性，不偏袒任何一方。
• 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样化的思维。
• 多维：从多个角度分析问题，提升团队的创新能力。

七、行动学习的核心促动技术

行动学习中应用的促动技术包括：

• 头脑风暴：通过集体的智慧激发创意，寻找问题的多种解决方案。
• 观点与高质量事实：帮助团队澄清观点背后的事实，提升决策质量。
• 3Why深度分析：通过不断追问，挖掘问题的根本原因。
• 决策共识：通过多种方式优选解决方案，确保团队的共识。

八、行动学习的经典促动技术与应用场景

行动学习中的经典促动技术包括业务复盘、团队共创和世界咖啡等。每种技术都有其独特的应用场景和操作要点。

1. 业务复盘

业务复盘是一种回顾与反思的方法，旨在总结经验教训，提升团队的执行力。其实施步骤包括：

• 回顾目标：检验目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：评估实际结果与目标的差距。
• 分析原因：分析造成差距的原因，并进行分类。
• 总结经验：总结成功与不足，制定优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创法强调团队成员的共同参与，促进各自智慧的融合。其实施步骤包括：

• 前期物料准备：准备好相关的资料与工具，以便于讨论。
• 背景介绍：为团队成员提供必要的背景信息。
• 规则澄清：明确讨论过程中需要遵循的规则。
• 个人观点搜集：收集每位成员的观点，确保多样性。
• 团队观点汇总：对收集的观点进行汇总与排序，达成共识。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种创新的讨论方法，旨在通过小组讨论的方式激发集体智慧。其实施原则包括：

• 创造舒适的环境，以促进开放的交流。
• 鼓励参与者积极表达观点。
• 使用视觉化工具记录讨论结果。
• 确保每个小组都有机会分享讨论成果。

九、行动学习的应用领域

行动学习的应用领域广泛，包括但不限于：

• 企业管理：用于提升团队协作与决策能力。
• 教育培训：帮助学生在实践中学习，培养实际操作能力。
• 社区发展：促进社区成员共同解决问题，提升社区参与感。
• 政策制定：通过集体智慧推动政策的有效制定与实施。

十、行动学习的未来发展趋势

随着社会的快速发展与技术的不断进步，行动学习将面临新的挑战与机遇。未来的行动学习可能会更加注重以下几个方面：

• 数字化转型：结合在线学习平台与工具，实现远程协作与学习。
• 跨文化协作：在全球化背景下，促进不同文化背景下的团队合作。
• 可持续发展：关注社会责任与可持续发展，推动企业的社会影响力。

总结

行动学习作为一种有效的学习与发展方法，通过实践解决问题、提升团队能力，已成为众多企业与组织的重要工具。随着其应用的不断深入与发展，行动学习将在未来的管理与教育领域发挥更加重要的作用。通过不断的反思与创新，行动学习将为组织的持续发展提供强有力的支持。