劳动争议培训：掌握处理技巧有效防范风险

企业劳动争议中的痛点与解决方案

在当今企业运营中，劳动争议逐渐成为了一个不容忽视的问题。随着劳动者维权意识的增强，企业面临的劳动争议数量不断上升。这些争议不仅影响了企业的正常运营，还可能给企业带来巨大的经济损失和声誉风险。因此，企业需要深入了解劳动法律法规，以有效应对和预防劳动争议的发生。

李凤：诉之有法--关于劳动报酬争议的应诉技巧

课程背景： 近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作； ◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者； ◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握劳动争议必备的庭审技巧； ● 掌握各种类型工资的劳动争议处理技巧； ● 掌握加班费劳动争议处理技巧 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一节 劳动争议必备的庭审技巧 　　1、HR必知的庭审知识 　　(1)举证责任 　　(2)常见的证据类型 　　(3)发表质证意见 　　(4)证据的证明力 　　(5)关于证据的其他注意事项 第二节 工资类的劳动争议处理技巧 　 一、劳动报酬的基础知识 　　1、工资 　　(1)什么是工资 　　(2)工资的特点 　　(3)工资的其他内容 　　2、劳动报酬 　　(1)劳动报酬的常见语境 　　(2)劳动报酬的其他事项 　　(3)劳动报酬和劳务报酬的区别 　　二、不同工资类型的特点与设计技巧 　　1、计时工资 　　(1)基本概念 　　(2)工作时间的确定 　　(3)计时工资的计算 　　(4)缺勤如何计算工资 　　2、最低工资 　　(1)最低工资标准的概念 　　(2)最低工资应剔除的项目 　　(3)和最低工资标准有关的项目 　　(4)违反最低工资标准的后果 　　(5)工资实务案例 　　3、试用期工资 　　4、工资举证 　　5、提成工资 　　(1)提成的法律性质 　　(2)不属于提成款的收入 　　(3)提成协议及提成制度 　　(4)员工离职后提成的结算 　　6、奖金 　　(1)年终奖的定义 　　(2)年终奖的性质 　　(3)年终奖发放形式 　　(4)各类计算基数中如何对待“年终奖” 　　(5)年终奖的争议焦点 　　(6)年终奖的庭审技巧 　　7、津贴补贴 　　(1)概念 　　(2)类型 　　三、劳动报酬诉讼的程序 　　1、终局裁决 　　2、小额诉讼 　　3、特殊情况下的工资支付 第三节 加班费劳动争议处理技巧 　一、加班费常见的争议类型 　　1、加班时间认定的认知误区 　　(1)加班的认定时间概述 　　(2)计时工资的加班时间 　　(3)计件工资的加班时间 　　(4)加班和值班时间的区别 　　(5)特殊情况加班的认定 　　2、加班费的计算标准 　　(1)计件工资加班费标准 　　(2)计时工资加班费标准 　　3、加班费的其他注意事项 　　2、加班费庭审应答要点 　　3、加班费庭审准备总结 　　三、日常管理对策 　　1、工时的选择和调整 　　2、建立加班审批制度 　　3、约定有效加班时间 　　4、加班费日常管理中的思考 课程总结与现场答疑

李凤 培训咨询

行业需求分析

近年来，劳动者对自身权益的关注愈发显著，尤其是在工资、加班费和社保等问题上，劳动者事前搜集证据的现象也日益普遍。这种情况下，企业往往处于被动应诉的状态，难以有效维护自身的合法权益。

• 法律知识的缺乏：许多企业管理者对劳动法律的了解不够全面，缺乏必要的法律知识，使得在面临争议时无从下手。
• 规章制度的不完善：很多企业的规章制度不符合相关法律法规，导致企业在用工过程中无意中侵犯了劳动者的合法权益。
• 风险意识不足：许多管理人员对潜在的法律风险缺乏足够的认识，导致企业在用工过程中操作不当，从而引发劳动争议。

这些痛点不仅影响了企业的声誉，更可能导致财务上的重大损失。因此，企业亟需提升管理人员的法律素养，尤其是在劳动争议的应对技巧方面，以有效降低劳动争议带来的风险。

课程内容与企业解决方案

为帮助企业解决劳动争议问题，培训课程专注于传授必要的劳动法律知识和实践技巧，帮助管理人员掌握应对劳动争议的能力，进而构建企业内部的劳动争议防范体系。

掌握劳动争议的庭审技巧

庭审是劳动争议解决过程中极为重要的一环。企业管理人员需要了解举证责任、证据类型及其证明力。通过掌握庭审的基本知识，管理人员能够在争议发生时，及时有效地收集和整理证据，从而在庭审中占据主动。

此外，管理人员还需了解如何发表质证意见，这不仅有助于在庭审中更好地维护企业权益，也能对其他员工起到一定的警示作用，增强员工对企业合规性的信任。

工资类劳动争议处理技巧

工资争议是劳动争议中最常见的类型之一。企业必须对劳动报酬的基本知识有清晰的认识，包括工资的构成、计时工资和提成工资的计算等。通过深入了解这些内容，管理者能够制定出更合理的薪酬制度，减少因工资争议而产生的法律风险。

• 工资的基本概念：管理者需明确什么是工资、工资的特点，以及与劳动报酬的区别，避免混淆。
• 最低工资的遵守：企业需严格遵循最低工资标准，了解违反标准的后果，以避免不必要的法律责任。
• 试用期工资的处理：在员工试用期内，如何合理设置试用期工资，既能吸引人才，又能降低风险。

掌握这些处理技巧后，企业在面临工资争议时，能够更有底气地进行应对，减少争议的发生几率。

加班费争议处理技巧

加班费争议同样是企业管理中需要重点关注的问题。管理者需要明确加班时间的认定和加班费的计算标准，以防止因加班费问题引发的劳动争议。

对于加班的认定，管理者需了解在不同情况下如何合理判断加班时间，并制定相应的加班审批制度，以确保加班的合规性。同时，管理者要清晰了解各种工资类型的加班费标准，确保企业在支付加班费时不违反法律规定。

• 建立加班审批制度：通过制度化的管理方式，有效控制加班行为，确保合规性。
• 约定有效加班时间：与员工在劳动合同中明确约定加班时间及加班费的支付标准，以避免后续争议。
• 日常管理对策：管理者应定期对加班情况进行审查，以确保企业在用工管理中始终合规。

通过以上措施，企业能够有效降低因加班引发的劳动争议，提升员工的满意度与忠诚度。

课程的核心价值与实用性

综合来看，该培训课程为企业管理人员提供了全面的劳动法律知识和实际操作技巧。通过学习，管理人员不仅能够清晰了解劳动争议的法律框架，还能掌握应对争议的实际操作策略，进而提升企业的整体管理水平。

• 提高法律意识：课程使管理人员对劳动法律法规有更加深入的理解，从而增强企业的法律风险防范能力。
• 促进合规管理：通过学习如何设计合理的规章制度，帮助企业在用工过程中做到合规合法。
• 降低争议风险：通过掌握庭审技巧、工资处理和加班费争议的处理策略，企业能够有效降低劳动争议的发生率。

在这个充满挑战的商业环境中，企业只有不断提升自身的法律素养和管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，重视劳动法律知识的学习与应用，将为企业的长远发展提供强有力的支持。