在现代企业管理中，问题的有效识别与解决已成为推动企业持续发展的关键因素。张国银老师的《问题分析与解决工作坊©》旨在帮助管理者掌握系统性的思维方式与解决方案，从而提升企业的整体竞争力。本课程通过对问题的深入分析，提供了多种实用工具和方法，旨在使学员能够在实际工作中有效应对各种挑战。
张国银
培训咨询
企业在日常运营中不可避免地会面临各类问题。这些问题可能源于市场变化、内部管理、技术应用等多个方面。如果管理者无法有效识别并解决这些问题，企业将可能面临巨大的经济损失和声誉损害。课程的设计初衷在于帮助管理者克服“问题意识”的盲点，让他们能够从不同维度分析问题的本质，从而找到最有效的解决方案。
在这一讲中，学员将首先认识什么是问题，并通过归类分析了解问题的三种类型。通过总结提炼问题的要素与分类，学员能够更清晰地识别和定义问题。
课程还将通过头脑风暴法引导学员提高问题意识，探索问题解决的不同思维方式。
在发现问题的过程中，学员将学习如何表达问题，发掘问题的两种状况，以及协助问题发掘的方法。通过使用KJ法和4W2H法，学员能够有效地定义和结构化问题。
分析问题是解决问题的核心。在这一讲中，学员将学习MECE法和5why分析法，了解如何通过分解问题来找到根本原因。通过案例分析，学员将能够实际运用这些工具，提升问题分析的能力。
在解决问题的阶段，学员将学习如何做出有效决策，并通过PDCA循环和紧急重要性先行法来指导实际操作。课程还将探讨防范措施的重要性，帮助学员在问题发生之前采取预防措施。
通过《问题分析与解决工作坊©》，学员将能够输出以下成果：
该课程不仅注重理论知识的传授，更强调实践操作。通过丰富的案例分析与互动讨论，学员将能够在真实场景中应用所学知识。课程时间为1-2天，每天6小时，适合企事业单位中高层领导、部门骨干等参与。
课程结束后，学员将获得持续的线上辅导与支持，帮助其在实际工作中落实所学知识。经过3个月的行动学习，学员需要向公司领导汇报实践成果，最终获得学习合格证书。
张国银老师的《问题分析与解决工作坊©》通过系统的课程设计与丰富的实践经验，帮助学员提升了问题解决的能力，为企业的持续发展与竞争力提升提供了坚实的基础。无论是面对复杂的市场环境还是内部管理挑战，掌握有效的问题分析与解决方法都是现代管理者必备的技能。
