提升企业绩效管理的关键：打造高效执行文化
在当今商业环境中，企业面临着日益复杂的挑战，尤其是在管理和执行层面。许多企业发现，即使有清晰的战略规划和目标设定，实际执行时却屡屡受阻，导致业绩未能达到预期。这种现象的背后，往往是中层管理者在团队绩效管理中的角色模糊和执行力不足。为了帮助企业走出困境，本文将深入探讨中层管理者在团队绩效管理中的重要性，以及如何通过一系列有效的管理工具与方法，来提升企业的执行文化。
【课程背景】
为什么公司的合理决策总是执行不下去？
为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么企业付出很多却收效很少？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？
——因为企业的“腰”出了问题。
企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：
1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？
3.如何让团队成员为目标负责？
4.如何提高团队成员的任务执行能力？
5.如何建设团队内部执行文化？
课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。
【课程收益】
● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；
● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；
● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；
● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？
1、目标从何而来
● 目标管理的常见问题
● 从公司的战略来
● 从团队的执行能力来
● 绘制公司目标落地的关键因素图
案例:某公司的战略达成梳理
工具:战略地图
互动:实战练习:公司的战略地图绘制
2、做好目标向上沟通
● 主动寻求上级沟通
● 明确边界、重点与支持
● 目标沟通原则
案例:向上沟通案例
工具:向上沟通三要素
互动:问答
3、目标如何分解
● 指标的两种分解模式
● 指标的达成因素寻找
● 确定部门关键行动计划
● 设定部门OGSM
● 设定个人OGSM
案例:某公司计划分解
工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART
互动: 实战:部门OGSM输出
三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？
1、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
2、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？
1、将团队目标转化为个人目标
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 向下沟通:团队成员目标沟通
案例:POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法
互动:团队目标转化练习
2、 将目标变成承诺
● 从控制转为承诺
● 下达任务的技巧
● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例:阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?
1、工作追踪的要点
● 追踪的5个原则
● 追踪的三个步骤
● 工作报表体系
案例:任务进度条
工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告
互动: 月度分析报告如何写?
2、团队业务会议
● 目标为什么失控
● 团队会议管理技巧
● 业务复盘会与专题研讨会
案例:跳崖的羊群
工具: 会议流程
互动: 一个游戏:老鼠的预警
五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?
1、员工绩效沟通
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例:失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
2、员工绩效评估
● 绩效评估的三方差异
● 使用绩效评估循环
● 绩效评估问题实践
案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工
工具:绩效评估循环模型
互动: 绩效评估场景模拟
六、团队执行文化建设:如何点燃团队?
1、建设积极正向的团队氛围
● 高效团队的特点
● 打造团队文化的五个步骤
● 建设自己团队的执行力行为准则
● 定期评估团队氛围
案例:发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法
互动:学员分享
2、激发员工内在动力
● 建立团队信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
● 有效的团队建设
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素。
企业管理中的痛点分析
在企业发展过程中，常常会出现以下几个痛点：
- 决策执行不力：企业经过深思熟虑的决策，往往在执行过程中出现偏差，导致计划无法有效落实。
- 目标分解不清：从战略目标到具体执行任务的分解过程，往往缺乏系统性，导致团队成员对自己的职责认识模糊。
- 责任不明确：团队成员在执行过程中，往往缺乏对目标的责任感，导致任务推进缓慢。
- 沟通障碍：管理者与团队成员之间的沟通不畅，造成信息传递失真，影响执行效率。
- 团队文化缺失：缺乏积极向上的团队氛围，导致团队成员的内在动力不足，影响整体执行力。
这些痛点不仅影响了企业的目标达成，也对团队的能力成长造成了负面影响。针对这些问题，提升中层管理者的能力显得尤为重要。
中层管理者的角色与责任
中层管理者在企业中扮演着“桥梁”的角色，他们不仅需要向上对接高层战略，还需向下传递执行任务。理解和明确中层管理者的角色及其主要职责，对于提升团队执行力至关重要。
明确管理者的关键任务
中层管理者的关键任务包括：
- 目标分解：将高层战略目标转化为具体的可执行任务，并确保团队理解这些目标的意义。
- 资源匹配：根据目标的需求，合理配置团队的资源，确保每个成员都能在适合的位置上发挥作用。
- 绩效追踪：建立有效的绩效管理体系，及时跟踪团队的执行进度，发现并解决问题。
- 员工辅导：通过有效的沟通与反馈，帮助员工提升执行能力和工作效率。
- 文化建设：营造积极向上的团队文化，激励团队成员的内在动力。
解决企业痛点的策略
为了有效解决上述痛点，中层管理者需要掌握一系列系统化的管理工具与方法。这些方法不仅能够帮助管理者更好地理解自己的职责，还能提升团队的整体执行力。
绩效达成的五步法
在管理实践中，绩效达成的五步法被广泛应用于中层管理者的日常工作。通过这五个步骤，管理者可以有效地将目标转化为可执行的行动计划，提升团队的执行力。
目标分解
首先，管理者需要将企业的战略目标进行有效的分解。这一过程包括：
- 分析目标来源，确保目标的合理性与可行性。
- 从团队的执行能力出发，制定出相应的行动计划。
- 使用工具如战略地图，帮助可视化目标的分解过程。
资源匹配
接下来，管理者需要为目标匹配相应的资源。这包括：
- 对团队现有资源进行全面盘点，识别出资源不足的环节。
- 制定详细的目标达成计划，确保资源的合理配置。
- 引入项目管理的理念，将工作任务进行标准化管理。
激发员工动力
在执行过程中，管理者还需要关注团队成员的内在动力。实现这一目标的方法包括：
- 将团队目标转化为个人目标，增强员工的责任感。
- 采用承诺管理的方式，让员工在任务完成前签订承诺书，明确责任。
- 通过定期的业绩启动会，建立团队的共同愿景与目标。
过程追踪
对于已分解的目标和匹配的资源，管理者需要进行有效的过程追踪。这包括：
- 建立一套完整的工作报表体系，确保任务进度的透明度。
- 定期召开团队业务会议，分析进度与问题，及时调整执行策略。
- 通过案例分析，让团队了解目标失控的原因，提升执行意识。
员工辅导与评估
最后，管理者要对员工的绩效进行有效的辅导与评估。这一过程应包括：
- 建立绩效汇报体系，鼓励员工定期反馈工作进展。
- 采用教练式管理，提升员工的自我管理能力。
- 实施绩效评估循环，定期进行绩效评估与反馈。
团队执行文化的建设
除了上述绩效达成的具体步骤，企业还需关注团队执行文化的建设。积极的团队文化不仅能提升团队凝聚力，还能激发员工的内在动力。
建设积极的团队氛围
高效团队的特点在于其积极向上的氛围，建设团队文化的步骤包括：
- 制定团队的执行力行为准则，明确团队成员的工作规范。
- 通过定期评估团队氛围，及时发现并解决潜在的问题。
- 激励团队成员之间的信任感，共同推动团队目标的实现。
激发内在动力
为了激发团队成员的内在动力，管理者需要：
- 建立团队信任感，鼓励员工分享意见与建议。
- 实施期望管理，帮助员工设定合理的目标与期望。
- 发掘创造性的激励措施，增强员工的工作积极性。
总结
提升企业的绩效管理水平，不仅仅是中层管理者的责任，更是整个团队共同努力的结果。通过明确管理者的角色与职责，掌握绩效达成的五步法，以及建设积极的团队执行文化，企业可以有效解决当前面临的管理痛点，提升整体的执行力与业绩表现。同时，这些方法与工具的实用性，将为企业带来长远的管理效益，助力企业在竞争中立于不败之地。
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