企业劳动用工管理的挑战与应对策略
随着社会经济的快速发展，企业在用工管理中面临越来越复杂的法律风险。根据统计数据，超过50%的劳动争议案件是由于企业在实际操作中的不当行为引起的。企业在用工管理时，往往依赖于行业惯例和传统做法，而忽视了法律法规的动态变化。这种忽视不仅让企业在劳动争议中处于不利地位，也可能对企业的声誉和运营造成长期的负面影响。因此，针对企业在劳动用工管理中的痛点，掌握必要的法律知识与管理技能显得尤为重要。
一、课程背景：
众多劳动争议案件显示，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的。很多企业过于依赖“行业惯例”或“传统做法”，而忽视了法律法规的最新变化和要求而产生法律风险。同时随着员工对自身合法权益的关注度日益提高，维权意识显著增强，许多员工在争议发生前已经搜集了充分的证据，导致当出现劳动争议时，企业经常处于不利地位被动应诉，结果通常不尽如人意。
本课程旨在帮助管理人员改善”三不“问题
1、风险管理预防不足
2、管理责任定位不准
3、证据保留意识不强
迅速掌握必要的劳动法律知识与管理技能，有效预防劳动用工中的法律风险，并在企业内部构建起一个坚实的劳动争议防范体系，以保障企业业务的稳健运行和良好声誉。
二、课程收益：
1、掌握”有情、有理、有法”三原则，构建和谐劳动关系
2、掌握构建劳动关系管理的三道防火墙技术
3、掌握劳动关系管理中的风险点识别与处理；
4、掌握五种员工离职情况的沟通重点与技巧；
三、课程时间：1-2天，6小时/天
四、课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
五、课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识
六、课程附赠工具：
课程大纲
第一讲：构建合谐的劳动关系
数据分析：劳动争议类型分析
一、劳资纠纷产生的原因分析
1、劳动法立法宗旨
2、管理者专业能力
二、规避劳动争议建三道“防火墙”
1、合意契约制定要求
2、规章制度合法+证据完备
案例：员工可否设置脱密期
案例：能否以离职涉嫌违纪而拒不办理离职手续
3、计划指令明确+执行保障
三、构建和谐劳动关系的”有情、有理、有法“
1、有情：如何建立信任
2、有理：
1）证据的法律效力
2）证据的收集
3、有法：【工具】劳动争议案例基本情况收集表
四、劳动关系管理中的角色与定位
第二讲：员工入职的法律风险节点全揭示
一、招聘中如何行使”知情权“
1、入职登记表应该有哪些信息内容
案例：某员工隐孕算”欺诈“吗？
2、入职员工需要提供犯罪记录吗？
二、劳动合同签定
1、案例：员工签定实习协议就是实习关系吗？
2、劳动合同签定期限的类型
案例：员工满十年必须续签无固定期劳动合同吗？
1）无固定期限劳动合同的签定
2）终止劳动合同的流程
案例：调入总行后工龄能延续吗？
3）终止劳动合同不续签的沟通重点
3、试用期与劳动合同期限的关系
案例：某金融单位员工试用期不合格，可以延长试用期吗？
三、劳务派遣用工的法律风险防控
1、劳务派遣员工的用工特点与法规要求
案例：用人单位、用工单位、派遣员工的关系研判
2、在劳务派遣中如何约束用人单位？
3、用工单位可否退回被派遣劳动者？
案例：某派遣员工怀孕了，可否退给派遣公司？
第三讲：员工在职的法律风险节点全揭示
一、调岗调薪的法律风险防控
1、调岗调薪的风险点分析
2、调岗的正确处理流程
案例：公司单方调岗需要员工同意吗？
案例：员工对单方调岗不满意，能不来上班吗？
3、劳动报酬的管理要点
1）奖金设计的法律要点
案例：员工主动离职了，递延奖金能不发吗？
案例：员工工作失误，可否要找其赔偿？
二、员工加班的法律风险防控
1、加班的法律法规要求
2、加班成本控制五要素
案例：员工主动加班要给加班费吗？
案例：离职员工要求加班费，举证责任如何分配？
3、如何运用三种工时制度合理控制加班费
案例：工资中可以包含加班费吗？
三、年休假的法律风险防控
1、年休假如何计算
2、未休的年休假必须支付三倍工资吗？
第四节 员工离职的法律风险节点全揭示
一、解除劳动合同的14种情况分析
二、解除劳动合同的经验补偿与赔偿如何计算？
三、解除劳动合同应遵循的沟通四步骤
四、主动离职员工的沟通六要点
五、试用期离职应对
1、试用期离职四大关键问题
2、试用期录用条件如何公示
3、录用条件如何设计
案例：因”工作能力太差“的原因就能在试用期辞退员工吗？
4、试用期员工退劝沟通重点
六、严重违纪的情况应对
1、严重违纪的程序要件与实体要件要求
2、严重违纪的员工处理流程
3、严重违纪员工的证据收集
4、严重违纪通知单如何写？
案例：员工上班睡觉能解除劳动合同吗？
案例：员工诋毁公司能解除劳动合同吗？
5、小错不断、大错不犯的员工如何处理？
6、不辞而别员工如何处理?
7、严重违纪员工退劝沟通重点
七、“被依法追究刑事责任”员工的应对
1、“被依法追究刑事责任”的三种情况
案例：员工打麻将被拘留，可以开除吗？
2、员工被采取强制措施期间处理方案
八、病假与医疗期员工的应对
1、病假如何管理？
1）病假资料要求
2）病假程序要求
案例：员工提交病假单就能休病假吗？
案例：病假期间去旅游可以算虚假病假吗？
2、医疗期如何确定
1）医疗期员工可以辞退吗？
2）医疗期员工解除劳动合同的流程
3、非因工患病员工退劝沟通重点
九、不能胜任工作员工的辞退
1、不胜任工作的定义
2、不胜任工作的判定
1)绩效考核制度的合规性
2)不胜任认定的操作建议
3、如何解除不胜任员工劳动合同
1）解除不胜任员工劳动合同步骤
2）如何进行不胜任调岗与培训
3）如何给不胜任员工降薪？
案例：某员工无法从事柜台工作，如何解除劳动合同
4、不胜任员工的退劝沟通重点
第五讲 特殊情况下的沟通技巧
一、不辞而别员工的沟通技巧
二、拒绝离职交接员工的沟通重点
案例：因拒绝交接给员工造成损失的，可以要求赔偿吗？
三、拒绝签收公司文书员工的沟通重点
四、员工典型语言的沟通应对
n 我想听一下公司的方案，公司想怎么解决
n 公司现在是要开除我吗？
n 进公司以来，从来没和我签过劳动合同；
n 公司一直没给我发加班费
n 公司欠我的年终奖，什么时候才能给我
n 我怀孕了受到法律的特殊保护，公司不能和我解除劳动合同！
n 我母亲最近生病了，治病就花了十几万，家里经济压力特别大
行业需求与企业面临的主要问题
在当前的劳动市场中，员工对自身权益的关注度不断提升，维权意识显著增强。许多员工在发生争议前，已经收集了充分的证据，这使得企业在面对劳动争议时更容易处于被动应对的局面。以下是企业在劳动用工管理中常见的几个痛点：
- 风险管理预防不足：许多企业缺乏有效的风险管理机制，导致在用工过程中容易出现法律风险。
- 管理责任定位不准：在劳动关系中，管理者往往不能准确定位自身的责任，导致责任模糊，影响决策效率。
- 证据保留意识不强：企业在日常管理中缺乏系统的证据收集与保存意识，给后续的争议处理带来困难。
为了应对这些挑战，企业需要建立一个系统化的劳动争议防范体系，以保障企业的稳健运营与良好声誉。
法律知识与管理技能的提升
针对上述问题，企业管理者需要迅速掌握劳动法律知识和管理技能。通过深入学习劳动法的相关内容，企业管理者能够更好地理解法律的立法宗旨、管理者的专业能力与劳动关系的法律风险。这不仅有助于建立和谐的劳动关系，还能有效预防潜在的法律风险。
在课程中，学员将学习到如何通过“三道防火墙”来规避劳动争议，具体包括：
- 合意契约制定要求：确保与员工签订的劳动合同和相关协议具有法律效力。
- 规章制度合法性与证据完备：建立健全的企业规章制度，保证其合法性，并在日常管理中做好证据的收集与保存。
- 计划指令明确与执行保障：确保企业的管理指令明确，并建立监督机制以保障其有效执行。
构建和谐的劳动关系
和谐的劳动关系是企业稳定发展的基础。在这一过程中，企业管理者需要掌握“有情、有理、有法”的三原则。这一原则强调在处理劳动关系时，既要考虑到人情因素，也要遵循法律法规，同时确保决策的合理性。
在实际操作中，企业管理者应采取以下措施：
- 建立信任：通过有效的沟通与互动，建立与员工之间的信任关系。
- 证据的法律效力：了解不同类型证据的法律效力，确保在争议发生时，能够有效地支持企业的立场。
- 证据的收集：在日常管理中，企业应建立一套系统的证据收集机制，确保在需要时能够迅速提供支持材料。
员工入职及在职的法律风险管理
在员工入职阶段，企业需要关注招聘过程中的法律风险。例如，企业在入职登记表中应确保收集必要的信息，同时需要明确员工的知情权。此外，劳动合同的签订也是一个重要环节，企业应根据法律规定，合理制定合同条款，避免因合同不合规而引发争议。
在员工在职期间，调岗调薪、加班安排及年休假管理等环节同样存在法律风险。企业需要建立明确的流程，确保所有调整都有据可循，并在必要时与员工进行充分的沟通。调岗调薪的合理性、加班的法律要求以及年休假的计算方式，都是企业应当重点关注的内容。
员工离职管理与法律风险防控
员工离职是企业用工管理中的一个重要环节，合理的离职管理能够有效降低法律风险。在解除劳动合同的过程中，企业需要遵循一定的沟通步骤，确保员工理解解除原因。同时，对于主动离职的员工，企业应掌握沟通的重点，确保在离职交接过程中，双方的权益能够得到保障。
- 解除劳动合同的14种情况分析：企业应了解各类解除合同的情形，以便在必要时合理处理。
- 补偿与赔偿的计算：在解除合同时，企业需要明确补偿与赔偿的计算方式，确保公平合理。
- 沟通四步骤与六要点：在解除合同时，企业应遵循一定的沟通流程，以减少潜在的法律风险。
总结：课程的核心价值与实用性
通过针对劳动用工管理的系统培训，企业管理者能够有效提升自身的法律知识与管理技能，进而在实际操作中预防和应对潜在的法律风险。这不仅有助于建立和谐的劳动关系，还能增强企业在劳动争议中的竞争力。
此外，课程还强调了在员工入职、在职及离职过程中的法律风险管理，使企业能够在每个阶段都保持法律合规性。这一系列知识与技能的提升，将为企业的稳健运营提供有力保障。
综上所述，针对企业在劳动用工管理中面临的挑战，系统的培训与学习能够有效帮助管理者识别和处理法律风险，从而构建一个更加和谐的劳动关系环境，提升企业的整体管理水平。这不仅满足了企业对合规性的要求，也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
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李凤
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