重点表达策略

承保人员的表达技巧训练

课程背景

在现代企业环境中，承保人员扮演着至关重要的角色。作为保险领域的专业人士，承保人员不仅需要具备扎实的专业知识，还需具备良好的公众表达能力，以便在宣传和沟通中实现最佳效果。然而，许多承保人员在面对公众时常常感到紧张，缺乏自信，难以自然大方地展示自己的专业能力。这种现象不仅影响了个人职业发展，也对企业的整体形象和市场推广产生了负面影响。

戴辉平：《承保人员的表达技巧训练》

面对承保人员在公众表达中的挑战，本课程根据实际工作情况，结合声乐学、表演学、演讲学、礼仪学及TED演讲案例，系统提升表达专业技能。通过丰富实用的方法和大量练习，帮助学员自然大方地表达，缓解紧张情绪，迅速提升宣传效果。课程内容全面

戴辉平 培训咨询

本课程旨在针对承保人员在公众表达中面临的痛点，提供系统的表达技巧训练。课程内容结合声乐学、表演学、演讲学、礼仪学以及TED演讲案例等专业知识，致力于提升承保人员的表达专业技能。通过丰富的实践练习和理论指导，帮助承保人员缓解紧张心理，掌握有效的表达技巧，以达到预期的宣传效果。

课程目标

• 提升承保人员的公众表达能力，增强自信心。
• 掌握有效的表达技巧，提升沟通效果。
• 缓解紧张心理，提高在公众场合的表现能力。
• 通过案例分析和角色扮演，增强实战经验。

课程时间与授课对象

课程时间设置为1天，6小时的集中授课，适合保险行业的承保人员参与。授课方式多样，包括讲师讲授、视频观赏、案例分析、课堂练习和角色扮演等，旨在通过生动的教学方法提升学习效果。

课程大纲

课程大纲分为两个主要章节，涵盖了公众表达台风训练与表达技巧训练。

第一章：公众表达台风训练

• 基本台风训练
  • 仪容要求：注意仪表整洁，得体的服装搭配，给人以专业的第一印象。
  • 讲台步法训练：掌握在讲台上的移动与站位，增强台风的稳定性。
  • 手法训练：学习如何利用手势增强表达的生动性，传递情感。
  • 眼法训练：通过目光交流与听众建立联系，增强表达的感染力。
• 声音训练
  • 语音训练：提高发音的清晰度，避免口音或发音错误。
  • 语气训练：运用不同的语气表达情感与态度，增强说服力。
  • 语调训练：掌握语调的变化，使表达更加生动有趣。
  • 语速训练：控制语速，确保听众能够跟上表达的节奏。
• 心理素质训练
  • 紧张心理的6种表现：识别紧张心理的表现，如出汗、心跳加速等。
  • 造成紧张的4大因素：分析影响自信心的因素，如缺乏准备、对评判的恐惧等。
  • 缓解紧张心理的5种方法：提供有效的缓解紧张的方法，如深呼吸、正念冥想等。

第二章：表达技巧训练

• 表达的两个基础理论
  • 结构化思维：理解结构化思维的概念与特点，以及其在表达中的应用。
  • 金字塔原理的六字总结：学会从上往下（结论先行）、从下往上（概括总结）以及逻辑排序等技巧。
• 精炼表达
  • 简洁明快表达四准则：掌握表达的简洁性、明了性、有效性和逻辑性。
  • 简短、简洁、简练表达练习：通过练习提高语言表达的效率。
• 精彩表达
  • 说活有力量、表达有力度：学习如何利用比喻和类比增强表达的力量。
  • 奇妙比喻练习：通过比喻的运用，使抽象的概念更加形象。
  • 精彩类比练习：通过类比的方式，帮助听众理解复杂的内容。
  • 措辞造句练习：关注措辞的选择，提升语言的精准度。
  • 站在对方角度表达：学会投其所好，增强沟通的有效性。
• 缜密表达
  • 如何客观表达：掌握客观表达的技巧，避免情绪化的措辞。
  • 如何识破话中话：提升对隐含信息的敏感度，增强沟通的深度。
  • 如何缜密表达：学习逻辑严谨的表达方式，提升说服力。
• 重点表达
  • 先结论后原因：掌握表达的逻辑顺序，使信息传递更加高效。
  • 先结果后过程：通过结果导向的表达，帮助听众迅速理解要点。
  • 先总结后具体：强调总结的重要性，提升信息的记忆度。
  • 先全局后细节：从整体到局部的表达方式，增强逻辑性。
  • 先论点后论据：明确表达的主旨，增强说服力。
  • 先重要后次要：合理安排信息的优先级，提升表达效果。
• 因人表达
  • 四种性格的表达特点：分析不同性格类型在表达中的表现，帮助承保人员根据听众特点调整表达策略。
  • 领导向员工表达要点：掌握领导与员工之间有效沟通的技巧，增强团队协作。
  • 员工向领导表达要点：提升员工在与领导沟通时的自信与表达能力。

课程回顾与总结

本课程通过系统的理论指导与丰富的实践训练，帮助承保人员掌握公众表达的核心技巧，提升自信心与沟通能力。通过对课程内容的深入理解与灵活运用，承保人员将能够在各种场合中自如表达，达到理想的宣传效果。

实用案例与应用

在实际应用中，承保人员通过参与课程，能够有效提升与客户沟通的能力。例如，在一次保险产品推介会上，经过培训的承保人员能够自信地进行产品介绍，运用结构化思维将复杂的保险条款清晰地传达给客户。同时，利用精彩表达的技巧，他们能够通过生动的比喻与类比，使客户更容易理解产品的优势，从而达成交易。

课程中的心理素质训练也在实践中发挥了重要作用。承保人员在面对客户时，能够通过掌握的缓解紧张的方法，有效控制自身的紧张情绪，保持清晰的思维与流畅的表达。这种自信与专业的态度不仅增强了客户的信任感，也提升了企业的整体形象。

总结与展望

承保人员的表达技巧训练课程不仅为保险行业提供了一个全面的培训方案，更为承保人员的职业发展开辟了新的方向。通过课程的学习与实践，承保人员能够在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，实现个人与企业的双赢。同时，随着保险行业的不断发展，对承保人员表达能力的要求也将不断提高，未来的培训课程也将不断优化与升级，以适应行业发展的需要。

通过不断的学习与实践，承保人员将能够持续提升自身的表达技巧，为客户提供更优质的服务，并在职业生涯中取得更大的成功。