非正式沟通方式是指在组织或团队内部，成员间不通过正式渠道（如会议、正式报告等）进行的交流和信息传递。这种沟通方式通常是自发的、非结构化的，往往通过闲聊、社交活动、电子邮件等非正式途径进行。非正式沟通在现代企业管理中具有重要的作用，尤其是在高绩效团队的打造中，发挥着不可忽视的作用。
何峰
培训咨询
非正式沟通的概念源于组织行为学，通过对组织内部人际关系的研究，发现员工之间的互动往往不局限于正式的沟通渠道。非正式沟通可以是随意的对话、午餐时的交谈、甚至是非工作时间的社交活动。这种沟通方式在组织氛围、团队文化建设和员工关系维护方面起着积极的作用。
非正式沟通的主要特点包括：
在高绩效团队的构建中，非正式沟通具有多方面的积极作用：
非正式沟通能够促进成员之间的亲密关系，增强团队的凝聚力。当员工之间有良好的非正式沟通时，他们更愿意分享信息、互相支持，形成紧密的合作关系。这种关系不仅有助于工作效率的提升，还有助于创造积极的团队氛围。
在正式沟通中，信息的传播往往受到层级和流程的限制，而非正式沟通打破了这些限制，使信息能够更快速、更灵活地流动。这种信息流动有助于团队成员及时获取所需的信息，从而做出更好的决策和响应。
非正式沟通为员工提供了一个放松的环境，使他们能够更轻松地表达自己的观点和情感。当团队内部出现冲突时，非正式的讨论和沟通往往能够帮助成员们更好地理解彼此的立场，促进问题的解决。
非正式沟通能够激发员工的创造力和创新思维。在轻松的交流中，员工更容易分享自己的想法和观点，这种自由的环境常常会产生意想不到的创意。
非正式沟通的形式多样，主要包括以下几种：
团队建设活动、聚餐、运动会等社交活动为员工提供了互动的机会。在这样的场合中，员工可以享受轻松的氛围，增进彼此之间的了解。
在工作环境中，同事之间的闲聊是一种常见的非正式沟通方式。无论是在茶水间、走廊还是工作桌旁，员工们的随意对话能够促进信息的交流和情感的联系。
随着科技的发展，社交媒体和即时通讯工具被广泛应用于非正式沟通中。员工可以通过这些平台随时随地进行交流，分享信息和经验。
虽然不是正式安排的会议，员工之间的非正式讨论会也是一种重要的沟通形式。在这种情况下，员工可以围绕某个主题进行讨论，而没有正式会议的约束。
尽管非正式沟通带来了诸多好处，但在实践中也面临一些挑战：
非正式沟通的信息传递往往缺乏准确性，容易导致信息失真。员工在交流中可能会产生误解，导致错误的决策和行动。
在某些情况下，非正式沟通可能会导致部分员工感到被排斥，特别是新员工或性格内向的员工。他们可能会因为无法融入非正式的交流而感到孤立。
非正式沟通有时会占用员工的工作时间，影响工作效率。过多的闲聊可能导致工作进度延误，因此需要适度把握沟通的时间。
为了充分发挥非正式沟通的优势，管理者可以采取如下措施：
企业文化应该鼓励员工自由表达想法和意见，创造一个开放的沟通环境，让员工感到安全和舒适，愿意进行非正式交流。
定期组织团队建设活动，促进员工间的互动和交流。通过轻松的社交活动，增强团队凝聚力和信任感。
利用社交媒体和即时通讯工具，搭建非正式沟通的平台。鼓励员工在这些平台上分享信息、讨论问题，提升沟通效率。
管理者应关注员工之间的关系，及时发现和解决可能的排斥感，确保每位员工都能参与到非正式沟通中来。
在高绩效团队的建设中，非正式沟通发挥着关键的作用。通过有效的非正式沟通，团队成员之间可以建立更深厚的信任关系，增强协作能力，从而实现更高的工作效率和绩效。
华为在其团队文化中重视非正式沟通，鼓励员工在工作之外进行交流。这种实践使得员工能够在非正式的环境中自由分享想法，促进了创新和团队合作。
通过团建活动，员工能够在轻松的氛围中增进了解，建立非正式的社交关系。这种关系的建立有助于在工作中形成良好的合作氛围。
高绩效团队的成员之间往往建立了亲密的关系，而这种关系正是通过积极的非正式沟通培养而成的。良好的非正式沟通能够帮助团队成员更好地理解彼此的需求和期待，从而实现更高的协同效应。
非正式沟通作为一种重要的沟通方式，在高绩效团队的构建中扮演着不可或缺的角色。通过增强团队凝聚力、促进信息流动、解决冲突与问题、促进创新与创造力，非正式沟通能够有效提升团队的整体绩效。尽管面临信息失真、排斥感和时间管理等挑战，但通过创造开放的沟通环境、组织团队建设活动、运用现代沟通工具以及关注员工关系，企业可以有效促进非正式沟通的良性发展。
在实际管理中，企业应充分认识到非正式沟通的重要性，结合具体情况，灵活运用各种沟通形式，促进团队的健康发展与高效运营。通过有效的非正式沟通，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，打造出真正的高绩效团队。
