企业中层管理者的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的挑战日益增多，特别是中层管理者在执行力与团队绩效管理方面的困境愈发突出。虽然管理者在日常工作中付出了大量努力，但却常常由于各种原因导致目标无法实现、团队表现不佳。以下将深入分析企业在绩效管理中面临的痛点，并探讨如何通过有效的管理方法来解决这些问题。
【课程背景】
为什么公司的合理决策总是执行不下去？
为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么企业付出很多却收效很少？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？
——因为企业的“腰”出了问题。
企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：
1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？
3.如何让团队成员为目标负责？
4.如何提高团队成员的任务执行能力？
5.如何建设团队内部执行文化？
课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。
【课程收益】
● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；
● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；
● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；
● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？
1、目标从何而来
● 目标管理的常见问题
● 从公司的战略来
● 从团队的执行能力来
● 绘制公司目标落地的关键因素图
案例:某公司的战略达成梳理
工具:战略地图
互动:实战练习:公司的战略地图绘制
2、做好目标向上沟通
● 主动寻求上级沟通
● 明确边界、重点与支持
● 目标沟通原则
案例:向上沟通案例
工具:向上沟通三要素
互动:问答
3、目标如何分解
● 指标的两种分解模式
● 指标的达成因素寻找
● 确定部门关键行动计划
● 设定部门OGSM
● 设定个人OGSM
案例:某公司计划分解
工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART
互动: 实战:部门OGSM输出
三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？
1、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
2、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？
1、将团队目标转化为个人目标
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 向下沟通:团队成员目标沟通
案例:POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法
互动:团队目标转化练习
2、 将目标变成承诺
● 从控制转为承诺
● 下达任务的技巧
● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例:阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?
1、工作追踪的要点
● 追踪的5个原则
● 追踪的三个步骤
● 工作报表体系
案例:任务进度条
工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告
互动: 月度分析报告如何写?
2、团队业务会议
● 目标为什么失控
● 团队会议管理技巧
● 业务复盘会与专题研讨会
案例:跳崖的羊群
工具: 会议流程
互动: 一个游戏:老鼠的预警
五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?
1、员工绩效沟通
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例:失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
2、员工绩效评估
● 绩效评估的三方差异
● 使用绩效评估循环
● 绩效评估问题实践
案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工
工具:绩效评估循环模型
互动: 绩效评估场景模拟
六、团队执行文化建设:如何点燃团队?
1、建设积极正向的团队氛围
● 高效团队的特点
● 打造团队文化的五个步骤
● 建设自己团队的执行力行为准则
● 定期评估团队氛围
案例:发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法
互动:学员分享
2、激发员工内在动力
● 建立团队信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
● 有效的团队建设
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素。
企业痛点：中层管理者的执行困局
- 目标执行的障碍：许多企业在制定目标时虽然思路清晰，但在实际执行过程中却常常遭遇阻力。这样的情况不仅影响了企业的整体战略实施，也使得团队的工作热情受到打击。
- 资源分配不当：在资源有限的情况下，中层管理者常常难以合理分配和利用团队资源，导致绩效目标难以达成。
- 团队沟通不畅：有效的沟通是管理成功的关键，但很多团队在目标传达和责任划分上存在障碍，使得团队成员对目标的理解和执行出现偏差。
- 执行力不足：即使中层管理者努力推动团队向前，但由于缺乏有效的执行文化和激励机制，团队的执行力依然不足。
管理者角色的重塑
中层管理者在团队绩效管理中扮演着关键角色，他们不仅是上下沟通的桥梁，更是团队执行力的推动者。为了有效解决上述痛点，管理者需要重新审视自己的职责与角色。
- 明确关键任务：管理者需要识别出对团队目标达成至关重要的任务，并优先关注这些任务的执行情况。
- 绩效目标分解：将整体目标细化为具体可执行的任务，确保每个团队成员都明白自己的责任和预期成果。
- 激励与支持：管理者应通过建立信任关系与有效的激励手段，激发团队成员的内在动力，使他们在执行过程中更加主动。
绩效管理的五步法
针对企业在目标达成中的困境，一种系统化的绩效管理方法可以有效帮助中层管理者提升团队的执行力。以下是绩效达成的五个关键步骤：
第一步：目标分解
管理者需要从公司的战略目标出发，将其转化为部门和个人的具体指标。这不仅有助于团队成员理解整体目标，还能明确各自的职责与任务。通过绘制战略地图，管理者可以清晰地识别出目标的达成因素，并有针对性地制定行动计划。
第二步：资源匹配
在明确了目标后，管理者需要思考如何为实现这些目标配置必要的资源。这包括人力、物力和财力等各方面的考量。通过资源盘点和制定目标达成计划，管理者能够更加高效地利用现有资源，确保团队在执行过程中不受外部因素的影响。
第三步：激励员工动力
将团队目标转化为个人目标，使每位成员都能感受到自己的工作对团队整体目标的重要性。通过共识建设与目标沟通，管理者可以有效提升团队成员的责任感。同时，签订业绩承诺书等方式也能进一步增强员工的承诺感和执行力。
第四步：过程追踪
在执行过程中，管理者需定期进行工作追踪，确保每个任务的进展符合预期。通过建立完善的工作报表体系和团队会议管理技巧，可以及时识别出执行中的问题，并进行调整和优化。
第五步：员工辅导与评估
绩效评估是提高团队执行力的重要环节。管理者应定期与员工进行绩效沟通，使用日报、周报等工具确保信息的透明与及时反馈。同时，通过有效的评估循环，可以帮助团队成员认识到自己的不足，从而不断改进。
团队执行文化建设的重要性
除了以上的五个关键步骤，企业还需注重团队执行文化的建设。强大的执行文化不仅能提升团队的凝聚力，还能激发员工的内在动力，形成良好的工作氛围。
- 营造积极的团队氛围：通过建立高效团队的特点与行为准则，管理者可以打造出一个积极向上的团队文化，使每位成员都能在这种氛围中茁壮成长。
- 激励措施的创新：寻找创造性的激励措施，能够有效提升员工的工作热情和执行力。同时，建立信任感和期望管理也将进一步增强团队的执行效果。
总结：提升企业绩效的核心价值
通过对中层管理者角色的重塑、绩效管理的系统化方法以及团队执行文化的建设，企业能够有效提升团队执行力，进而推动整体绩效的提升。这些方法不仅具备实用性，更能为企业应对各种挑战提供切实可行的解决方案。
在当前商业环境中，企业的成功不仅依赖于战略的制定，更在于其执行的有效性与团队的凝聚力。通过全面提升中层管理者的管理能力，企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。
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