行政管理培训：转变观念提升统筹协调能力

提升企业行政管理能力的必要性

在现代企业中，行政管理不仅仅是一个职能部门的职责，而是企业运营的中枢神经系统。高效的行政管理可以提升企业的整体运作效率，优化资源配置，确保各项工作有序进行。然而，许多企业在行政管理方面面临诸多挑战，导致工作效率低下和资源浪费。本文将探讨这些企业痛点，并分析如何通过专业的培训来解决这些问题。

李凤：行政统筹管理能力训练

课程背景： 行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。 面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，为此，本课程特别为存在上述行政管理工作困扰的人士，量身定制了有针对性和实战性的学习内容，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理人员的认知水平和实操能力。 课程收益： 1.帮助学员转变行政管理观念，从管家转型为枢纽，由被动转型为主动，由经验管理转型为科学管理； 2.提升行政管理人员素养 3.提高工作协调能力，掌握制度流程设计技巧 4.行政统筹进阶能力-“赚钱”、“花钱”、“省钱” 课程时间：1天，6小时/天 课程方式：内容讲述+案例分析+游戏互动+讨论点评+情景演练 课程对象：企事业单位各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。 课程大纲 第一章 关于行政统筹的基本认知 一、 行政统筹管理的含义 二、 行政统筹的绩效价值 三、 行政管理的框架结构 1、组织管理 2、信息管理 3、运营管理 4、事务管理 四、行政管理职能的特性 1、政策性强 2、工作内容的无形性 3、 被动性和突发性 4、 缺乏统一评价的标准 五、行政的组织架构设置 第二章 行政管理人员的必备素养 一、 九段秘书到底啥样？ 测试：行政人员职业化自测 二、 行政人员必备知识体系 三、 行政人员必备思维方式 案例：稻盛和夫“成功=思维方式X能力X热情” 五、行政人员的四条“潜规则” 六、行政人员应具备的管理能力 1、结构化思维-令工作不再打乱仗 1) 什么是结化思维 2) 结构化思维的四个原点 3) 如何运用好MECE 案例：这个会该如何安排时间？ 4）三种排序的思维结构 2、提升自我管理-做好骑象人 1) 自我管理的核心—树立目标 2) 第四代时间管理 3) 效能=效率*效能*勤恳 做对的事 把事做对 努力做事 第三章 科学的统筹管理 一、行政工作如何变革 1、树立管理目标－找到行政工作的灵魂 2、建立管理系统－摆脱琐事困扰 3、完善管理标准－保证规范的执行和监督 1. 树立服务方向 2. 什么是MOT 3. 如何由产品导向转为客户导向 案例：华为云的逆袭 4. 让行政工作亮点不再埋没 5. 如何设计峰终体验 案例：宜家、星巴克的峰终体验 小组演讨：绘制食堂用餐的体验流程图，并画出客户的峰终体验节点. 二、设计标准化管理 1. 建立管理系统不当救火队员 2. 如何做流程化管理制度 1) 如何做量化管理制度 2) 多快好省标准是关键 二、建设管理体系-将好的经验内化传承 1． 什么是传帮带 2． 怎样将经验提炼传播 案例：京东的6.18百问百答 肯德基一万家门店的秘诀 小组演讨：食堂工作如何进行改进 三、行政工作不止于服务 1. 行政工作如何省钱 2. 行政工作如何赚钱 3. 行政工作如何花钱 第四章 办公室工作统筹协调 一、内部沟通与协调 1. 内部协调工作的作用和原则 2. 协调工作的特点 二、协调工作的技巧 1. 协调工作的六字诀 2. 内部人际关系协调的技巧 3. 协调工作中的语言技巧 三、落实督办工作 1. 没有督办执行力为零 2. 督办的工作程序与技巧 四、如何做好向上沟通 课程总结分享

李凤 培训咨询

企业面临的行政管理挑战

许多企业在行政管理中面临以下几个关键问题：

• 缺乏系统化管理思维：许多行政人员在处理事务时，往往依赖经验，缺乏科学的管理方法，导致工作效率低下。
• 事务繁杂：日常行政工作涉及的事务繁多，若没有有效的统筹管理，容易导致工作陷入被动状态。
• 协调能力不足：内部协调的不足使得各部门之间的沟通不畅，影响整体工作效率。
• 缺乏标准化流程：没有健全的管理制度和流程，导致工作执行时缺乏规范，无法保证工作质量。

这些问题不仅影响了行政管理人员的工作积极性，也直接影响了公司的整体运营效率。如何解决这些痛点，成为了企业必须面对的重要课题。

提升行政管理能力的必要性

为了应对上述挑战，企业需要通过提升行政管理人员的能力来实现管理的现代化。科学的行政管理培训可以帮助企业从根本上改变管理思维，提升管理素养，并有效应对日常工作中的复杂情况。

转变管理观念

企业的行政管理人员需要从传统的“管家”角色转型为“枢纽”角色。这不仅意味着要主动出击，协调各方资源，还需要具备更高的管理科学化水平。通过培训，行政人员能够学习到如何树立管理目标，建立系统化的管理流程，从而提升工作效率。

提升协调能力

在企业内部，协调是行政管理的核心任务之一。培训课程中会涉及各种协调技巧，帮助行政人员掌握有效的沟通和协调方法。这不仅可以增进部门之间的合作，还能够提高整体工作效率，使企业运作更加顺畅。

建立标准化流程

标准化流程的建立是提升行政管理效率的关键。通过专业培训，行政人员可以学习如何设计和实施标准化管理制度，确保各项工作有章可循，减少因缺乏规范而导致的失误。这种标准化不仅能够提高工作效率，还能确保结果的一致性和可预判性。

课程内容分析

为了帮助企业解决上述痛点，相关培训课程设计了多样化的内容，涵盖了行政统筹的基本认知、必备素养、科学的统筹管理和办公室工作统筹协调等多个方面。每一个模块都是为了提升行政人员的综合能力而精心设计的。

关于行政统筹的基本认知

在这一部分，学员将学习到行政统筹管理的基本概念和绩效价值。通过对行政管理框架结构的深入分析，学员可以更加清晰地认识到行政管理在企业中的重要性，从而提升自身的工作认知。

行政管理人员的必备素养

行政人员需要具备一定的知识体系和思维方式。通过自测和案例分析，学员可以了解自身的优势和不足，并在此基础上进行针对性的提升。掌握结构化思维和自我管理能力，可以帮助行政人员在复杂的工作中迎刃而解。

科学的统筹管理

这一模块重点讲解如何通过科学的方法来变革行政工作。建立管理系统、完善管理标准以及设计标准化管理流程，都是提升行政管理效率的重要手段。通过实际案例的分析，学员能够更好地理解理论与实践的结合。

办公室工作统筹协调

内部沟通与协调是行政管理的重要组成部分。课程中介绍的协调技巧和督办工作方法，将帮助学员提升在组织内部的影响力和执行力。这不仅能提高工作效率，也能增强团队的凝聚力。

课程的核心价值与实用性

经过系统化的培训，企业的行政管理人员将能够实现以下转变：

• 从被动到主动：通过科学的管理方法，行政人员能够主动识别问题并采取有效措施解决。
• 提升个人素养：系统的知识学习和实际案例分析，使得行政人员在素养上得到全面提升。
• 增强协调能力：通过学习协调技巧，行政人员能够有效促进部门间的沟通与合作。
• 标准化管理流程：掌握标准化管理的方法后，行政人员能够更好地设计和实施管理流程，提升工作效率。

综上所述，企业在面对复杂的行政管理工作时，提升行政人员的能力显得尤为重要。通过系统化的培训，能够有效解决企业在行政管理中的痛点，提升整体运营效率，实现更高的业务价值。

在激烈的市场竞争中，企业的成功不仅仅依赖于产品和服务的质量，更在于其内部管理的高效与科学。通过重视并提升行政管理能力，企业能够在市场中立于不败之地，迎接未来的挑战。