管理者培训：掌握关键职责与沟通技巧，提升团队绩效

提升管理者价值的必要性：从痛点出发

在现代企业管理中，管理者的角色日益重要，他们不仅需要完成日常的管理任务，还必须具备战略眼光和团队领导力。然而，许多企业中的管理者面临着种种挑战，这些挑战不仅影响了他们自身的职业发展，也对企业的整体绩效产生了负面影响。理解这些痛点，是提升管理者价值的第一步。

钟意：提升你的价值-管理者三维角色认知与技能训练

【课程背景】 作为管理者，您存在以下问题吗？ 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？ 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？ 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责； ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知； ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧； ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧； ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】企业中层管理者、储备干部 【课程时间】1天(6小时) 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 三、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论

钟意 培训咨询

企业管理者常见的痛点分析

• 职责的模糊性：许多管理者并不清楚自己的显性和隐性职责，导致在工作中无法有效发挥作用。他们可能会陷入以部门为中心的思维模式，忽略了整体目标的重要性。
• 跨部门沟通的障碍：在企业内部，不同部门之间往往存在明显的“部门墙”，这使得跨部门沟通变得困难，影响了协作效率和信息流通。
• 目标达成路径不明确：管理者可能在为目标设定关键达成路径时感到困惑，不知道如何将战略目标转化为可执行的行动计划。
• 沟通技巧不足：有效的沟通是团队协作的基石，但许多管理者在沟通中缺乏技巧，无法有效获取他人的支持与帮助。
• 团队能力提升的挑战：管理者在提升团队工作能力方面常常面临困境，无法有效激励和引导团队成员发挥其潜力。

这些痛点不仅影响了管理者的工作效果，还可能导致企业整体业绩的下滑。因此，针对这些痛点，企业需要提供相应的培训和支持，以帮助管理者提升其专业能力和管理水平。

如何解决企业管理者的痛点

针对此类痛点，企业需要采取系统性的解决方案，以确保管理者能够在日常工作中有效应对挑战。这不仅涉及到理论知识的学习，还需要实用工具和案例的支持，确保管理者在实践中能够灵活应用所学知识。

提升管理者职责认知的必要性

管理者的价值体现在其对组织的贡献上，而不仅仅是完成了多少任务。因此，明确管理者的职责与角色认知显得尤为重要。通过对管理者职责的深入分析，可以帮助管理者从根本上理解自己的工作定位，进而调整工作策略，优化工作效果。

制定有效的工作计划

成功的管理者懂得如何制定详细且可行的工作计划。这不仅包括明确任务边界和目标影响要素分析，还需找到实现目标的策略。通过运用有效的工具和方法，管理者可以将复杂的目标转化为具体的行动步骤，确保计划的落地实施。

提高沟通效率的重要性

有效的沟通是管理者必备的技能之一。通过建立良好的沟通关系，管理者可以在不同场景中灵活应对，从而推动团队的协作与创新。掌握结构化的沟通技巧，不仅能够提高信息传递的效率，还能在关键时刻争取到他人的支持。

推动团队能力的提升

管理者需要具备带领团队持续进步的能力。这包括对团队目标的追踪与评估，以及有效召开高效会议的技巧。通过科学的方法和工具，管理者可以帮助团队成员认识到各自的价值，从而提升整体的工作效率和团队凝聚力。

课程如何帮助企业管理者应对挑战

为了帮助企业管理者解决上述问题，特定的培训课程应运而生。这类培训课程不仅提供理论知识，还强调实操性，确保学员能够在实际工作中灵活应用所学内容。

课程的核心内容与价值

• 职责与角色认知的强化：通过对管理者基本认知的深入探讨，帮助学员明确自己在组织中的定位，提升责任感与使命感。
• 工作计划制定的技能提升：通过案例分析与工具运用，学员能够掌握制定详细工作计划的技巧，确保工作目标的有效达成。
• 沟通效率的提升：课程将教授沟通的本质与技巧，使学员能够在不同的沟通场景中自信地表达并获得支持。
• 团队能力的提升策略：通过实战演练和小组讨论，学员能够学习如何有效推动团队成员的能力提升，激励团队朝着共同的目标前进。

通过系统的学习，管理者可以在实际工作中识别并解决问题，从而提升自身的管理水平和团队的整体绩效。这种培训不仅对于管理者个人职业发展至关重要，更对企业的可持续发展产生积极影响。

总结与展望

在当今快速变化的商业环境中，管理者的价值不仅体现在完成任务的数量上，更在于其对组织的贡献与影响。面对日益复杂的管理挑战，提升管理者的专业能力和工作效率显得尤为重要。通过系统性的培训与技能提升，企业能够有效解决管理者面临的种种痛点，进而实现更高效的管理与协作。

在未来的企业发展中，重视管理者的培养与发展，将为企业的成长与创新提供源源不断的动力。通过不断的学习与实践，管理者将能够在各自的岗位上发挥更大的价值，推动企业实现持续的成功与进步。