问题解决培训：提升管理者应对复杂挑战的能力

提升企业绩效的关键：系统性问题分析与解决

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。不论是来自国际形势的复杂性、经济波动的不可预测性，还是科技发展带来的激烈竞争，企业管理者们都需要不断提升自身的管理能力，以应对日益增加的工作压力和复杂性。尤其是在绩效提升方面，许多企业常常感到无从下手。为了解决这些痛点，企业需要一种系统性的方法来分析和解决工作中的问题，从而有效提升整体绩效。

文瀚：绩效加速：问题分析与解决行动学习工作坊

本课程基于世界500强企业真实案例，教授解决问题的科学流程和系统方法，帮助管理者快速抓住问题核心，并整合资源解决。通过实操演练，学员将掌握整体性问题分析、根源分析、方案选择和落地执行，提升工作效能和业绩。收获丰富：解决问题模型、

文瀚 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 工作负荷增加：许多管理者表示，他们每天需要处理的事务越来越多，导致工作繁忙却无效率，难以有效管理团队。
• 绩效差异明显：在团队中，少数人业绩突出，而大多数人则表现平庸，企业亟需找到提升整体绩效的有效方法。
• 问题根源分析困难：管理者在面对问题时，往往凭直觉做决策，缺乏科学分析的依据，导致决策缺乏底气。
• 重复性问题频发：同样的问题反复出现，管理者在处理时总是抓不住重点，导致团队效率低下。
• 决策实施效果不佳：经过长时间的思考和规划，实施过程却常常无法达到预期效果，造成资源浪费。
• 缺乏系统解决方案：许多管理者在解决问题时，往往采取头痛医头、脚痛医脚的方式，缺乏有效的系统方案。

行业需求与解决方案

这些痛点反映了企业在管理过程中所面临的紧迫需求，亟需一种能够提升管理效率的方法。当前，许多企业开始意识到，解决问题的能力与绩效提升之间存在密切联系。通过科学的分析与决策，企业能够更好地识别问题、制定解决方案，并有效实施，从而推动整体业绩的提升。

为此，企业管理者需要掌握一种系统性问题分析与解决的架构。这种架构不仅可以帮助管理者识别和定义问题，还能提供一套完善的流程来分析问题根源、制定解决方案并有效执行。通过这种方式，管理者可以提升团队的工作效率，推动企业整体绩效的增长。

课程的核心内容与实用性

该课程旨在通过深入的案例分析和实操演练，帮助管理者掌握解决问题的科学流程和思维方法。课程内容涵盖多个方面，具体包括：

• 问题发现与定义：通过对工作中的不同异常进行分类，帮助管理者识别潜在问题，并利用六个分析维度进行深入分析。
• 问题根源分析：通过自上而下、自下而上以及发散性思维的方法，帮助管理者全面分析问题的要素，并使用MECE树法等工具进行结构化思考。
• 解决方案确定：课程提供科学决策的六步法，帮助学员有效确认备选方案，制定实施计划，确保方案的可行性。
• 落地执行与反馈：强调制定清晰的计划和实施跟踪，通过PDCA循环法等工具确保方案的有效落地，并通过经验反馈不断优化流程。

这种系统性的学习不仅帮助管理者提高了解决问题的能力，还使他们能够在实际工作中立即应用所学知识，提升工作效率，进而推动企业的业绩增长。

实践案例分析

课程中将结合多个世界500强企业的真实案例，通过情景演练和小组讨论等形式，让学员在实践中学习如何运用所学工具和方法。这种案例驱动的学习方式，不仅增强了课程的实用性，还能帮助学员更好地理解复杂的管理理论。

例如，在分析问题根源的环节，学员将通过头脑风暴法、亲和法等工具，深入探讨不同因素对问题的影响，并运用鱼骨图等工具进行可视化分析。这种互动性的学习方式，不仅提高了学员的参与感，还促进了思维碰撞，激发创新思维。

课程的核心价值

通过本课程，学员将能够获得以下核心价值：

• 掌握整体性问题分析与解决架构，提升管理者在复杂环境下的应对能力。
• 学会一套系统性的分析和解决问题的流程，提高工作效率和决策质量。
• 掌握探究问题根源的分析思维方法，增强解决问题的科学性和有效性。
• 学会科学筛选解决方案的优先实施顺序，降低决策风险。
• 懂得通过解决问题来驱动工作业绩增长，为企业创造更大价值。

总之，在复杂多变的商业环境中，企业管理者需要不断提升自身的能力，以应对不断增加的挑战。通过系统性的学习和实践，管理者不仅能够提高个人的管理能力，还能有效推动团队和企业的整体绩效提升。该课程所提供的工具与方法，能够帮助管理者深入分析问题、制定有效的解决方案，并确保方案的成功落地。这样的学习与实践，无疑将为企业的持续发展提供强有力的支持。